{"id":24794,"date":"2024-12-04T11:07:25","date_gmt":"2024-12-04T14:07:25","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/"},"modified":"2024-12-04T11:07:25","modified_gmt":"2024-12-04T14:07:25","slug":"empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/","title":{"rendered":"Empresas implementam intelig\u00eancia artificial em pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>O sucesso de uma empresa est\u00e1 ligado \u00e0 capacidade de entender e atender \u00e0s expectativas dos clientes, principalmente em um mercado cada vez mais competitivo. Nesse contexto, as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o atuam como ferramentas essenciais para captar a percep\u00e7\u00e3o do p\u00fablico sobre produtos e servi\u00e7os. Elas oferecem novos pontos de vista das qualidades e dos aspectos que precisam de melhorias, permitindo ajustes que melhorem a experi\u00eancia oferecida ao consumidor. No cen\u00e1rio atual, a implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias como a Intelig\u00eancia Artificial (IA) tem potencializado a an\u00e1lise de dados, tornando os resultados mais precisos.<\/p>\n<p>O relat\u00f3rio&nbsp;<a rel=\"follow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/mercadoeconsumo.com.br\/07\/06\/2023\/noticias-varejo\/empresas-lideres-em-customer-experience-crescem-190-mais-do-que-a-media\/\" data-mce-href=\"https:\/\/mercadoeconsumo.com.br\/07\/06\/2023\/noticias-varejo\/empresas-lideres-em-customer-experience-crescem-190-mais-do-que-a-media\/\">Building Customer Experience for the Future<\/a>, da empresa de consultoria Boston Consulting Group (BCG), mostrou que empresas l\u00edderes em Customer Experience (CX), ou experi\u00eancia do consumidor, crescem 190% a mais que a m\u00e9dia do mercado em um per\u00edodo de tr\u00eas anos.<\/p>\n<p>Nesse cen\u00e1rio, o&nbsp;CEO da Alfa Intelig\u00eancia,&nbsp;Emanoelton Borges, destaca tr\u00eas tipos principais de pesquisa:<\/p>\n<p><strong>1) <strong>Net Promoter Score (<\/strong>NPS)<\/strong><\/p>\n<p>O NPS \u00e9 uma m\u00e9trica popular que avalia o grau de lealdade dos consumidores a uma marca. Por meio de perguntas diretas como \u201cDe 0 a 10, qual a probabilidade de voc\u00ea recomendar nossa empresa\/produto\/servi\u00e7o para um amigo?\u201d<\/p>\n<p>Esse m\u00e9todo de pesquisa classifica os respondentes em tr\u00eas grupos: promotores (notas 9-10), neutros (notas 7-8) e detratores (notas 0-6). A classifica\u00e7\u00e3o ajuda as empresas na identifica\u00e7\u00e3o tanto dos mais leais quanto dos insatisfeitos, auxiliando na cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias para aumentar o n\u00famero de promotores e, consequentemente, o potencial de recomenda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>2) <strong>Customer Satisfaction Score (<\/strong>CSAT)<\/strong><\/p>\n<p>A m\u00e9trica \u00e9 usada para medir a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores em rela\u00e7\u00e3o a um aspecto espec\u00edfico da experi\u00eancia que eles tiveram, como produto ou atendimento recente. As perguntas do CSAT, como \u201cQual o seu n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o com o atendimento que recebeu?\u201d, geralmente oferecem escala de respostas que varia de \u201cmuito insatisfeito\u201d a \u201cmuito satisfeito\u201d.<\/p>\n<p><strong>3) <strong>Customer Effort Score (<\/strong>CES)<\/strong><\/p>\n<p>Mede o esfor\u00e7o necess\u00e1rio para o cliente alcan\u00e7ar o que precisa. O indicador \u00e9 particularmente \u00fatil para avaliar a facilidade de uso de sites e aplicativos, bem como a acessibilidade dos canais de atendimento. Perguntas do tipo \u201cFoi f\u00e1cil concluir sua compra em nosso site?\u201d ajudam a identificar pontos de atrito que podem ser aprimorados para tornar a experi\u00eancia do cliente mais simples e agrad\u00e1vel.<\/p>\n<p>Embora as pesquisas forne\u00e7am informa\u00e7\u00f5es importantes, alguns equ\u00edvocos podem comprometer a qualidade delas e, consequentemente, a efic\u00e1cia das decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. &#8220;Elaborar question\u00e1rios muito longos e detalhados tende a desmotivar as pessoas, reduzindo as taxas de resposta. Perguntas mal formuladas ou confusas podem induzir a respostas menos espont\u00e2neas, por isso devem ser evitadas. Negligenciar a segmenta\u00e7\u00e3o dos participantes pode gerar dados pouco relevantes para os diferentes perfis de consumidor&#8221;, exemplifica Borges.<\/p>\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de uma pesquisa eficaz come\u00e7a com a defini\u00e7\u00e3o de objetivos claros e da estrutura. Primeiramente, \u00e9 importante determinar qual aspecto da experi\u00eancia do cliente ser\u00e1 analisado: o produto em si, o atendimento, a usabilidade dos canais digitais ou a jornada de compra. Em seguida, \u00e9 necess\u00e1rio definir o p\u00fablico-alvo e o momento ideal para o envio da pesquisa.