{"id":11036,"date":"2023-10-19T13:21:34","date_gmt":"2023-10-19T16:21:34","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/mtn-e-tecnotree-redefinem-experiencia-digital-do-cliente-ao-lancar-o-metamorphose-no-d-stack-da-tecnotree\/"},"modified":"2023-10-19T13:21:34","modified_gmt":"2023-10-19T16:21:34","slug":"mtn-e-tecnotree-redefinem-experiencia-digital-do-cliente-ao-lancar-o-metamorphose-no-d-stack-da-tecnotree","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/mtn-e-tecnotree-redefinem-experiencia-digital-do-cliente-ao-lancar-o-metamorphose-no-d-stack-da-tecnotree\/","title":{"rendered":"MTN e Tecnotree redefinem experi\u00eancia digital do cliente ao lan\u00e7ar o Metamorphose no D-Stack da Tecnotree"},"content":{"rendered":"<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA Tecnotree, plataforma digital mundial e l\u00edder de servi\u00e7os para 5G e tecnologia nativa em nuvem, apresenta com orgulho o lan\u00e7amento do MTN D-Stack, sob o programa de transforma\u00e7\u00e3o MTN Metamorphose desenvolvido pela Tecnotree. Este projeto inovador, impulsionado pelo conjunto digital da Tecnotree, estabelece um marco significativo em aumentar a presen\u00e7a da MTN para clientes e empresas, ao prometer uma nova era de excel\u00eancia de servi\u00e7os digitais incompar\u00e1veis.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA experi\u00eancia do cliente emergiu como o principal diferencial para o sucesso e, a fim de satisfazer as demandas do momento e estar bem posicionado para o futuro, a iniciativa Metamorphose, desenvolvida pelo pacote Tecnotree BSS, visa transformar todas as partes comerciais e digitais da MTN. processos, com foco direcionado&agrave;verdadeira centraliza\u00e7\u00e3o no cliente.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nO Tecnotree BSS Suite ir\u00e1 possibilitar uma transforma\u00e7\u00e3o extraordin\u00e1ria para a MTN com capacidades alinhadas a suas metas e forjar experi\u00eancias mais poderosas que ofere\u00e7am maior fidelidade do cliente. Recursos cruciais, como um modelo de dados unificado de cliente \u00fanico, ir\u00e3o fornecer uma base para uma vis\u00e3o \u00fanica e consolidada do relacionamento com o cliente em todas as linhas de neg\u00f3cios, produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA solu\u00e7\u00e3o oferece a capacidade de rastrear clientes em servi\u00e7os digitais e empresariais bem como proporciona uma melhor vis\u00e3o em 360\u00b0 de todas as intera\u00e7\u00f5es. O atendimento de pedidos baseado em cat\u00e1logo para produtos implementa um sistema central de Cat\u00e1logo Digital, Gerenciamento de Pedidos e Gerenciamento Digital de Clientes para definir produtos mediante um sistema mestre de gerenciamento de pedidos, que permite o rastreamento de pedidos e d\u00e1 visibilidade completa aos clientes. O atendimento baseado em cat\u00e1logo para seu produto FTTX inicial possibilita o rastreamento dos pedidos do cliente desde o in\u00edcio at\u00e9 a conclus\u00e3o e propicia a capacidade de medir os principais KPIs de experi\u00eancia geral, que de fato refor\u00e7am as experi\u00eancias aperfei\u00e7oadas do cliente em toda a cadeia de valor.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA integra\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da Tecnotree de tecnologia de c\u00f3digo aberto moderna e escal\u00e1vel, compat\u00edvel com Open Digital Architecture (ODA) e com certifica\u00e7\u00e3o de diamante pelo TM Forum para APIs abertas do mundo real, oferece a base subjacente para esta transforma\u00e7\u00e3o. Sua orquestra\u00e7\u00e3o com base em microsservi\u00e7os, aplicativos nativos de nuvem e designs altamente configur\u00e1veis e padronizados s\u00e3o alguns dos elementos que convergem para capacitar os provedores de servi\u00e7os e transform\u00e1-los em verdadeiros provedores de servi\u00e7os digitais do futuro.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nShoyinka Shodunke, Diretor de Informa\u00e7\u00e3o na MTN Nig\u00e9ria, disse: &#8220;A Metamorphose n\u00e3o \u00e9 meramente uma evolu\u00e7\u00e3o; \u00e9 um salto revolucion\u00e1rio que representa nosso compromisso de transformar, impulsionar uma experi\u00eancia incompar\u00e1vel do cliente, fornecer capacidades que nos permitam aproveitar percep\u00e7\u00f5es baseadas em dados e liberar novos fluxos de receita. Com origem em nossa BSS Transformation, \u00e9 uma manifesta\u00e7\u00e3o v\u00edvida de nossa ambi\u00e7\u00e3o em redefinir o que significa ser um provedor de servi\u00e7os digitais, com potencial para criar as maiores e mais bem-sucedidas plataformas digitais.