{"id":25900,"date":"2025-01-08T12:42:52","date_gmt":"2025-01-08T15:42:52","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/sms-e-rcs-estrategias-podem-integrar-campanhas-de-marketing\/"},"modified":"2025-01-08T12:42:52","modified_gmt":"2025-01-08T15:42:52","slug":"sms-e-rcs-estrategias-podem-integrar-campanhas-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/sms-e-rcs-estrategias-podem-integrar-campanhas-de-marketing\/","title":{"rendered":"SMS e RCS: estrat\u00e9gias podem integrar campanhas de marketing"},"content":{"rendered":"

O relatório Messaging Trends 2024 da Infobip revelou que o Rich Communication Services (RCS), considerado a evolução do SMS, cresceu 358% no último ano em todo o mundo. No Brasil, esse crescimento foi 16 vezes maior, em um panorama em que o recurso já é compatível com aparelhos Android e deve ser integrado ao sistema iOS da Apple em breve.<\/p>\n

De acordo com o balanço, compartilhado pelo portal E-commerce Brasil<\/a>, mais da metade (67%) das empresas preferem alcançar o público por meio de recursos de mensagens, ao invés de chamadas de voz. A pesquisa considerou mais de 470 bilhões de interações móveis dentro da plataforma da Infobip.<\/p>\n

Teles Alexandre, sócio-fundador da Eyou – empresa que desenvolve soluções inteligentes para comunicação através de mensagens SMS, e-mail, voz, WhatsApp, push, chat on-line e chatbot para o mercado corporativo – explica que o SMS é um serviço de mensagens de texto tradicional, com suporte limitado a caracteres (160 por mensagem) e sem recursos multimídia avançados.<\/p>\n

Além disso, avança, o SMS não permite interatividade rica e depende da conectividade da operadora. “Já o RCS oferece funcionalidades modernas, como envio de imagens, vídeos, carrosséis interativos, botões de ação e mensagens com marcação (branding) da empresa”, explica.<\/p>\n

“Ele [RCS] funciona via internet, proporcionando uma experiência mais semelhante aos aplicativos de mensagens como WhatsApp”, complementa.<\/p>\n

O que explica o crescimento do RCS?<\/strong><\/p>\n

Alexandre destaca que SMS e RCS são estratégias que podem auxiliar no desenvolvimento de campanhas de marketing. “O SMS, por ser simples e ter alta taxa de abertura (quase 98%), é ideal para mensagens diretas, urgentes e notificações, como promoções ou lembretes”, considera.<\/p>\n

“A interatividade do RCS, por sua vez, permite uma experiência mais envolvente, com botões de resposta, visual atrativo e ações instantâneas, como links para compras ou visualização de produtos. Isso facilita o engajamento do cliente e aumenta a taxa de conversão nas campanhas” complementa.<\/p>\n

Para o sócio-fundador da Eyou, o índice positivo de crescimento de 358% do RCS, apontado pela pesquisa da Infobip, pode ser atribuído a diversos fatores:<\/p>\n