{"id":25022,"date":"2024-12-09T18:30:33","date_gmt":"2024-12-09T21:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/plataforma-gera-mais-de-300-analises-sobre-o-mercado-de-csc\/"},"modified":"2024-12-09T18:30:33","modified_gmt":"2024-12-09T21:30:33","slug":"plataforma-gera-mais-de-300-analises-sobre-o-mercado-de-csc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/plataforma-gera-mais-de-300-analises-sobre-o-mercado-de-csc\/","title":{"rendered":"Plataforma gera mais de 300 an\u00e1lises sobre o mercado de CSC"},"content":{"rendered":"<p>Em 2022, o IEG lan\u00e7ou a <a rel=\"follow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/ieg.com.br\/mia-market-intelligence-application\/\" data-mce-href=\"https:\/\/ieg.com.br\/mia-market-intelligence-application\/\">MIA \u2013 Market Intelligence Application<\/a>, plataforma de dados sobre o mercado brasileiro de <a rel=\"follow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/category\/servicos-compartilhados\/\" data-mce-href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/category\/servicos-compartilhados\/\" data-mce-selected=\"inline-boundary\">servi\u00e7os compartilhados<\/a>, com o objetivo de oferecer an\u00e1lises e informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, alinhadas \u00e0s melhores pr\u00e1ticas do modelo, para apoiar a tomada de decis\u00e3o estrat\u00e9gica dos l\u00edderes de <a rel=\"follow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/ieg.com.br\/csc-centro-de-servicos-compartilhados\/\" data-mce-href=\"https:\/\/ieg.com.br\/csc-centro-de-servicos-compartilhados\/\">CSC<\/a>.<\/p>\n<p>Em 2024, a MIA ofereceu aos assinantes mais de 300 an\u00e1lises sobre o mercado de CSC que abrangem agora um total de oito categorias de pesquisas, com a inclus\u00e3o da nova se\u00e7\u00e3o &#8220;\u00c1reas do CSC&#8221;, ampliando ainda mais seu escopo:<\/p>\n<ul>\n<li>Dados gerais\n<\/li>\n<li>Gest\u00e3o de gente\n<\/li>\n<li>Experi\u00eancia do cliente\n<\/li>\n<li>Excel\u00eancia em processos\n<\/li>\n<li>Inova\u00e7\u00e3o\n<\/li>\n<li>Tecnologia\n<\/li>\n<li>Intelig\u00eancia de dados\n<\/li>\n<li>\u00c1reas do CSC<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao longo desse ano foram enviados 20 boletins exclusivos para as empresas assinantes e cinco relat\u00f3rios executivos, sobre temas como processos End-to-End, RPA, <a rel=\"follow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/category\/tecnologia-e-inovacao\/\" data-mce-href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/category\/tecnologia-e-inovacao\/\">Intelig\u00eancia Artificial (IA)<\/a>, melhoria cont\u00ednua e experi\u00eancia do cliente, fornecendo insights atualizados e an\u00e1lises detalhadas sobre o cen\u00e1rio do mercado de CSC e suas principais oportunidades. Desde seu lan\u00e7amento, foram enviados 70 boletins e 16 relat\u00f3rios aos assinantes.<\/p>\n<p>Em 2024, tamb\u00e9m foi realizado um webinar para as empresas assinantes voltado para boas pr\u00e1ticas de uso da MIA. Na reuni\u00e3o, as equipes dos CSCs da Localiza, Dexco e Grupo NC mostraram como t\u00eam utilizado a plataforma para maximizar seus resultados. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m foi aberto um espa\u00e7o para troca de ideias entre os participantes sobre melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n<p>Os assinantes da plataforma que participaram das <a rel=\"follow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/ieg.com.br\/pesquisa\/\" data-mce-href=\"https:\/\/ieg.com.br\/pesquisa\/\">pesquisas<\/a> de <a rel=\"follow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/ieg.com.br\/pesquisa\/benchmarking-de-processos\/\" data-mce-href=\"https:\/\/ieg.com.br\/pesquisa\/benchmarking-de-processos\/\">Benchmark em CSC<\/a> e da Pesquisa Perfil de Profissionais de CSC t\u00eam acesso \u00e0s principais estat\u00edsticas das \u00faltimas edi\u00e7\u00f5es dessas pesquisas diretamente pela plataforma. Isso permite compara\u00e7\u00f5es detalhadas em termos de custos, produtividade, n\u00edveis de servi\u00e7os e pr\u00e1ticas de gest\u00e3o. Tamb\u00e9m oferece insights sobre forma\u00e7\u00e3o, compet\u00eancias necess\u00e1rias, lacunas existentes e o sal\u00e1rio m\u00e9dio praticado na \u00e1rea.<\/p>\n<p>&#8220;A MIA tem refor\u00e7ado seu papel essencial como uma ferramenta importante e necess\u00e1ria para apoiar e agilizar a tomada de decis\u00f5es nos CSCs, ao unificar informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas sobre o mercado de servi\u00e7os compartilhados, inspirando lideran\u00e7as e impulsionando o crescimento das empresas&#8221;, destaca Lara Pessanha, respons\u00e1vel pela \u00e1rea de Intelig\u00eancia de Mercado e s\u00f3cia do IEG.<\/p>\n<p>&#8220;A plataforma proporciona direcionamentos sobre os indicadores-chave e boas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o, apoiando os l\u00edderes em reuni\u00f5es para compreender as lacunas presentes no CSC, avaliar como o mercado est\u00e1 se comportando e oferecer um direcionamento mais assertivo para a defini\u00e7\u00e3o de pr\u00f3ximas iniciativas&#8221;, refor\u00e7a, Pessanha.<\/p>\n<p>&#8220;Para o pr\u00f3ximo ano, a plataforma continuar\u00e1 evoluindo, com mais an\u00e1lises, mais troca entre as empresas assinantes e um direcionamento ainda mais assertivo sobre as tend\u00eancias e boas pr\u00e1ticas do mercado brasileiro de CSC&#8221;, fala Lara.<\/p>\n<p><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/307169?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em 2022, o IEG lan\u00e7ou a MIA \u2013 Market Intelligence Application, plataforma de dados sobre o mercado brasileiro de servi\u00e7os compartilhados, com o objetivo de oferecer an\u00e1lises e informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, alinhadas \u00e0s melhores pr\u00e1ticas do modelo, para apoiar a tomada de decis\u00e3o estrat\u00e9gica dos l\u00edderes de CSC. 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