{"id":15559,"date":"2024-04-08T18:17:19","date_gmt":"2024-04-08T21:17:19","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/evento-wow-summit-aborda-experiencia-nas-organizacoes\/"},"modified":"2024-04-08T18:17:19","modified_gmt":"2024-04-08T21:17:19","slug":"evento-wow-summit-aborda-experiencia-nas-organizacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/evento-wow-summit-aborda-experiencia-nas-organizacoes\/","title":{"rendered":"Evento | WOW Summit aborda Experi\u00eancia nas Organiza\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

Nessa terça-feira, 9 de abril de 2024, no Teatro Claro Mais São Paulo, um dos principais espaços de entretenimento da capital paulista, acontecerá a quarta edição do WOW Summit<\/a>, evento totalmente independente, realizado pela Comunidade Amigos do CX, que abordará os principais assuntos sobre experiências nas organizações como Experiência do Cliente, Colaborador, Paciente, Marca, Produto, ESG e Inovação.<\/strong><\/p>\n

Com a presença de uma seleção cuidadosamente escolhida de especialistas de renome internacional, o WOW Summit 2024 também busca refletir sobre a evolução do mercado de Gestão de Experiências. Segundo dados recentes da Forrester Research, espera-se que o investimento em iniciativas de experiência do cliente cresça significativamente nos próximos anos, atingindo um valor estimado de US \uff04 641 bilhões até 2025<\/a>. Este aumento reflete a crescente importância que as empresas estão atribuindo à criação de experiências excepcionais para seus clientes, colaboradores e demais públicos.<\/p>\n

O WOW Summit 2024 promete ser uma oportunidade para profissionais e líderes de todos os setores que desejam se manter atualizados com as últimas tendências e práticas no campo da Gestão de Experiências. O evento espera promover uma jornada de descobertas e insights com profissionais referência no mercado. Os organizadores explicam que será uma grande oportunidade de aprendizado, inspiração e networking.<\/p>\n

“Estamos entusiasmados em lançar a quarta edição do WOW Summit, que continua a estabelecer novos padrões de excelência na discussão e prática da Gestão de Experiências. Este ano, nosso foco está em explorar o contexto da tecnologia e relações humanas”, ressalta Christiano Bem, Cofundador do WOW Summit. O evento é patrocinado pela IndeCX, Home Agent, Rokkets Group, Track.co, Acquia, BCR.CX<\/a>, SoluCX, PeopleXperience, Bless Produtora, Intelligenza e Zoho Desk.<\/p>\n

“Estamos ansiosos para proporcionar mais uma vez uma ambiente com muito conteúdo e relacionamento com grandes profissionais, especialistas e visionários. Esse ano devemos bater o recorde de público!”, finaliza Brunno Guimarães, Cofundador do WOW Summit<\/p>\n

Abaixo a Lineup completa do evento, que conta com mais de 10 horas de painéis e palestras com especialistas em Experiência dos mais diferentes setores:<\/p>\n

LineUP WOWSUMMIT24<\/a>*<\/em><\/p>\n

8h – Credenciamento<\/p>\n

8h50 – Abertura: Boas-vindas ao WOW24
Palestrantes:<\/p>\n

Christiano Bem, Partner, Amigos do CX e CEO Rokkets Group<\/p>\n

Bruno Guimarães, Fundador, Amigos do CX<\/p>\n

Camila Santos, TEDx Speaker, CEO & Apaixonada por Neurociência Aplicada a CX, Camix<\/p>\n

9h15 – Palestra: Gente feliz dá lucro… e não enche o saco!
Palestrante: Bruno Gonçalves, Head de Experiências, Hopi Hari<\/p>\n

9h40 – Painel oferecido pela Solucx: Experiência do Cliente no Setor Financeiro: Boas Práticas para Melhores Resultados
Palestrantes:<\/p>\n

Thiago Serrano, CEO, Solucx<\/p>\n

Jaqueline Machado, Executive Director of Customer Experience, BTG Pactual<\/p>\n

Dyani Bonacordi, Head of Customer Experience, Banco ABC Brasil<\/p>\n

10h25 – Palestra: CX, Pesquisa de Mercado e Design de Serviço: Como Essas Três Áreas Juntas São Capazes de Potencializar a Experiência do Cliente
Palestrante: Luiza Dal Grande, Customer Experience Manager, Bradesco Seguros<\/p>\n

10h50 – Painel oferecido pela Acquia: A Hiperpersonalização na Experiência
Palestrantes:<\/p>\n

