{"id":3280,"date":"2023-03-01T16:32:23","date_gmt":"2023-03-01T19:32:23","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/lider-em-cx-sitel-group-anuncia-rebrand-para-foundever-e-acelera-transformacao-global\/"},"modified":"2023-03-01T16:32:23","modified_gmt":"2023-03-01T19:32:23","slug":"lider-em-cx-sitel-group-anuncia-rebrand-para-foundever-e-acelera-transformacao-global","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/lider-em-cx-sitel-group-anuncia-rebrand-para-foundever-e-acelera-transformacao-global\/","title":{"rendered":"L\u00edder em CX, Sitel Group anuncia rebrand para Foundever e acelera transforma\u00e7\u00e3o global"},"content":{"rendered":"<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nO Sitel Group<sup>\u00ae<\/sup>, um dos maiores fornecedores mundiais de produtos e solu\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente (CX), anunciou sua transi\u00e7\u00e3o para Foundever. Ap\u00f3s a aquisi\u00e7\u00e3o da Sykes Enterprises, em 2021, a empresa consolidou sua posi\u00e7\u00e3o como um dos tr\u00eas principais fornecedores de CX do mundo. A nova marca reflete o compromisso da empresa com a inova\u00e7\u00e3o, dinamismo e a melhor entrega de CX do mercado.\n<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nLaurent Uberti, presidente, CEO e co-fundador da Foundever, declarou que a ind\u00fastria de CX mudou drasticamente desde que a empresa foi fundada h\u00e1 30 anos, passando de intera\u00e7\u00f5es manuais e locais para intera\u00e7\u00f5es digitais-first e globais. No entanto, o CX permanece enraizado nas intera\u00e7\u00f5es entre humanos, e por mais de tr\u00eas d\u00e9cadas, a empresa tem buscado inovar e se adaptar, mantendo um forte elemento centrado no ser humano em suas solu\u00e7\u00f5es. Uberti afirmou que est\u00e1 orgulhoso de ver a empresa crescer de uma pequena startup para uma empresa global que oferece mais de 9 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es e insights de consumidores, todos os dias, para ajudar os clientes a navegar em sua jornada de transforma\u00e7\u00e3o digital. \u201cO lan\u00e7amento da Foundever \u00e9 uma chance de levar a empresa de volta \u00e0s suas ra\u00edzes empreendedoras e simplificar o CX para as marcas que apoiam\u201d, celebra o CEO.\n<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA Foundever combina uma for\u00e7a global \u00e1gil e um esp\u00edrito empreendedor premiado, permitindo que ela tenha a escalabilidade e o know-how digital para apoiar as maiores marcas mundiais&agrave;medida que desenvolvem as melhores estrat\u00e9gias de CX para seus clientes. Com suporte dispon\u00edvel em mais de 60 idiomas e diversos sites distribu\u00eddos em 45 pa\u00edses, a Foundever tem um alcance verdadeiramente global com uma receita de US$ 4 bilh\u00f5es. Sua equipe, composta por 170.000 pessoas em todo o mundo, d\u00e1&agrave;empresa a capacidade de atender a mais de 750 marcas nas Am\u00e9ricas, \u00c1sia-Pac\u00edfico, \u00c1frica e Europa.\n<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nOlivier Camino, COO global e co-fundador da Foundever, afirmou que a demanda do consumidor est\u00e1 mudando e as marcas devem ser capazes de oferecer experi\u00eancias aos clientes com mais rapidez e complexidade. \u201cDesde que fundamos nossa empresa, continuamos a evoluir e nos transformar para atender \u00e0s necessidades atuais, encontrando um equil\u00edbrio entre o humano e a tecnologia. A experi\u00eancia do colaborador \u00e9 a experi\u00eancia do cliente, e a empresa est\u00e1 comprometida em manter uma cultura de pessoas diversa e inclusiva, criando um ambiente que ajuda a fam\u00edlia Foundever n\u00e3o apenas a atingir suas metas, mas tamb\u00e9m ir al\u00e9m\u201d, explica o l\u00edder global.\n<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA nova marca celebra a base de experi\u00eancia sobre a qual a empresa foi estabelecida. Sempre em evolu\u00e7\u00e3o, a organiza\u00e7\u00e3o mant\u00e9m os mesmos princ\u00edpios atuais sobre os quais foi fundada, mantendo o mesmo n\u00edvel de curiosidade e paix\u00e3o. \u201cFound\u201d representa a curiosidade constante em buscar inova\u00e7\u00e3o para criar solu\u00e7\u00f5es s\u00f3lidas, e \u201cEver\u201d sinaliza a agilidade e a necessidade constante de nos adaptarmos \u00e0s necessidades do mercado e de nossos clientes.\n<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA nova marca continua a oferecer as mesmas solu\u00e7\u00f5es de CX de alta qualidade pelas quais o Sitel Group e a SYKES s\u00e3o conhecidos, evoluindo para integrar novas solu\u00e7\u00f5es e tecnologia de ponta, an\u00e1lises e solu\u00e7\u00f5es de CX sob medida desenhadas para atender \u00e0s necessidades das marcas atuais. Ao projetar solu\u00e7\u00f5es para os clientes, a equipe da Foundever se compromete a aprender, desenhar e integrar solu\u00e7\u00f5es para garantir que atendam \u00e0s necessidades espec\u00edficas do cliente, incluindo conhecer culturas, valores e modelos operacionais individuais em um n\u00edvel humano para enfrentar desafios \u00fanicos de seus neg\u00f3cios.