{"id":11489,"date":"2023-10-31T09:32:24","date_gmt":"2023-10-31T12:32:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/dados-apontam-deficiencia-no-saneamento-e-reclamacoes-por-cobrancas-de-agua\/"},"modified":"2023-10-31T09:32:24","modified_gmt":"2023-10-31T12:32:24","slug":"dados-apontam-deficiencia-no-saneamento-e-reclamacoes-por-cobrancas-de-agua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/dados-apontam-deficiencia-no-saneamento-e-reclamacoes-por-cobrancas-de-agua\/","title":{"rendered":"Dados apontam defici\u00eancia no saneamento e reclama\u00e7\u00f5es por cobran\u00e7as de \u00e1gua"},"content":{"rendered":"

Com a expansão das redes de águas e esgoto impulsionada pela Lei nº 14.026<\/a>, de 15 de julho de 2020, um estudo realizado pelo Instituto Trata Brasil com a GO Associados<\/a> apontou a necessidade de um maior investimento para a universalização do saneamento básico.<\/p>\n

De acordo com dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)<\/a>, em 2022, no Brasil, 9,0% dos domicílios ligados à rede geral de abastecimento de água, o que corresponde a 6,4 milhões de residências, não tinham acesso diário à água. <\/p>\n

Paralelamente, em meio a esse cenário, órgãos de defesa do consumidor têm registrado um aumento nas reclamações relacionadas ao faturamento aplicado nas contas. Por exemplo, em fevereiro deste ano, o Portal Extra<\/a> noticiou que o Procon Rio observou um aumento no número de reclamações direcionados à concessionária de abastecimento de água, especialmente aquelas relacionadas ao faturamento por estimativa, um modelo que desconsidera o consumo real dos usuários do serviço.<\/p>\n

Já o Procon de Santa Rita<\/a>, situada no Estado da Paraíba, notifica a concessionária após reclamações de cobranças indevidas de taxa de esgoto<\/p>\n

O advogado Mangus Rossi,<\/a> especialista em Direito do Consumidor, enfatiza a importância de que as concessionárias de serviços públicos adotem critérios legais ao faturar o consumo de seus clientes. Ele destaca o uso do hidrômetro como a forma apropriada de medir esse consumo, argumentando que ao não considerar o consumo real do cliente, ocorre um desequilíbrio entre o valor cobrado e o serviço prestado.<\/p>\n

O advogado argumenta que a cobrança por estimativa viola os artigos 51, IV e 39, X, do Código de Defesa do Consumidor<\/a>, pois onera excessivamente o consumidor, colocando-o em desvantagem. “A cobrança por estimativa viola o princípio da isonomia, posto que ao desconsiderar o consumo efetivo do consumidor, tal como medido pelo hidrômetro, deixa de existir a proporcionalidade entre a contraprestação e o serviço fornecido”, destaca Magnus Rossi<\/a>. <\/p>\n

No entanto, esclarece que quando um consumidor utiliza um volume de água abaixo do mínimo estabelecido, ele será cobrado de acordo com a tarifa mínima, o que é legal. “Todos têm o direito de pagar apenas pelo que realmente usam, assegurando uma relação justa e transparente”, finaliza o advogado.<\/p>\n

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