{"id":16440,"date":"2024-05-02T18:56:41","date_gmt":"2024-05-02T21:56:41","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/"},"modified":"2024-05-02T18:56:41","modified_gmt":"2024-05-02T21:56:41","slug":"brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Brightcove integra nova solu\u00e7\u00e3o de IA generativa impulsionada por AWS para aperfei\u00e7oar seu premiado atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"

Brightcove<\/a> (NASDAQ: BCOV), a empresa de tecnologia de transmiss\u00e3o digital mais confi\u00e1vel do mundo, compartilhou hoje que implementou o Amazon Q Business<\/a>, um novo assistente generativo de IA na Amazon Web Services (AWS). Usando sua pr\u00f3pria documenta\u00e7\u00e3o p\u00fablica, produto e notas de lan\u00e7amento, a Brightcove est\u00e1 aproveitando o novo assistente internamente para casos de uso do mundo real aplic\u00e1veis ao setor de tecnologia de m\u00eddia e entretenimento. A Brightcove est\u00e1 fazendo uso da tecnologia para criar um programa que ir\u00e1 equipar seus servi\u00e7os internacionais e sua equipe de sucesso do cliente para impulsionar ainda mais seu premiado atendimento ao cliente.<\/p>\n

\nComo uma das primeiras a adotar o Amazon Q, a Brightcove lan\u00e7ou o “Brightcove Expert Bot”, um chatbot com tecnologia de IA incorporado \u00e0s ferramentas internas, como um novo recurso para as equipes de suporte ao cliente e ao produto. A racionaliza\u00e7\u00e3o dos processos de suporte ao cliente permite que os funcion\u00e1rios encontrem informa\u00e7\u00f5es relevantes de modo r\u00e1pido e eficaz, solucionem casos t\u00e9cnicos, analisem solicita\u00e7\u00f5es de suporte, resumam indicadores de suporte e usem estes resultados para ajudar a recomendar as melhores solu\u00e7\u00f5es a fim de satisfazer as necessidades de seus clientes.<\/p>\n

\n“Nossa equipe de sucesso do cliente est\u00e1 no centro de nosso neg\u00f3cio. Seu servi\u00e7o incompar\u00e1vel e suporte incompar\u00e1vel valeram a eles a Certifica\u00e7\u00e3o de Excel\u00eancia em Equipe de Suporte<\/a> pela TSIA<\/a> durante dez anos consecutivos”, disse Deb Richards, Vice-Presidente Executiva de Sucesso Global do Cliente da Brightcove. “Com o novo recurso de chatbot especializado em IA, estamos encontrando novas formas de capacitar a equipe para automatizar tarefas oportunas, encontrar respostas com mais rapidez e fazer diferen\u00e7a na qualidade do suporte que oferecemos a nossos clientes internacionais.”<\/p>\n

\nO uso do Amazon Q na AWS pela Brightcove marca um passo significativo no compromisso da empresa com a inova\u00e7\u00e3o e o aumento da efici\u00eancia mediante o aproveitamento da intelig\u00eancia artificial. A Brightcove vem cooperando estrategicamente com os principais especialistas e organiza\u00e7\u00f5es conhecidas por sua dedica\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia em IA para encontrar novos meios de atender sua base mundial de clientes corporativos e de m\u00eddia.<\/p>\n

\n“Vemos a tecnologia de IA generativa como um divisor de \u00e1guas para opera\u00e7\u00f5es internas e fluxos de trabalho voltados ao cliente. \u00c0 medida que a tecnologia aprimora nossos processos internos, estamos desenvolvendo modos de implementar IA em nosso portf\u00f3lio de produtos para aumentar a experi\u00eancia da Brightcove”, disse Scott Levine, Diretor de Produto da Brightcove. “A AWS tem sido uma grande parceira ao nos permitir testar, ajustar e lan\u00e7ar etsa tecnologia. Eles criaram o Amazon Q de uma forma f\u00e1cil de implantar e gerenciar, enquanto priorizaram a seguran\u00e7a para minimizar riscos.”<\/p>\n

\n“A Brightcove e a AWS compartilham o compromisso de inovar em nome dos clientes”, disse Matt Garman, Vice-Presidente S\u00eanior de Vendas, Marketing e Servi\u00e7os Globais da AWS. “Com o Amazon Q, a Brightcove est\u00e1 se beneficiando do poder de sua plataforma de dados e IA generativa na AWS para melhorar o atendimento e as experi\u00eancias do cliente, ao mesmo tempo que possibilita que suas equipes trabalhem de modo mais produtivo e eficiente.”<\/p>\n

