{"id":15208,"date":"2024-03-28T10:21:35","date_gmt":"2024-03-28T13:21:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/solucoes-tecnologicas-ampliam-eficiencia-de-grupo-de-supermercados-de-sc\/"},"modified":"2024-03-28T10:21:35","modified_gmt":"2024-03-28T13:21:35","slug":"solucoes-tecnologicas-ampliam-eficiencia-de-grupo-de-supermercados-de-sc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/solucoes-tecnologicas-ampliam-eficiencia-de-grupo-de-supermercados-de-sc\/","title":{"rendered":"Solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas ampliam efici\u00eancia de grupo de supermercados de SC"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify; line-height: 150%;\" data-mce-style=\"text-align: justify; line-height: 150%;\">A Workconnect, empresa provedora de solu\u00e7\u00f5es de tecnologia, implementou mais de 700 c\u00e2meras com Intelig\u00eancia Artificial, sistema de CFTV e o servi\u00e7o de <strong>Fiscal Remoto\u00ae<\/strong> nas 66 lojas do Grupo Koch, ajudando a reduzir ocorr\u00eancias de delitos e perda de itens do estoque, al\u00e9m de aumentar a efici\u00eancia operacional \u00e0 frente de caixa. As solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o produzidas pela <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/s2403.imxsnd23.com\/link.php?code=bDpodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy5pbnRlbGJyYXMuY29tJTJGcHQtYnIlMkY6MzMxMTQ0NDk0NjpmZXJuYW5kb0B0cmFtYXdlYi5jb20uYnI6YWZiNThiOjc0\" data-mce-href=\"https:\/\/s2403.imxsnd23.com\/link.php?code=bDpodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy5pbnRlbGJyYXMuY29tJTJGcHQtYnIlMkY6MzMxMTQ0NDk0NjpmZXJuYW5kb0B0cmFtYXdlYi5jb20uYnI6YWZiNThiOjc0\">Intelbras<\/a> (INTB3), empresa brasileira desenvolvedora de tecnologias com 48 anos de hist\u00f3ria.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify; line-height: 150%;\" data-mce-style=\"text-align: justify; line-height: 150%;\">Desde o in\u00edcio do atendimento ao Grupo Koch, que ocorreu em meados de 2015, houve aumento de 9% no \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e redu\u00e7\u00e3o do tempo m\u00e9dio de dura\u00e7\u00e3o do atendimento para 24 segundos, ante a m\u00e9dia de 60 segundos que eram registrados antes da implementa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o remoto de fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify; line-height: 150%;\" data-mce-style=\"text-align: justify; line-height: 150%;\">\u201cN\u00f3s, do grupo Koch, trabalhamos continuamente em busca de novas tecnologias que facilitem a vida de nossos colaboradores e clientes. A todo momento somos surpreendidos com novos recursos, que contribuem para que a equipe de preven\u00e7\u00e3o e perdas garanta maior produtividade, evitando contratempos, problemas com log\u00edstica e at\u00e9 mesmo desperd\u00edcios. Contar com parceiros como a Workconnect e a Intelbras colabora para a excel\u00eancia de nossos servi\u00e7os\u201d, afirma Katia Meyer, coordenadora de preven\u00e7\u00e3o do Grupo Koch.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify; line-height: 150%;\" data-mce-style=\"text-align: justify; line-height: 150%;\"><strong><u>Solu\u00e7\u00f5es empregadas<\/u><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify; line-height: 150%;\" data-mce-style=\"text-align: justify; line-height: 150%;\">No \u00e2mbito de seguran\u00e7a eletr\u00f4nica, as 63 lojas contam com cerca de 150 c\u00e2meras instaladas em cada unidade. Os equipamentos est\u00e3o estrategicamente posicionados para facilitar as opera\u00e7\u00f5es do Grupo Koch. Entre as c\u00e2meras com funcionalidades especiais, destacam-se os modelos com leitura de placas (LPR), ou com reconhecimento facial instalados na entrada das lojas, as c\u00e2meras com vis\u00e3o panor\u00e2mica e as com zoom motorizado para produtos de alto risco (PAR), al\u00e9m das c\u00e2meras com intelig\u00eancia artificial para \u00e1reas externas com cercas virtuais.<\/p>\n<p>\u201cO grupo Koch est\u00e1 sempre em busca de novas tecnologias, e a Intelbras trabalha continuamente lan\u00e7ando produtos que se adaptam \u00e0s novas necessidades dos clientes. Cabe a n\u00f3s, como empresa prestadora de servi\u00e7os, conseguir unir essas duas abordagens para entregar a melhor solu\u00e7\u00e3o poss\u00edvel para as lojas novas. Inova\u00e7\u00e3o, com certeza, \u00e9 a palavra certa para definir o desafio a cada nova loja implementada pela empresa\u201d, afirma Thiago Cury, gerente de projetos da Workconnect.