<\/p>\n<p>&#8220;Outras boas pr\u00e1ticas incluem a objetividade nas perguntas e a op\u00e7\u00e3o por formatos de respostas f\u00e1ceis de entender, como escalas de 1 a 5 ou m\u00faltipla escolha. A inclus\u00e3o de um campo para sugest\u00f5es, sem torn\u00e1-lo obrigat\u00f3rio, tamb\u00e9m permite ao cliente expressar de forma mais livre qualquer <em>feedback<\/em> adicional&#8221;, explica.<\/p>\n<p>A introdu\u00e7\u00e3o da IA \u00e0 coleta e an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es j\u00e1 est\u00e1 em uso no universo das pesquisas. Por meio de algoritmos avan\u00e7ados \u00e9 poss\u00edvel processar grandes volumes de dados de forma r\u00e1pida, gerando informa\u00e7\u00f5es em tempo real, capazes de orientar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. A tecnologia permite, por exemplo, que <em>chatbots<\/em> coletem <em>feedbacks<\/em> de maneira din\u00e2mica, interagindo com os clientes de forma natural e minimizando as interrup\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, facilita a personaliza\u00e7\u00e3o e a segmenta\u00e7\u00e3o, adaptando automaticamente os question\u00e1rios \u00e0s necessidades e prefer\u00eancias espec\u00edficas de diferentes perfis. A IA tamb\u00e9m realiza a automatiza\u00e7\u00e3o das an\u00e1lises preditivas, antecipando padr\u00f5es de comportamento que podem ser utilizados para ajustar produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n<p>&#8220;Por meio de metodologias bem estruturadas e da utiliza\u00e7\u00e3o da IA para an\u00e1lise de dados, \u00e9 poss\u00edvel captar informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre o comportamento e as expectativas dos consumidores. Com isso, as empresas conseguem alinhar produtos e servi\u00e7os \u00e0s reais necessidades do mercado, consolidando-se como marcas que n\u00e3o apenas atendem, mas excedem todas as expectativas dos consumidores&#8221;, completa o especialista.<\/p>\n<p><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/309036?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O sucesso de uma empresa est\u00e1 ligado \u00e0 capacidade de entender e atender \u00e0s expectativas dos clientes, principalmente em um mercado cada vez mais competitivo. Nesse contexto, as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o atuam como ferramentas essenciais para captar a percep\u00e7\u00e3o do p\u00fablico sobre produtos e servi\u00e7os. Elas oferecem novos pontos de vista das qualidades e dos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":24795,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-24794","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Empresas implementam intelig\u00eancia artificial em pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o - Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Empresas implementam intelig\u00eancia artificial em pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o - Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O sucesso de uma empresa est\u00e1 ligado \u00e0 capacidade de entender e atender \u00e0s expectativas dos clientes, principalmente em um mercado cada vez mais competitivo. Nesse contexto, as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o atuam como ferramentas essenciais para captar a percep\u00e7\u00e3o do p\u00fablico sobre produtos e servi\u00e7os. Elas oferecem novos pontos de vista das qualidades e dos [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-12-04T14:07:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/309036?partnerId=3197\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"DINO\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"DINO\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"DINO\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/24f7b50e924d81f1023b69582993c0ff\"},\"headline\":\"Empresas implementam intelig\u00eancia artificial em pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o\",\"datePublished\":\"2024-12-04T14:07:25+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\\\/\"},\"wordCount\":812,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/12\\\/df8212c9-2955-4144-8e3c-6b8926904740.png\",\"articleSection\":[\"Not\u00edcias Corporativas\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\\\/\",\"name\":\"Empresas implementam intelig\u00eancia artificial em pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o - Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/12\\\/df8212c9-2955-4144-8e3c-6b8926904740.png\",\"datePublished\":\"2024-12-04T14:07:25+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/24f7b50e924d81f1023b69582993c0ff\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/12\\\/df8212c9-2955-4144-8e3c-6b8926904740.