{"id":20977,"date":"2024-09-11T10:41:01","date_gmt":"2024-09-11T13:41:01","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/infinitepay-e-finalista-do-premio-reclame-aqui-2024\/"},"modified":"2024-09-11T10:41:01","modified_gmt":"2024-09-11T13:41:01","slug":"infinitepay-e-finalista-do-premio-reclame-aqui-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/infinitepay-e-finalista-do-premio-reclame-aqui-2024\/","title":{"rendered":"InfinitePay \u00e9 finalista do Pr\u00eamio Reclame AQUI 2024"},"content":{"rendered":"

A InfinitePay<\/a>, plataforma de serviços financeiros CloudWalk, é, pelo terceiro ano consecutivo, uma das finalistas<\/a> do Prêmio Reclame AQUI 2024, a maior e mais prestigiada premiação de atendimento ao cliente no Brasil. A empresa concorre nas categorias “Meios de Pagamento Eletrônico” e “Pagamentos Online”, reafirmando seu compromisso em fornecer produtos combinados a um atendimento de excelência. Para votar na InfinitePay, é só clicar aqui<\/a>. <\/p>\n

Presente em todos os municípios brasileiros, a InfinitePay já conta com mais de 2,3 milhões de clientes. O compromisso com a inovação e o suporte eficiente ao cliente foram essenciais para a companhia conquistar o selo RA 1000, uma distinção concedida pelo Reclame AQUI apenas às marcas com os melhores índices de atendimento.<\/p>\n

Com uma nota geral de 8,9 na plataforma, a InfinitePay se posiciona entre as melhores do segmento, resultado de uma abordagem que combina o trabalho de profissionais do time com o uso de tecnologia, em especial da Inteligência Artificial.<\/p>\n

Um exemplo disso é o agente de IA desenvolvido internamente pela InfinitePay e batizado de “Claudio Walker”. Juntamente a outras tecnologias usadas pela área de Customer Support Engineer, o atendimento automatizado já responde por 75% dos chamados na InfinitePay. <\/p>\n

“A tecnologia permite que a gente responda aos chamados de clientes com mais agilidade e assertividade, ao mesmo tempo em que libera as pessoas do time para pensar de forma mais estratégica e atender a demandas de maior complexidade”, afirma Gabriel Bernal, CXO da CloudWalk. “Medimos isso com números. Os nossos atendimentos sem interação humana, até por serem mais rápidos, têm avaliação média superior à da realizada por profissionais”, diz.<\/p>\n

Bernal lembra que além da melhoria no atendimento, a indicação a finalista no Prêmio Reclame AQUI reflete o investimento no lançamento de diversos produtos voltados a micro, pequenos e médios negócios ao longo do último ano.<\/p>\n

Entre os destaques estão a tecnologia Tap to Pay, que transforma smartphones em maquininhas; o ajuste automático de taxas com base em Inteligência Artificial, que se adapta ao faturamento dos lojistas; o modelo de empréstimo inteligente, que disponibiliza crédito de forma rápida e simples, além de maquininhas de cartão com sistema de gestão integrado.<\/p>\n

“A indicação ao Prêmio Reclame AQUI 2024 é um reconhecimento do esforço incansável de todo o nosso time em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes,” afirma Gabriel Bernal, Chief Experience Officer da CloudWalk. “Nossa missão vai além de fornecer a melhor solução de pagamento. Queremos democratizar o acesso a produtos financeiros para todos os lojistas do Brasil, e isso só é possível porque colocamos o cliente no centro de tudo que fazemos”, complementa.<\/p>\n

As votações para o Prêmio Reclame AQUI 2024 já estão abertas ao público e seguem até o dia 31 de outubro, pelo site oficial <\/a>da premiação. <\/p>\n

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