{"id":21226,"date":"2024-09-16T11:38:50","date_gmt":"2024-09-16T14:38:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/yakult-esta-entre-as-melhores-no-premio-mesc-2024\/"},"modified":"2024-09-16T11:38:50","modified_gmt":"2024-09-16T14:38:50","slug":"yakult-esta-entre-as-melhores-no-premio-mesc-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/yakult-esta-entre-as-melhores-no-premio-mesc-2024\/","title":{"rendered":"Yakult est\u00e1 entre as melhores no Pr\u00eamio MESC 2024"},"content":{"rendered":"

Na 9ª edição do prêmio Melhores Empresas em Satisfação do Cliente do Instituto MESC<\/a>, a Yakult do Brasil esteve entre as 100 melhores empresas pela quinta vez consecutiva. Realizada no dia 03 de setembro, em São Paulo, a cerimônia de premiação entregou os certificados às empresas de maior destaque.<\/p>\n

A Yakult ficou em 1º lugar na categoria Bebidas\/Leite Fermentado e em 61º na colocação geral. A pesquisa de cunho científico recebeu mais de 20 milhões de opiniões de clientes e envolveu mais de 10 mil marcas, de 303 segmentos do mercado de todo o Brasil.<\/p>\n

O Programa de Recompensas MESC seleciona usuários de forma espontânea para avaliação dos produtos e serviços que consumiram nos últimos 12 meses na pesquisa de cunho científico que envolve marcas de todos os segmentos. O Programa também mantém parceria com grandes portais de E-commerce de lojas varejistas espalhadas pelo mundo.<\/p>\n

Os consumidores responderam a um questionário composto de 12 questões cuidadosamente elaboradas e que se dividem em três dimensões: Valor, Atendimento e Execução. Dessas, duas são abertas e dissertativas para complementar o estudo qualitativo, detalhar o sentimento dos clientes em relação às marcas e avaliar 22 dimensões do Índice de Satisfação do Cliente (ISC). Até serem premiadas, as empresas passam por duas fases eliminatórias que envolvem amostras estatísticas.<\/p>\n

As Melhores Empresas do Instituto MESC são aquelas que conseguiram atingir amostragem mínima para garantir 98% de Confiança Estatística e média superior a 80% no Índice de Satisfação do Cliente (ISC). As empresas são classificadas de acordo com as médias obtidas em ordem decrescente. Todas as empresas que passaram para a segunda fase da seleção foram submetidas a uma auditoria do MESC, que realizou ao menos um processo de Cliente Oculto em seus Canais de Atendimento (SAC).<\/p>\n

A diretora adjunta da Yakult, Magali Aparecida dos Santos, afirma que é muito importante fazer parte deste grupo seleto de empresas que são aprovadas pelos consumidores. “É uma alegria e uma honra receber novamente este certificado que nos indica a satisfação dos nossos clientes. Agradecemos a todos os clientes pela confiança, construída ao longo de mais de 50 anos graças à comunicação mútua entre nossos colaboradores e consumidores”, destaca.<\/p>\n

Mais informações
<\/strong>Fundada em 1955 pelo médico e pesquisador Minoru Shirota, a Yakult Honsha, sediada em Tóquio, no Japão, pesquisa os microrganismos probióticos promotores da saúde. Presente em 40 países e regiões, a marca faz parte dos hábitos alimentares diários de mais de 40 milhões de consumidores no mundo. A filial brasileira completa 56 anos em 2024. Para outras informações, basta acessar o site www.yakult.com.br<\/a> ou as redes sociais da empresa: Facebook\/yakultbrasiloficial<\/a>,  Instagram@yakultbrasil<\/a> e TikTok\/yakultbrasil.<\/a><\/p>\n

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