{"id":16698,"date":"2024-05-09T17:00:18","date_gmt":"2024-05-09T20:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/cielo-prepara-seus-lideres-para-impulsionar-resultados-comerciais\/"},"modified":"2024-05-09T17:00:18","modified_gmt":"2024-05-09T20:00:18","slug":"cielo-prepara-seus-lideres-para-impulsionar-resultados-comerciais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/cielo-prepara-seus-lideres-para-impulsionar-resultados-comerciais\/","title":{"rendered":"Cielo prepara seus l\u00edderes para impulsionar resultados comerciais"},"content":{"rendered":"

O mercado de adquirentes está em rápida expansão no Brasil e no mundo. Este setor, que reúne as empresas de pagamentos eletrônicos, como maquinhas de cartões, aplicativos e outros meios, deve chegar a quase 1 bilhão de transações<\/a> por ano em 2026, movimentando US$ 41 trilhões globalmente. E por ser um segmento muito competitivo, reunindo empresas de alta tecnologia para o varejo e o consumidor, é preciso contar com equipes de vendas que batam metas comerciais agressivas.<\/p>\n

Umas das maiores empresas de adquirência do Brasil, a Cielo implantou um ciclo de treinamentos para 300 líderes comerciais, com a finalidade de aprimorar suas habilidades de gestão de equipes. Esses executivos coordenam as equipes comerciais da companhia, formadas por mais de 3 mil gerentes de negócio, responsáveis pelas transações com o varejo, e que representam cerca de metade do quadro da empresa.<\/p>\n

O programa Líder Lab Comecial foi desenvolvido em parceria entre a Universidade Cielo e a consultoria Ekantika Learning Lab<\/a>, especializada em mudanças comportamentais no ambiente corporativo. O treinamento foi estruturado em três módulos: o 1º sobre o propósito da liderança, com foco nas relações com as equipes (incluindo temas como diversidade e comunicação assertiva); o 2º sobre gestão de pessoas (abordando desde inteligência emocional e padrões comportamentais a técnicas de avaliação e feedback de desempenho); e o 3º sobre a jornada do líder (com foco em atração, seleção e contratação de talentos).<\/p>\n

“O objetivo é ter líderes mais preparados para as adversidades do dia a dia. Para isso, identificamos suas principais necessidades, e formas de muni-los nos aspectos ferramental e comportamental, para que desempenhem o melhor seus papeis no chamado ciclo de excelência de vendas”, explica Raissa Pessin Mouro, gerente de Aprendizagem Corporativa da Cielo.<\/p>\n

A trilha completa de formação é feita em pouco mais de um mês, com um total de mais de 100 horas de treinamentos. “Este circuito amplia o nível de consciência dos líderes, explorando cases e dinâmicas que simulam as melhores práticas comerciais e de gestão de equipes”, resume Vanessa Pacheco, diretora da Ekantika Learning Lab.<\/p>\n

Entre os diferenciais do treinamento, segundo os participantes, estão as dinâmicas de atração por competências e um manual com questões relevantes para os processos de contratação, que passou a ser utilizado como ferramenta pelos líderes comerciais.<\/p>\n

Ao final do circuito, os participantes classificaram o programa com nota 80, em uma escala de zero a 100, pela metodologia NPS. “Também observamos melhorias na avaliação destes líderes por suas equipes, além de uma redução de turnover e de chamados em nosso canal de ética”, informa Raissa Mouro.<\/p>\n

A seguir, alguns depoimentos de participantes do programa Líder Lab Comercial, da Cielo:<\/p>\n

“Sinto-me muito mais preparada para atuar no dia a dia com meu time e para melhorar meu repertório, desde o momento da entrevista até o feedback”.<\/p>\n

“Vai ajudar muito no nosso dia a dia, principalmente nas contratações de pessoal”.<\/p>\n

“Temos uma grande responsabilidade com a carreira do outro, na hora de recrutar, cuidar e desenvolver”.<\/p>\n

“O conteúdo do treinamento é muito aplicável à rotina diária”.<\/p>\n

“Trazer casos reais para reflexão foi extremamente importante”<\/p>\n

Sobre a Ekantika<\/strong><\/p>\n

O ecossistema Ekantika<\/a> é composto por: Ekantika Consultoria, especializada em transformação de negócios; Ekantika Learning Lab, focada em soluço\u0303es de aprendizagem para equipes  corporativas; INFORM Brasil, especialista em otimização por meio de soluço\u0303es tecnológicas de alta escalabilidade; iEVO, focada em automação de decisões por meio de reengenharia de processos; Dixter, aceleradora de Transformação Digital; Up People, que cria modelos e processos de trabalho para o futuro, focados em pessoas; e Chicago Advisory Partners, responsável pela estrutura administrativa do Open Finance Brasil.<\/p>\n

Mais informações: https:\/\/ekantika.com.br\/<\/a><\/p>\n

Sobre a Cielo<\/strong><\/p>\n

A Cielo tem o propósito de facilitar a gestão de estabelecimentos comerciais e daqueles que empreendem ou que desejam entrar nesse universo.<\/p>\n

Conta com um portfólio de soluções para atender às necessidades de mais de 870 mil clientes. Entre eles, estão desde empreendedores individuais até os maiores varejistas do país.<\/p>\n

A Cielo tem quase 30 anos de experiência em meios de pagamentos, investindo em tecnologia, logística e segurança.<\/p>\n

Mais informações: comunicacaocorporativa@cielo.com.br<\/a><\/p>\n

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