{"id":1205,"date":"2022-12-20T17:44:46","date_gmt":"2022-12-20T20:44:46","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/webhelp-reflete-sobre-ano-importante-para-crescimento-global-e-volta-o-olhar-para-investimento-continuo-em-pessoas-e-tecnologia-para-2023\/"},"modified":"2022-12-20T17:44:46","modified_gmt":"2022-12-20T20:44:46","slug":"webhelp-reflete-sobre-ano-importante-para-crescimento-global-e-volta-o-olhar-para-investimento-continuo-em-pessoas-e-tecnologia-para-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/webhelp-reflete-sobre-ano-importante-para-crescimento-global-e-volta-o-olhar-para-investimento-continuo-em-pessoas-e-tecnologia-para-2023\/","title":{"rendered":"Webhelp reflete sobre ano importante para crescimento global e volta o olhar para investimento cont\u00ednuo em pessoas e tecnologia para 2023"},"content":{"rendered":"

A Webhelp<\/a>, importante atuante mundial em BPO de experi\u00eancia do cliente, anunciou que, neste ano, alcan\u00e7ou seu crescimento global mais alto desde sua cria\u00e7\u00e3o, com opera\u00e7\u00f5es agora em mais de 60 pa\u00edses e com cerca de 125.000 colaboradores mundialmente. Tamb\u00e9m recebeu mais de 50 pr\u00eamios do setor neste ano, foi reconhecida como l\u00edder no Quadrante M\u00e1gico do Gartner em BPO de Atendimento ao Cliente <\/a>e obteve as melhores classifica\u00e7\u00f5es em Experi\u00eancia do Cliente globalmente pelo Analyst Everest Group.<\/a><\/p>\n

\nAo longo do ano, a Webhelp expandiu para 24 novos locais e seis novos pa\u00edses \u2013 Tail\u00e2ndia, B\u00f3snia Herzegovina, Gana, Israel, Maced\u00f4nia do Norte e China \u2013, com ainda mais 18 novas inaugura\u00e7\u00f5es em locais existentes nos Estados Unidos, Am\u00e9rica Latina, \u00c1sia-Pac\u00edfico, e Europa, Oriente M\u00e9dio e \u00c1frica. A Webhelp tamb\u00e9m teve um forte crescimento de clientes em 2022, integrando mais de 240 novos clientes de logo em todo o mundo e dando as boas-vindas a mais de 25.000 agentes de mudan\u00e7aàempresa. Alinhada com a maior demanda, a Webhelp continuou apoiando o trabalho h\u00edbrido e remoto atrav\u00e9s da sua proposi\u00e7\u00e3o “Webhelp Anywhere”, proporcionando flexibilidade e escalabilidade m\u00e1xima aos clientes e satisfazendo as emergentes prefer\u00eancias de trabalho dos funcion\u00e1rios.\n<\/p>\n

\u201cCrescimento \u00e9 um trabalho em equipe, e cada um dos nossos colaboradores desempenhou um papel nesse ano extraordin\u00e1rio para a Webhelp. Nos orgulhamos do trabalho estelar que nossos agentes de mudan\u00e7a fazem em nome dos nossos clientes e esperamos continuar essa tend\u00eancia em 2023, investindo mais em tecnologia e pessoas, para continuar proporcionando as melhores <\/i>solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis aos nossos clientes e aos clientes deles\u201d,<\/i>afirmou Olivier Duha, CEO e cofundador da Webhelp<\/b>.\n<\/p>\n

\nA Webhelp concluiu com sucesso v\u00e1rias aquisi\u00e7\u00f5es not\u00e1veis e investimentos estrat\u00e9gicos, incluindo a aquisi\u00e7\u00e3o do Grupo Services na regi\u00e3o LATAM<\/a>, principal fornecedor brasileiro de Experi\u00eancia do Cliente com ativa\u00e7\u00e3o digital. Na regi\u00e3o EMEA, a Webhelp tamb\u00e9m uniu for\u00e7as com a Uitblinqers<\/a> para fortalecer sua posi\u00e7\u00e3o no mercado holand\u00eas e fazer investimentos adicionais com a Gobeyond Partners, com a cria\u00e7\u00e3o de uma pr\u00e1tica de nudge: uma unidade estrat\u00e9gica que aproveita a economia comportamental para ajudar as organiza\u00e7\u00f5es a obterem os melhores resultados poss\u00edveis ao influenciar o comportamento do consumidor.\n<\/p>\n