&#8221;<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nBukola Ajayi, Diretora Geral de Arquitetura e Engenharia na MTN Nig\u00e9ria, disse: &#8220;A transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo, uma jornada de descoberta, com foco no objeto da Transforma\u00e7\u00e3o que para n\u00f3s \u00e9 o cliente. Uma excelente experi\u00eancia do cliente insuper\u00e1vel \u00e9 a base de nosso programa Metamorphose, desde a descoberta at\u00e9 a integra\u00e7\u00e3o, passando pela compra, pagamento, garantia de servi\u00e7o e visibilidade do pedido, cada etapa \u00e9 uma promessa de uma experi\u00eancia surpreendente. Este \u00e9 apenas o in\u00edcio, j\u00e1 estamos empolgados com o resultado e ultrapassando limites, ao estabelecer novos recordes na experi\u00eancia do cliente.&#8221;<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nRamaseshan Subramanian, Vice-Presidente e Chefe de Entrega e Opera\u00e7\u00f5es Globais na Tecnotree, disse: &#8220;Estamos orgulhosos de lan\u00e7ar este programa inovador que ver\u00e1 a MTN e seus clientes se beneficiarem de uma ampla gama de solu\u00e7\u00f5es orientadas&agrave;automa\u00e7\u00e3o.<b><\/b>A entrada em opera\u00e7\u00e3o do D-Stack ir\u00e1 permitir uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio din\u00e2mica e aperfei\u00e7oada, com melhor vis\u00e3o em 360\u00b0 do cliente e participa\u00e7\u00e3o omnicanal. Tendo em mente a evolu\u00e7\u00e3o das exig\u00eancias do mercado, a implementa\u00e7\u00e3o ir\u00e1 ajudar a criar excel\u00eancia operacional e experi\u00eancias conectadas com lideran\u00e7a no setor, que ajudam a moldar o futuro dos servi\u00e7os digitais.&#8221;<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nSobre a Tecnotree<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA Tecnotree \u00e9 uma provedora digital de Sistemas de Suporte a Neg\u00f3cios Digitais (BSS, na sua sigla em ingl\u00eas) prontos para 5G, com recursos de IA\/ML e extensibilidade em v\u00e1rias nuvens. A Tecnotree \u00e9 a n\u00famero 1 na tabela Open API Conformance do TM Forum com 59 APIs abertas e isso \u00e9 resultado de sua busca por entregar excel\u00eancia e fornecer consistentemente experi\u00eancias e servi\u00e7os diferenciados para CSPs e DSPs. Seu Digital BSS Stack \u00e1gil e de c\u00f3digo aberto compreende toda a gama (order-to-cash) de processos de neg\u00f3cios e gerenciamento de assinaturas para telecomunica\u00e7\u00f5es e outras ind\u00fastrias de servi\u00e7os digitais criando oportunidades al\u00e9m da conectividade. A Tecnotree tamb\u00e9m oferece um mercado digital multiexperi\u00eancia de Fintech e B2B2X para sua base de assinantes por meio da plataforma Tecnotree Moments para capacitar as comunidades conectadas digitalmente em jogos, sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, OTT e outros ecossistemas verticais. A Tecnotree est\u00e1 listada na Nasdaq de Helsinque (TEM1V).<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nPara mais informa\u00e7\u00e3o, acesse <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=http%3A%2F%2Fwww.tecnotree.com&amp;esheet=53638173&amp;newsitemid=20231019045152&amp;lan=pt-BR&amp;anchor=www.tecnotree.com&amp;index=1&amp;md5=d930852f980bc5ecd32e6ead654cd1e2\" rel=\"nofollow noopener\" shape=\"rect\" target=\"_blank\">www.tecnotree.com<\/a><\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nO texto no idioma original deste an\u00fancio \u00e9 a vers\u00e3o oficial autorizada. As tradu\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que \u00e9 a \u00fanica vers\u00e3o do texto que tem efeito legal.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=bwnews&amp;sty=20231019045152r1&amp;sid=brdno&amp;distro=ftp\"><span class=\"bwct31415\"><\/span><\/p>\n<p id=\"mmgallerylink\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><span id=\"mmgallerylink-phrase\">Ver a vers\u00e3o original em businesswire.com: <\/span><span id=\"mmgallerylink-link\"><a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20231019045152\/pt\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20231019045152\/pt\/<\/a><\/span><\/p>\n<p><b>Contato:<\/b><\/p>\n<p>\nPadma Ravichander, Diretor Executivo da Tecnotree\n<\/p>\n<p>E-mail: <a href=\"mailto:marketing@tecnotree.com\" rel=\"nofollow\" shape=\"rect\">marketing@tecnotree.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Fonte: <\/strong><a href='http:\/\/www.businesswire.com\/portal\/site\/home\/' target='_blank' rel=\"noopener\">BUSINESS WIRE<\/a><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/294695?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Tecnotree, plataforma digital mundial e l\u00edder de servi\u00e7os para 5G e tecnologia nativa em nuvem, apresenta com orgulho o lan\u00e7amento do MTN D-Stack, sob o programa de transforma\u00e7\u00e3o MTN Metamorphose desenvolvido pela Tecnotree. 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