Especialistas em e-commerce trazem insights do segmento diretamente do Web Summit Portugal

Os empresários Geisa Alves e Bruno Paiva, proprietários da Classe A Agência de Marketing, especializada em ajudar empresas a vender mais na internet, e também do renomado e-commerce Artesanato em Cobre, participaram do Web Summit Portugal. Os especialistas no segmento trazem uma análise valiosa sobre as tendências e estratégias apresentadas no evento. Confira os principais insights para quem deseja revolucionar o e-commerce em 2024:

1. Inteligência Artificial na precificação de produtos

Uma das grandes novidades destacadas foi o uso da inteligência artificial como aliada na precificação estratégica de produtos.

            •          O problema dos preços desalinhados: Muitos produtos deixam de vender porque estão com preços inadequados, enquanto outros, que têm alta demanda, poderiam ser ajustados para aumentar a lucratividade sem perder competitividade.

            •          A solução inteligente: Com a IA, é possível analisar dados como a concorrência e o fluxo de vendas, permitindo reajustes em tempo real que otimizam margens e aumentam o faturamento.

Essa tecnologia já é uma realidade acessível para quem deseja escalar as vendas de forma eficiente.

2. Redes sociais: o conteúdo ainda é rei

Outra discussão de destaque no evento foi o papel das redes sociais no e-commerce.

            •          Foco no alcance, não no engajamento: O alcance se tornou a métrica mais importante, pois ser visto com frequência e qualidade é mais estratégico do que apenas gerar curtidas e comentários.

            •          O que priorizar?: Investir na qualidade visual dos posts e aumentar a frequência de publicação são ações indispensáveis.

Para empresários, como Geisa Alves e Bruno Paiva, isso significa que um conteúdo bem feito e constante pode ser a chave para atrair novos clientes e reforçar a autoridade da marca.

3. A força dos multicanais na experiência de compra

A jornada do cliente é cada vez mais fragmentada, e oferecer uma experiência consistente em todos os canais foi apontado como essencial para o sucesso no e-commerce.

            •          Como os consumidores compram hoje?: Raramente a decisão de compra ocorre em um único canal. Um cliente pode descobrir a marca no Instagram, visitar o site para pesquisar mais informações, comparar preços no marketplace e, só então, finalizar a compra pelo WhatsApp.

            •          A experiência multicanal: Garantir que todos esses pontos de contato sejam alinhados e integrem informações claras e consistentes é crucial para converter e fidelizar clientes.

O futuro do e-commerce está em abraçar essa realidade e oferecer um atendimento impecável em qualquer canal.

4. Evolução do e-commerce: de transações para experiências

Por mais de 25 anos, o e-commerce foi dominado por plataformas que priorizavam transações rápidas e eficientes, mas essa lógica está mudando.

            •          Compras orientadas por conexão: A ascensão das vendas por lives trouxe um novo conceito ao comércio eletrônico, onde a interação e a comunidade são protagonistas.

            •          O impacto no varejo: Esse formato está transformando a experiência de compra, tornando-a mais humanizada e envolvente. Os consumidores querem mais do que apenas produtos — eles buscam pertencimento e histórias.

Segundo Geisa e Bruno, essa mudança está revolucionando o varejo no Brasil e no mundo, tornando as compras online mais conectadas com as pessoas.

Os insights do Web Summit Portugal, apresentados por Geisa Alves e Bruno Paiva, mostram que o e-commerce está em constante evolução e que as empresas que se adaptarem a essas tendências estarão mais preparadas para se destacar em um mercado competitivo. Seja por meio da tecnologia, do conteúdo ou da experiência do cliente, o futuro do comércio eletrônico exige inovação e foco nas pessoas.

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