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/12\\\/df8212c9-2955-4144-8e3c-6b8926904740.png\",\"width\":800,\"height\":800},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Empresas implementam intelig\u00eancia artificial em pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/\",\"name\":\"Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios\",\"description\":\"Tudo sobre o mercado empresarial, comunicados e neg\u00f3cios\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/24f7b50e924d81f1023b69582993c0ff\",\"name\":\"DINO\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ca8348556b3dfd41c825da9ac5643583f369a1092022fb6057420d716f02be0c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ca8348556b3dfd41c825da9ac5643583f369a1092022fb6057420d716f02be0c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ca8348556b3dfd41c825da9ac5643583f369a1092022fb6057420d716f02be0c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"DINO\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/ocanal.com\\\/noticias\\\/corporativas\\\/author\\\/dino\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Empresas implementam intelig\u00eancia artificial em pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o - Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Empresas implementam intelig\u00eancia artificial em pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o - Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios","og_description":"O sucesso de uma empresa est\u00e1 ligado \u00e0 capacidade de entender e atender \u00e0s expectativas dos clientes, principalmente em um mercado cada vez mais competitivo. Nesse contexto, as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o atuam como ferramentas essenciais para captar a percep\u00e7\u00e3o do p\u00fablico sobre produtos e servi\u00e7os. Elas oferecem novos pontos de vista das qualidades e dos [&hellip;]","og_url":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/","og_site_name":"Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios","article_published_time":"2024-12-04T14:07:25+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/309036?partnerId=3197","type":"","width":"","height":""}],"author":"DINO","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"DINO","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/"},"author":{"name":"DINO","@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/#\/schema\/person\/24f7b50e924d81f1023b69582993c0ff"},"headline":"Empresas implementam intelig\u00eancia artificial em pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o","datePublished":"2024-12-04T14:07:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/"},"wordCount":812,"image":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/df8212c9-2955-4144-8e3c-6b8926904740.png","articleSection":["Not\u00edcias Corporativas"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/","url":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/","name":"Empresas implementam intelig\u00eancia artificial em pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o - Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/df8212c9-2955-4144-8e3c-6b8926904740.png","datePublished":"2024-12-04T14:07:25+00:00","author":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/#\/schema\/person\/24f7b50e924d81f1023b69582993c0ff"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/#primaryimage","url":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/df8212c9-2955-4144-8e3c-6b8926904740.png","contentUrl":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/df8212c9-2955-4144-8e3c-6b8926904740.png","width":800,"height":800},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-implementam-inteligencia-artificial-em-pesquisas-de-satisfacao\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Empresas implementam intelig\u00eancia artificial em pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/#website","url":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/","name":"Ocanal Not\u00edcias Corporativas - Empresariais, comunicados e neg\u00f3cios","description":"Tudo sobre o mercado empresarial, comunicados e neg\u00f3cios","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/#\/schema\/person\/24f7b50e924d81f1023b69582993c0ff","name":"DINO","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ca8348556b3dfd41c825da9ac5643583f369a1092022fb6057420d716f02be0c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ca8348556b3dfd41c825da9ac5643583f369a1092022fb6057420d716f02be0c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ca8348556b3dfd41c825da9ac5643583f369a1092022fb6057420d716f02be0c?s=96&d=mm&r=g","caption":"DINO"},"url":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/author\/dino\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24794","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24794"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24794\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24795"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24794"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24794"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24794"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}