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do sistema de CFTV, as lojas t\u00eam um sistema de alarme de intrus\u00e3o com sensores antimascaramento, sensores magn\u00e9ticos, sensores de barreira de oito feixes para portas, sensores de tr\u00eas feixes para telhados e sensores s\u00edsmicos para cofres. Todas as anomalias s\u00e3o reportadas a uma central de controle e opera\u00e7\u00f5es (CCO), que trabalha 24 horas por dia, todos os dias do ano, com operadores treinados. Atualmente, a CCO gerencia todas as oito mil c\u00e2meras e 2.700 sensores de alarme de intrus\u00e3o, com os dados sendo tratados pelo software VMS Defense IA, que gera logs estat\u00edsticos para melhorar as opera\u00e7\u00f5es do Grupo Koch.<\/p>\n<p>No \u00e2mbito da efici\u00eancia operacional, destaca-se o sistema&nbsp;implementado em todas as 63 lojas do Grupo Koch. H\u00e1 uma central de atendimento dedicada para que os operadores de caixa fa\u00e7am suas opera\u00e7\u00f5es especiais nos pontos de venda (PDVs), como cancelamento de item, cancelamento de cupom, multiplica\u00e7\u00e3o, etc. Por meio de central que cont\u00e9m em torno de quinze pessoas dedicadas, o sistema atende 1.400 PDVs. Todos esses pontos contam com uma c\u00e2mera exclusiva e um telefone IP GbE da Intelbras.<\/p>\n<p>\u201cUtilizamos diversas solu\u00e7\u00f5es da Intelbras, todas f\u00e1ceis de configurar, com interfaces amig\u00e1veis e tutoriais e manuais de f\u00e1cil acesso. A instala\u00e7\u00e3o e facilidade de gerir as solu\u00e7\u00f5es foram fator decisivo para que o projeto fosse executado com sucesso. Al\u00e9m disso, em caso de qualquer necessidade de suporte, a companhia tem uma central de atendimento\u201d, complementa Cury.<\/p>\n<p><strong><u>Resultados conquistados<\/u><\/strong><\/p>\n<p>As solu\u00e7\u00f5es da Workconnect e da Intelbras trouxeram amplos benef\u00edcios para a opera\u00e7\u00e3o do Koch. Al\u00e9m da redu\u00e7\u00e3o do tempo de atendimento, outros indicadores contribu\u00edram para a consider\u00e1vel melhora na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Entre eles, est\u00e1 a redu\u00e7\u00e3o do tempo de espera do cliente no PDV (Ponto de Venda) e a m\u00e9dia de atendimento de 870 mil liga\u00e7\u00f5es de suporte em 2022, ante 1.5 milh\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es registradas no per\u00edodo de 2023.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m foi identificada uma queda na incid\u00eancia de fraudes e conluio. Nas opera\u00e7\u00f5es internas, a empresa conseguiu registrar redu\u00e7\u00e3o de 5% na perda n\u00e3o identificada de itens, com maior controle dos produtos e cupons fiscais cancelados, al\u00e9m de mais assertividade de produtos m\u00faltiplos registrados no PDV, garantindo um melhor controle e uma exposi\u00e7\u00e3o mais assertiva dos produtos, a fim de potencializar as vendas da rede de supermercados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify; line-height: 150%;\" data-mce-style=\"text-align: justify; line-height: 150%;\">\u201cA Intelbras \u00e9 reconhecida como uma empresa desenvolvedora de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que atendam \u00e0s necessidades espec\u00edficas dos clientes. Os resultados da parceria com o Grupo Koch mostram que estamos no caminho certo e cumprindo com o que planejamos\u201d, afirma Raphael Rabello, gerente s\u00eanior de vendas da \u00e1rea de solu\u00e7\u00f5es e projetos da Intelbras.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify; line-height: 150%;\" data-mce-style=\"text-align: justify; line-height: 150%;\"><strong><u>Extens\u00e3o da parceria<\/u><\/strong><\/p>\n<p style=\"line-height: 150%;\" data-mce-style=\"line-height: 150%;\">A parceria entre as empresas foi t\u00e3o exitosa que ser\u00e1 estendida. \u201cH\u00e1 v\u00e1rios projetos em andamento: lojas novas, aprimoramento de opera\u00e7\u00f5es, controles de acessos com gerenciamento centralizado, entre outros. Atualmente, n\u00e3o vemos outro fabricante cumprir o papel que a Intelbras cumpre nas necessidades do Koch. Essa parceria tem tudo para seguir por muito tempo\u201d, finaliza o gerente da Workconnect.<\/p>\n<p><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/302499?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Workconnect, empresa provedora de solu\u00e7\u00f5es de tecnologia, implementou mais de 700 c\u00e2meras com Intelig\u00eancia Artificial, sistema de CFTV e o servi\u00e7o de Fiscal Remoto\u00ae nas 66 lojas do Grupo Koch, ajudando a reduzir ocorr\u00eancias de delitos e perda de itens do estoque, al\u00e9m de aumentar a efici\u00eancia operacional \u00e0 frente de caixa. 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