{"id":16633,"date":"2024-05-08T14:38:07","date_gmt":"2024-05-08T17:38:07","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/estudo-aponta-que-74-das-mpmes-usam-inteligencia-artificial\/"},"modified":"2024-05-08T14:38:07","modified_gmt":"2024-05-08T17:38:07","slug":"estudo-aponta-que-74-das-mpmes-usam-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/estudo-aponta-que-74-das-mpmes-usam-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Estudo aponta que 74% das MPMEs usam Intelig\u00eancia Artificial"},"content":{"rendered":"

Não há dúvidas de que a Inteligência Artificial (IA) veio para ficar. A tecnologia é capaz de criar textos, músicas, imagens, identificar padrões, criar respostas para chats, tudo com base na análise de dados disponíveis na internet. Então, não é à toa que ferramentas como ChatGPT e Copilot, dentre outras, estão cada vez mais populares. <\/p>\n

De acordo com estudo encomendado pela Microsoft<\/a> para a Edelman Comunicação, 74% das micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) já utilizam o recurso em seu dia a dia. E 90% dos entrevistados afirmaram buscar adotar a IA atualmente.<\/p>\n

A pesquisa indica que 61% das empresas utilizam a IA como forma de melhorar a experiência do cliente. Já 54% investem na ferramenta para ganhar eficiência, produtividade e agilidade.<\/p>\n

Além do atendimento ao cliente, 39% dos entrevistados enxergam potencial do uso da IA no setor de TI, 30% utilizam no setor de Marketing e Comunicação e 27% nas áreas de Finanças e Comunicação. Áreas como Vendas, Jurídico e Recursos Humanos também foram citadas na pesquisa. <\/p>\n

Um dado que chama a atenção é que 16% das MPMEs informaram utilizar a Inteligência Artificial em todos os departamentos de suas empresas, enquanto 4% dos líderes afirmaram não utilizar a tecnologia e nem tem a intenção de utilizá-la. <\/p>\n

A Inteligência Artificial versus a humanização do trabalho<\/strong><\/p>\n

O Portal da Confederação Nacional da Indústria (CNI)<\/a> explica que a Inteligência Artificial é “a capacidade de programas e dispositivos de realizar tarefas utilizando algoritmos que simulam o raciocínio humano com base em padrões aprendidos”. <\/p>\n

Ou seja, são máquinas capazes de “aprender e imitar” a forma humana de se relacionar com as pessoas e, assim, executar serviços cotidianos. A ideia é, com isso, acelerar processos, ganhando proficiência e aumentando a produtividade. <\/p>\n

De acordo com Elisheva Cesco Martinelli, psicóloga, coach e mentora de carreira e profissão, o avanço da IA no mundo corporativo pode ser visto com otimismo. “O uso da IA é super importante para eficácia e agilidade de processos e pode auxiliar na performance das pessoas, uma vez que a pessoa ganha velocidade em suas entregas e ao trazer conhecimento”, explica.<\/p>\n

Para ela, “tanto o ChatGPT quanto ferramentas de resumo de reuniões, como o tl;dv tem trazido muita eficiência, uma vez que atividades táticas que demandam tempo são substituídas pela IA”. Mas toda essa inovação leva a um importante questionamento: será que a IA substituirá por completo a mão de obra humana algum dia? <\/p>\n

Para a psicóloga, não é bem assim. “Estudos mostram a importância das relações humanas para a qualidade de vida e bem-estar das pessoas”. E o próprio estudo da Microsoft revela que, para 77% das MPMEs pesquisadas, a IA pode ser utilizada como uma ferramenta para o aumento da qualidade de vida no trabalho. Isso porque, segundo o relatório, a tecnologia permite que os funcionários tenham mais tempo livre para focar em atividades criativas ou relevantes ao reduzir o tempo gasto com atividades demoradas e repetitivas.<\/p>\n

Diante deste cenário, Elisheva acredita que, se utilizada com responsabilidade, o uso da IA pode ser muito bem vinda nos ambientes corporativos como uma ferramenta a mais para os trabalhadores. “Muita gente tem usado o ChatGPT para fundamentar suas práticas profissionais substituindo qualificações, formações e certificações, que são bases importantes para garantir uma atuação profissional responsável”, afirma. “A artificialidade na linguagem, e inclusive no uso de IA para fotos profissionais, despersonaliza, não mostra identidade, e muito menos gera confiança e credibilidade no profissional. Neste momento, a questão não é sobre usar ou não a ferramenta, mas sim como e o quanto usar”, acrescenta a psicóloga.<\/p>\n

Os riscos do uso em excesso da Inteligência Artificial<\/strong><\/p>\n

Algumas empresas, no entanto, têm ido no sentido oposto, investindo mais no uso da IA do que na mão de obra humanizada. De textos de marketing a atendimento ao cliente, algumas companhias investem no uso integral dessas ferramentas. <\/p>\n

Nesse aspecto, Elisheva é enfática ao falar sobre a importância da manutenção das relações humanas no ambiente de trabalho: “Equipes são feitas não apenas de entregáveis, mas de relações. O espaço criativo e inovativo em si é um espaço de envolvimento”. <\/p>\n

Ela também concorda com a visão do advogado e empreendedor da área de tecnologia Evandro Lorenzoni. Segundo ele, os líderes e gestores devem sempre conscientizar seu liderados quanto ao uso descontrolado de inteligências artificiais generativas sem a devida supervisão e revisão do conteúdo, sublinhando o duplo perigo inerente a esta prática: a propensão ao plágio (crime contra direitos autorais) de forma involuntária e\/ou a propagação de informação inautêntica, exacerbada pelo fenômeno conhecido como “alucinações” das IA. <\/p>\n

Este último termo refere-se à tendência desses sistemas de gerar dados ou “fatos” completamente inventados ou distorcidos, sem base na realidade, resultante da interpretação errônea de padrões nos dados. Ele ressalta a necessidade de equilibrar inovação tecnológica com responsabilidade ética e legal, mitigando riscos de desinformação ou violações de normas, através de supervisão humana qualificada.<\/p>\n

Por se tratar de uma máquina, erros como falta de entendimento de contextos ou mesmo literalidade em determinados aspectos podem acontecer com o uso das IAs sem o trabalho de uma pessoa em paralelo. <\/p>\n

Em suma, na visão da psicóloga, o uso da IA como para ganhar tempo e produtividade é bem-vindo, porém, até o momento, a evolução das tecnologias ainda não substituem fatores humanos em relação à credibilidade, confiança e relações interpessoais. <\/p>\n

Para saber mais, basta acessar: https:\/\/elishevacesco.com.br\/<\/a><\/p>\n

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