\n<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nProfundamente conectada com seus valores de criatividade, comprometimento e conex\u00e3o, a Foundever oferece uma variedade de servi\u00e7os de alta qualidade, incluindo atendimento ao cliente, otimiza\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios, estrat\u00e9gia e design omnichannel, orquestra\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho, autoatendimento e bots, analytics e IA, social media para CX, Web3 e aprendizado e desenvolvimento. As solu\u00e7\u00f5es de CX da Foundever aceleram a transforma\u00e7\u00e3o digital, combinando profundo conhecimento e an\u00e1lise de dados para impulsionar a transforma\u00e7\u00e3o operacional. A empresa tamb\u00e9m prioriza servi\u00e7os como vendas e reten\u00e7\u00e3o, suporte t\u00e9cnico, suporte de back-office, cobran\u00e7as e seguran\u00e7a para garantir que seus clientes sejam inteiramente atendidos.\n<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nPara mais informa\u00e7\u00f5es, visite o novo website da empresa em <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=http%3A%2F%2Fwww.foundever.com&amp;esheet=53332379&amp;newsitemid=20230301005003&amp;lan=pt-BR&amp;anchor=www.foundever.com&amp;index=1&amp;md5=cb968d9e2529ff2d0def7e7ccb96817a\" shape=\"rect\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.foundever.com<\/a>.\n<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><b>Sobre a Foundever\u2122<\/b><\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nFoundever\u2122 \u00e9 l\u00edder mundial no setor de experi\u00eancia do cliente (CX). Com 170.000 colaboradores em todo o mundo, somos a equipe por tr\u00e1s das melhores experi\u00eancias para mais de 750 das marcas l\u00edderes e primeiras marcas digitais do mundo. Nossas solu\u00e7\u00f5es inovadoras, tecnologia e experi\u00eancia em CX s\u00e3o projetadas para apoiar as necessidades operacionais de nossos clientes e proporcionar uma experi\u00eancia perfeita para os clientes nos momentos importantes.\n<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA Foundever, oferecendo suporte a mais de 9 milh\u00f5es de conversas di\u00e1rias com clientes em mais de 60 idiomas em 45 pa\u00edses, combina for\u00e7a e escala global com a abordagem \u00e1gil e empreendedora de nossa cultura liderada por fundadores, permitindo que empresas de todos os tamanhos e ind\u00fastrias transformem seus CX.\n<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nSaiba mais em <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=http%3A%2F%2Fwww.foundever.com&amp;esheet=53332379&amp;newsitemid=20230301005003&amp;lan=pt-BR&amp;anchor=www.foundever.com&amp;index=2&amp;md5=7263ac30fbecb010b60b9b269e9e99cd\" rel=\"nofollow noopener\" shape=\"rect\" target=\"_blank\">www.foundever.com<\/a> e conecte-se conosco no <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2FSitel.USA&amp;esheet=53332379&amp;newsitemid=20230301005003&amp;lan=pt-BR&amp;anchor=Facebook&amp;index=3&amp;md5=48b211ad121906b84541fc67c02480c3\" shape=\"rect\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a>, <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsitel&amp;esheet=53332379&amp;newsitemid=20230301005003&amp;lan=pt-BR&amp;anchor=LinkedIn&amp;index=4&amp;md5=bc2043dece71019544a061dea14bdf4c\" shape=\"rect\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a> e <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Ftwitter.com%2Fsitel_worldwide&amp;esheet=53332379&amp;newsitemid=20230301005003&amp;lan=pt-BR&amp;anchor=Twitter&amp;index=5&amp;md5=3d6037b9d3dc5e83d99657720d6f47a4\" shape=\"rect\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a>.\n<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nO texto no idioma original deste an\u00fancio \u00e9 a vers\u00e3o oficial autorizada. As tradu\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que \u00e9 a \u00fanica vers\u00e3o do texto que tem efeito legal.\n<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=bwnews&amp;sty=20230301005003r1&amp;sid=brdno&amp;distro=ftp\"><span class=\"bwct31415\"><\/span><\/p>\n<p id=\"mmgallerylink\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><span id=\"mmgallerylink-phrase\">Ver a vers\u00e3o original em businesswire.com: <\/span><span id=\"mmgallerylink-link\"><a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20230301005003\/pt\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20230301005003\/pt\/<\/a><\/span><\/p>\n<p><b>Contato:<\/b><\/p>\n<p><b>NA Comunica\u00e7\u00e3o e Marketing<br \/>\n<\/b><\/p>\n<p><b>R\u00f4mulo Pontes<br \/>\n<\/b><\/p>\n<p>E-mail: <a rel=\"nofollow\" href=\"mailto:romulo.pontes@nacomunicacao.com.br\" shape=\"rect\">romulo.pontes@nacomunicacao.com.br<br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>Telefone: (11) 96228-8966\n<\/p>\n<p><strong>Fonte: <\/strong><a href='http:\/\/www.businesswire.com\/portal\/site\/home\/' target='_blank' rel=\"noopener\">BUSINESS WIRE<\/a><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/286323?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Sitel Group\u00ae, um dos maiores fornecedores mundiais de produtos e solu\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente (CX), anunciou sua transi\u00e7\u00e3o para Foundever. 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