\u201cNos \u00faltimos anos, aprendemos que conex\u00e3o e humanidade s\u00e3o mais importantes do que nunca. Estou incrivelmente orgulhoso de estar no comando de uma empresa em r\u00e1pido crescimento, que est\u00e1 abrindo caminho em Experi\u00eancia do Cliente centrada em seres humanos e ativada por tecnologia\u201d,<\/i> continuou Olivier Duha<\/b>.\n<\/p>\n

\nA Webhelp tamb\u00e9m est\u00e1 focando em fortalecer suas pr\u00e1ticas de sustentabilidade e governan\u00e7a ambiental e social (ESG, environmental and social governance). Do seu quadro de pessoal, 12% foi contratado atrav\u00e9s de um programa de prospec\u00e7\u00e3o de impacto e vencedor de pr\u00eamio<\/a>, que inclui a contrata\u00e7\u00e3o de jovens desprovidos, iniciativas de reintegra\u00e7\u00e3o para ajudar detentas a conseguir trabalho e um ecossistema que apoia a empregabilidade de imigrantes e refugiados. Neste ano, a Webhelp tamb\u00e9m formou uma parceria com a SGS<\/a>, principal empresa de certifica\u00e7\u00e3o, em uma iniciativa a longo prazo para assegurar a sa\u00fade e bem-estar na linha de frente.\n<\/p>\n

\nA estrat\u00e9gia de crescimento da Webhelp apoia o desejo da empresa de servir como um parceiro estrat\u00e9gico blue ocean, aproveitando a combina\u00e7\u00e3o de ter alcance global e expertise hiperlocal para revelar novos valores aos clientes. As solu\u00e7\u00f5es e os servi\u00e7os da Webhelp foram projetados para serem relevantes e valiosos tanto para os clientes nativos digitais e neg\u00f3cios buscando transformar experi\u00eancia do cliente e gerar valor estrat\u00e9gico e diferencia\u00e7\u00e3o a partir disso.\n<\/p>\n

\nEm 2023, a Webhelp continuar\u00e1 seu crescimento estrat\u00e9gico, expandindo ainda mais para importantes localiza\u00e7\u00f5es novas e atuais internacionalmente, incluindo as regi\u00f5es APAC, EMEA e Am\u00e9ricas, bem como investindo em pessoas, tecnologia e inova\u00e7\u00e3o.\n<\/p>\n

###<\/b><\/p>\n

Sobre a Webhelp<\/b><\/p>\n

A Webhelp<\/a> projeta, entrega e otimiza experi\u00eancias humanas inesquec\u00edveis para o mundo digital de hoje – criando jornadas de clientes que mudam o jogo. Das vendas ao atendimento, da modera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado ao gerenciamento de cr\u00e9dito, a Webhelp \u00e9 um parceiro de ponta a ponta em todas as jornadas do cliente B2C e B2B. Seus mais de 110.000 funcion\u00e1rios fervorosos em mais de 60 pa\u00edses fazem a diferen\u00e7a para as marcas mais empolgantes do mundo. A Webhelp \u00e9 atualmente propriedade de sua administra\u00e7\u00e3o e da Groupe Bruxelles Lambert<\/a> (Euronext: GBLB), uma importante holding global de investimentos, desde novembro de 2019. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre a Webhelp, acesse Webhelp.com<\/a>.\n<\/p>\n

\nO texto no idioma original deste an\u00fancio \u00e9 a vers\u00e3o oficial autorizada. As tradu\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que \u00e9 a \u00fanica vers\u00e3o do texto que tem efeito legal.\n<\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Ver a vers\u00e3o original em businesswire.com: <\/span>https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20221220005351\/pt\/<\/a><\/span><\/p>\n

Contato:<\/b><\/p>\n

Webhelp
\n<\/span><\/p>\n

Abigail Blackburn \u2013 +31 651634328, Abigail.blackburn@webhelp.com<\/a><\/p>\n

AxiCom
\n<\/span><\/p>\n

Hollie Abbott \u2013 +44 7787975126 – webhelp@axicom.com<\/a><\/p>\n

Fonte: <\/strong>BUSINESS WIRE<\/a>\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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