\nPara mais informa\u00e7\u00e3o, acesse Brightcove.com<\/a>.<\/p>\n

Sobre a Brightcove Inc.<\/b><\/p>\n

\nA Brightcove cria as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas de streaming mais confi\u00e1veis, escal\u00e1veis e seguras do mundo para construir uma conex\u00e3o maior entre as empresas e seus p\u00fablicos, independentemente de onde estejam ou em quais dispositivos consumam conte\u00fado. Em mais de 60 pa\u00edses, a plataforma de v\u00eddeo inteligente da Brightcove permite que as empresas vendam aos clientes de forma mais eficaz, que os l\u00edderes de m\u00eddia transmitam e monetizem conte\u00fado de forma mais confi\u00e1vel e que todas as organiza\u00e7\u00f5es se comuniquem com os membros da equipe de forma mais eficiente. Com dois pr\u00eamios Emmy\u00ae de Tecnologia e Engenharia por inova\u00e7\u00e3o, tempo de atividade que lidera o setor de forma consistente e escalabilidade inigual\u00e1vel, estamos sempre ampliando os limites do que o v\u00eddeo pode fazer. Siga a Brightcove no LinkedIn<\/a>, X<\/a>, Facebook<\/a>, Instagram<\/a>, Threads<\/a> e YouTube<\/a>. Acesse Brightcove.com<\/a>.<\/p>\n

\nO texto no idioma original deste an\u00fancio \u00e9 a vers\u00e3o oficial autorizada. As tradu\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que \u00e9 a \u00fanica vers\u00e3o do texto que tem efeito legal.<\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Ver a vers\u00e3o original em businesswire.com: <\/span>https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20240502740384\/pt\/<\/a><\/span><\/p>\n

Contato:<\/b><\/p>\n

M\u00eddia:
\n<\/b><\/p>\n

Joseph J. Nu\u00f1ez\n<\/p>\n

Diretor de Comunica\u00e7\u00f5es e Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas\n<\/p>\n