Antonio Piccinini, Regional Leader, GTM & Channels, Latin America, Acquia<\/p>\n

Yalabá Lopes, Especialista em Gestão de Relacionamento com Cliente<\/p>\n

Luiza Aduan, Diretora de CS e Co-founder, Escala<\/p>\n

Fabiano Salgado, Head de Suporte e Experiência do Cliente, Unico<\/p>\n

11h30 – Almoço<\/p>\n

13h00 – Palestra: Aluno no Centro da Transformação: Nossa Jornada Rumo a uma Experiência Incrível
Palestrante: Tatiana Petroni Rhinow, Sócia e Diretora de Customer Experience, Cogma Educação<\/p>\n

13h25 – Painel oferecido pela Homeagent: A Fusão de CX com EX
Palestrantes:<\/p>\n

Fabio Boucinhas, CEO, Homeagent<\/p>\n

Marcela Pimenta, Governança CX e EX, Resolutte<\/p>\n

Daniela Bonança, Global Head of Employee Experience, Syngenta Group<\/p>\n

Bárbara Vidal, Especialista de Experiência do Colaborador<\/p>\n

14h10 – Palestra: Loading…
Palestrante: Walter Galvão Neto, Cofundador e CEO, Ioasys<\/p>\n

14h35 – Palestra: Alcançando a Excelência na Jornada do Cliente
Palestrante: Ricardo Pena, Founder & CEO, PeopleXperience<\/p>\n

15h00 – Painel oferecido pela Track: Gestão da Experiência da Saúde
Palestrantes:<\/p>\n

Tomás Duarte, CEO e Co-fundador, Track<\/p>\n

Ana Availati, Diretora de Marketing e Relacionamento com o Cliente, Hospital Oswaldo Cruz<\/p>\n

Mariana Caetano, Customer Experience Manager, Hospital Sírio Libanês<\/p>\n

Mauricio Perroud Jr, CEO, Hospital Estadual de Sumarè<\/p>\n

15h40 – Coffee Break<\/p>\n

16h10 – Palestra: Do Celular ao Minério – CX é Para Todos!
Palestrante: Lucied Manduca, Diretora Executiva Global de Experiência do Cliente e Serviços de Vendas, Vale<\/p>\n

16h35 – Painel: Experiência com Acessibilidade<\/p>\n

Palestrantes:<\/p>\n

Celso Tonet, Diretor de Experiência do Cliente, Claro<\/p>\n

Cid Torquato, CEO, Icom<\/p>\n

Luís Mauch, Diretor, Beplay<\/p>\n

17h20 – Palestra: Poder da IA Aplicada na Experiência do Cliente
Palestrante: Anna Carolina Vidal, Diretora de Customer Experience, iFood<\/p>\n

17h45 – Painel oferecido pela Indecx: CX no Setor Automotivo<\/p>\n

Palestrantes:<\/p>\n

Mariana Pinton, Coordenadora de CS, Indecx<\/p>\n

Jorge Mussi, General Manager of After Sales, Toyota<\/p>\n

Juliana Grunwald, Customer Experience Senior Manager, Volkswagen<\/p>\n

Marcelo Santiago, Director of Customer Experience & Digital Latam, Nissan<\/p>\n

18h30 – Palestra: Experiência do Cliente nas Lojas Dengo
Palestrante: Samira Gontijo Bonson, Head Brazil, Dengo Chocolates<\/p>\n

18h50 – Sorteios e Encerramento<\/p>\n

*programação sujeita à alteração.<\/p>\n

Serviço:<\/strong><\/p>\n

WOW Summit 202<\/a>4
Data:<\/strong> 09 de abril de 2024 (terça-feira)
Horário:<\/strong> 08h às 19h
Local:<\/strong> Teatro Claro Mais São Paulo – Shopping Vila Olímpia
Inscrições :<\/strong> WOWSummit 2024 em São Paulo – 2024 – Sympla<\/a><\/p>\n

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Nessa terça-feira, 9 de abril de 2024, no Teatro Claro Mais São Paulo, um dos principais espaços de entretenimento da capital paulista, acontecerá a quarta edição do WOW Summit, evento totalmente independente, realizado pela Comunidade Amigos do CX, que abordará os principais assuntos sobre experiências nas organizações como Experiência do Cliente, Colaborador, Paciente, Marca, Produto, ESG e […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":15560,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-15559","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"\nEvento | WOW Summit aborda Experi\u00eancia nas Organiza\u00e7\u00f5es - Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/evento-wow-summit-aborda-experiencia-nas-organizacoes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Evento | WOW Summit aborda Experi\u00eancia nas Organiza\u00e7\u00f5es - 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