{"id":13748,"date":"2024-02-15T13:34:31","date_gmt":"2024-02-15T16:34:31","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/pmes-lideram-investimentos-em-tecnologia\/"},"modified":"2024-02-15T13:34:31","modified_gmt":"2024-02-15T16:34:31","slug":"pmes-lideram-investimentos-em-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/pmes-lideram-investimentos-em-tecnologia\/","title":{"rendered":"PMEs lideram investimentos em tecnologia"},"content":{"rendered":"

Investir em recursos tecnológicos é uma exclusividade das grandes empresas? Uma pesquisa da Cortex<\/a>, plataforma de inteligência de dados voltada para vendas, mostra que não. Segundo os dados coletados, as pequenas e médias empresas<\/a> (PMEs) representam 82% das organizações do Brasil que mais investem em tecnologia<\/strong> para fazer o negócio crescer.<\/p>\n

Varejo e serviços<\/a> são os segmentos que lideram a lista, ao passo que financeiro, indústria<\/a> e logística vêm em seguida. O levantamento analisou mais de 1 milhão de empresas, buscando entender como elas adotam diferentes ferramentas em sua rotina. Incluem-se aí inteligência artificial<\/strong><\/a> (IA), e-commerce, nuvem, automação de marketing, blogs, entre outros.<\/p>\n

Marcio Sanson é CEO da Uno ERP<\/a>, empresa que fornece plataformas de gestão empresarial (ERP)<\/a> para negócios. Lidando diariamente com implementação de soluções digitais, Sanson diz enxergar uma dificuldade por parte de muitos empreendedores na hora de escolher qual a melhor tecnologia.<\/p>\n

“Está cada dia mais difícil para o empresário por trás de uma PME<\/strong> definir qual tecnologia apostar para se manter competitivo em um mundo ‘figital’<\/a>, de forma inteligente e com melhor custo-benefício”, explica. O termo “figital”<\/strong> ao qual o especialista se refere é uma junção de “físico” e “digital”, sendo usado para descrever a convergência de ações e planejamento no ambiente online e offline. Por exemplo, o comportamento de um cliente que procura uma roupa em um aplicativo<\/a> e vai até a loja física para experimentar antes de decidir comprá-la. <\/p>\n

Quais as principais tendências de tecnologias para as PMEs?<\/strong><\/p>\n

A recomendação de Sanson<\/a> é que o empreendedor esteja sempre atento às tendências do mercado. Uma delas são os sistemas preditivos<\/a>. “Essa tecnologia antecipa<\/strong> e avisa riscos iminentes. Ela pode avisar se a inadimplência está alta, se um cliente parou de comprar, se há algum inventário indevido ou casos de exclusão\/alteração de dados”, explica. Trata-se de uma função semelhante ao painel de um carro, que informa quando a gasolina está acabando.<\/p>\n

Sanson cita também a internet das coisas (IoT)<\/strong><\/a>, a conexão de objetos físicos com sistemas para transmissão de dados. “É uma conectividade entre dispositivos que permite monitoramento em tempo real, antecipando problemas e otimizando operações”. Um exemplo bastante comum é a gestão de estoque<\/strong> por código de barras<\/a>, que substitui a caneta e o papel ou o Microsoft Excel como forma de registrar a chegada e a saída de produtos.<\/p>\n

Qualquer sistema, para ser implementado, exige preparo por parte do empreendedor e da equipe responsável pela operação, alerta Sanson. No caso do atendimento<\/a> omnichannel (feito por múltiplos canais), é imprescindível que todos estejam alinhados e passem as mesmas informações ao cliente.<\/p>\n

Deve-se evitar o risco de alguém receber uma orientação por chat e outra totalmente diferente por chamada telefônica. “Organização e inteligência para realmente atrair e encantar clientes são fundamentais para não complicar sua os processos<\/a>, não se expor a riscos de segurança<\/strong> digitais ou até passar vergonha com comunicação divergente entre canais”.<\/p>\n

A IA é uma forte tendência no dia a dia das PMEs, especialmente as prescritivas<\/a>, que sugerem ações a serem tomadas. “Provavelmente, você já usou essa tecnologia e não percebeu. Os aplicativos<\/strong> de GPS são o melhor exemplo de prescrição. O sistema é capaz de oferecer novas rotas ao identificar um congestionamento e o motorista ganha tempo<\/strong>”, exemplifica Sanson. Segundo ele, existem IAs específicas para diferentes tipos de processos e negócios.<\/p>\n

O profissional destaca ainda a importância de o empreendedor inovar constantemente e estar sempre atualizado sobre as tecnologias. “No mundo dos negócios, ser reativo já não é suficiente”, diz.<\/p>\n

Para saber mais, basta acessar: http:\/\/www.unoerp.com.br<\/a> e https:\/\/youtu.be\/ehqSvOp6cws<\/a><\/p>\n

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