jnunez@brightcove.com<\/a><\/p>\n

Fonte: <\/strong>BUSINESS WIRE<\/a>\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Brightcove (NASDAQ: BCOV), a empresa de tecnologia de transmiss\u00e3o digital mais confi\u00e1vel do mundo, compartilhou hoje que implementou o Amazon Q Business, um novo assistente generativo de IA na Amazon Web Services (AWS). Usando sua pr\u00f3pria documenta\u00e7\u00e3o p\u00fablica, produto e notas de lan\u00e7amento, a Brightcove est\u00e1 aproveitando o novo assistente internamente para casos de uso […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-16440","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"\nBrightcove integra nova solu\u00e7\u00e3o de IA generativa impulsionada por AWS para aperfei\u00e7oar seu premiado atendimento ao cliente - Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Brightcove integra nova solu\u00e7\u00e3o de IA generativa impulsionada por AWS para aperfei\u00e7oar seu premiado atendimento ao cliente - Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Brightcove (NASDAQ: BCOV), a empresa de tecnologia de transmiss\u00e3o digital mais confi\u00e1vel do mundo, compartilhou hoje que implementou o Amazon Q Business, um novo assistente generativo de IA na Amazon Web Services (AWS). Usando sua pr\u00f3pria documenta\u00e7\u00e3o p\u00fablica, produto e notas de lan\u00e7amento, a Brightcove est\u00e1 aproveitando o novo assistente internamente para casos de uso […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-05-02T21:56:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=bwnews&sty=20240502740384r1&sid=brdno&distro=ftp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"DINO\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"DINO\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"DINO\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/24f7b50e924d81f1023b69582993c0ff\"},\"headline\":\"Brightcove integra nova solu\u00e7\u00e3o de IA generativa impulsionada por AWS para aperfei\u00e7oar seu premiado atendimento ao cliente\",\"datePublished\":\"2024-05-02T21:56:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\\\/\"},\"wordCount\":807,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cts.businesswire.com\\\/ct\\\/CT?id=bwnews&sty=20240502740384r1&sid=brdno&distro=ftp\",\"articleSection\":[\"Not\u00edcias Corporativas\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\\\/\",\"name\":\"Brightcove integra nova solu\u00e7\u00e3o de IA generativa impulsionada por AWS para aperfei\u00e7oar seu premiado atendimento ao cliente - Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cts.businesswire.com\\\/ct\\\/CT?id=bwnews&sty=20240502740384r1&sid=brdno&distro=ftp\",\"datePublished\":\"2024-05-02T21:56:41+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/24f7b50e924d81f1023b69582993c0ff\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cts.businesswire.com\\\/ct\\\/CT?id=bwnews&sty=20240502740384r1&sid=brdno&distro=ftp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cts.businesswire.com\\\/ct\\\/CT?id=bwnews&sty=20240502740384r1&sid=brdno&distro=ftp\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Brightcove integra nova solu\u00e7\u00e3o de IA generativa impulsionada por AWS para aperfei\u00e7oar seu premiado atendimento ao cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/\",\"name\":\"Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios\",\"description\":\"Tudo sobre o mercado empresarial, comunicados e neg\u00f3cios\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/24f7b50e924d81f1023b69582993c0ff\",\"name\":\"DINO\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ca8348556b3dfd41c825da9ac5643583f369a1092022fb6057420d716f02be0c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ca8348556b3dfd41c825da9ac5643583f369a1092022fb6057420d716f02be0c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ca8348556b3dfd41c825da9ac5643583f369a1092022fb6057420d716f02be0c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"DINO\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/author\\\/dino\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Brightcove integra nova solu\u00e7\u00e3o de IA generativa impulsionada por AWS para aperfei\u00e7oar seu premiado atendimento ao cliente - Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Brightcove integra nova solu\u00e7\u00e3o de IA generativa impulsionada por AWS para aperfei\u00e7oar seu premiado atendimento ao cliente - Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios","og_description":"Brightcove (NASDAQ: BCOV), a empresa de tecnologia de transmiss\u00e3o digital mais confi\u00e1vel do mundo, compartilhou hoje que implementou o Amazon Q Business, um novo assistente generativo de IA na Amazon Web Services (AWS). Usando sua pr\u00f3pria documenta\u00e7\u00e3o p\u00fablica, produto e notas de lan\u00e7amento, a Brightcove est\u00e1 aproveitando o novo assistente internamente para casos de uso […]","og_url":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/","og_site_name":"Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios","article_published_time":"2024-05-02T21:56:41+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=bwnews&sty=20240502740384r1&sid=brdno&distro=ftp","type":"","width":"","height":""}],"author":"DINO","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"DINO","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/"},"author":{"name":"DINO","@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/#\/schema\/person\/24f7b50e924d81f1023b69582993c0ff"},"headline":"Brightcove integra nova solu\u00e7\u00e3o de IA generativa impulsionada por AWS para aperfei\u00e7oar seu premiado atendimento ao cliente","datePublished":"2024-05-02T21:56:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/"},"wordCount":807,"image":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=bwnews&sty=20240502740384r1&sid=brdno&distro=ftp","articleSection":["Not\u00edcias Corporativas"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/","url":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/","name":"Brightcove integra nova solu\u00e7\u00e3o de IA generativa impulsionada por AWS para aperfei\u00e7oar seu premiado atendimento ao cliente - Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=bwnews&sty=20240502740384r1&sid=brdno&distro=ftp","datePublished":"2024-05-02T21:56:41+00:00","author":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/#\/schema\/person\/24f7b50e924d81f1023b69582993c0ff"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=bwnews&sty=20240502740384r1&sid=brdno&distro=ftp","contentUrl":"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=bwnews&sty=20240502740384r1&sid=brdno&distro=ftp"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/brightcove-integra-nova-solucao-de-ia-generativa-impulsionada-por-aws-para-aperfeicoar-seu-premiado-atendimento-ao-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Brightcove integra nova solu\u00e7\u00e3o de IA generativa impulsionada por AWS para aperfei\u00e7oar seu premiado atendimento ao cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/#website","url":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/","name":"Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios","description":"Tudo sobre o mercado empresarial, comunicados e neg\u00f3cios","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/#\/schema\/person\/24f7b50e924d81f1023b69582993c0ff","name":"DINO","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ca8348556b3dfd41c825da9ac5643583f369a1092022fb6057420d716f02be0c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ca8348556b3dfd41c825da9ac5643583f369a1092022fb6057420d716f02be0c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ca8348556b3dfd41c825da9ac5643583f369a1092022fb6057420d716f02be0c?s=96&d=mm&r=g","caption":"DINO"},"url":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/author\/dino\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16440","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16440"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16440\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16440"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16440"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16440"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}