O IEG coordena grupos de discussão sobre CSC há mais de 10 anos, conduzindo reuniões e dinâmicas entre as empresas participantes. Ao todo são 6 grupos neste formato: Compartilha, Coopera+, GESC, Inova, SOMAR e Transforma.<\/p>\n
Os grupos reúnem empresas que possuem um centro de serviços compartilhados, com o objetivo de promover um ambiente para discutir melhores práticas e trocar experiências relacionadas ao tema. Atualmente, esses grupos contam com a participação de mais de 130 empresas distribuídas por todo o Brasil que, juntas, somam cerca de 30 mil funcionários atuando nos CSCs.<\/p>\n
Nos encontros, cada empresa atualiza os participantes sobre as novidades e projetos relevantes que estão em andamento ou foram finalizados recentemente, para depois discutir sobre o tema escolhido para ser debatido em conjunto, contando com apresentações de cases que ajudam a gerar reflexões e insights.<\/p>\n
Com centros de diversos portes e níveis de maturidade, a discussão se torna viva e constante, com benchmarkings, pesquisas e reuniões sendo feitas regularmente. Em 2023, já foram realizados cerca de 30 encontros que abordaram os mais variados temas, como RPA, Produtividade, Inteligência Artificial, Governança de Processos, Gestão de Indicadores e muitos outros.<\/p>\n
Além dos encontros, as empresas que fazem parte dos grupos também participam de pesquisas rápidas que facilitam e organizam as trocas de experiências sobre assuntos mais específicos que não costumam ser abordados nas reuniões.<\/p>\n
Em 2023, já foram aplicadas mais de 200 pesquisas rápidas de diversos temas, como Autoatendimento, Análise de Crédito, ESG, Terceirização de Processos, dentre muitos outros.<\/p>\n
Os grupos também estão presentes no WhatsApp por meio da maior comunidade de CSCs do país, para interações rápidas e mais dinâmicas entre os participantes, gerando trocas mais fluidas e práticas. Podendo se comunicar com diversos líderes de CSC em questão de minutos, os membros têm um sentimento de comunidade, incentivando o compartilhamento de informações e fortalecendo o networking.<\/p>\n
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