{"id":45149,"date":"2025-12-22T13:49:55","date_gmt":"2025-12-22T16:49:55","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/estudo-mostra-principal-motivo-de-troca-de-internet\/"},"modified":"2025-12-22T13:49:55","modified_gmt":"2025-12-22T16:49:55","slug":"estudo-mostra-principal-motivo-de-troca-de-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/estudo-mostra-principal-motivo-de-troca-de-internet\/","title":{"rendered":"Estudo mostra principal motivo de troca de internet"},"content":{"rendered":"<p>O estudo nacional divulgado na \u00faltima quinta-feira (18) pelo MelhorEscolha.com mostra que o pre\u00e7o continua sendo o principal fator de decis\u00e3o na hora de contratar um plano de <a href=\"https:\/\/melhorescolha.com\/internet-banda-larga\/\"><strong>internet banda larga<\/strong><\/a>. De acordo com o levantamento da Percep\u00e7\u00e3o da Internet Residencial em 2025, 47% dos entrevistados afirmam que o valor do plano \u00e9 decisivo no momento de mudar de operadora.<\/p>\n<p>Entre os principais motivos citados est\u00e3o encontrar um plano mais barato (30%) e o aumento da mensalidade ao longo do contrato (17%).<\/p>\n<p>Os dados indicam um consumidor cada vez mais atento ao custo do servi\u00e7o, especialmente em um cen\u00e1rio de m\u00faltiplas ofertas e concorr\u00eancia acirrada entre grandes operadoras e provedores regionais.<\/p>\n<p>A pesquisa do Melhor Escolha tamb\u00e9m revela que avaliar a qualidade da internet residencial j\u00e1 faz parte da rotina das pessoas. Cerca de 64% dos entrevistados afirmam j\u00e1 ter realizado <a href=\"https:\/\/melhorescolha.com\/speedtest\/\"><strong>testes de velocidade<\/strong><\/a> para verificar se a conex\u00e3o entregue corresponde ao que foi contratado.<\/p>\n<p>&quot;A pesquisa mostra que o brasileiro est\u00e1 mais consciente sobre a internet que contrata. Hoje, ele testa, compara e questiona mais. Ainda assim, muitos consumidores n\u00e3o recebem o servi\u00e7o como prometido, especialmente quando se trata de estabilidade&quot;, avalia Hadassa Rodrigues, gerente de marketing do Melhor Escolha.<\/p>\n<p>Apesar de o pre\u00e7o liderar as decis\u00f5es de troca, o estudo aponta que problemas t\u00e9cnicos aparecem logo em seguida como fator de insatisfa\u00e7\u00e3o. Instabilidade da conex\u00e3o, quedas frequentes e desempenho abaixo do esperado s\u00e3o citados como motivos relevantes para a busca por outra operadora.<\/p>\n<p>Para os pesquisadores, os dados indicam um mercado aquecido, no qual o consumidor est\u00e1 mais informado e mais disposto a trocar de prestador de servi\u00e7o.<\/p>\n<p>&quot;O pre\u00e7o ainda \u00e9 o principal gatilho para a troca, mas a experi\u00eancia real de uso pesa cada vez mais. Clientes insatisfeitos com a qualidade do sinal tendem a n\u00e3o permanecer na mesma operadora, mesmo quando o valor \u00e9 competitivo&quot;, afirma Paulo Soares, executivo do Melhor Escolha.<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/melhorescolha.com\/blog\/pesquisa-percepcao-internet-residencial-2025\/\">Pesquisa Percep\u00e7\u00e3o da Internet Residencial<\/a> 2025 foi realizada em novembro com moradores de todas as regi\u00f5es do Brasil que possuem acesso \u00e0 internet banda larga fixa. Os resultados refletem exclusivamente a opini\u00e3o dos participantes.<\/p>\n<p><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/325339?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O estudo nacional divulgado na \u00faltima quinta-feira (18) pelo MelhorEscolha.com mostra que o pre\u00e7o continua sendo o principal fator de decis\u00e3o na hora de contratar um plano de internet banda larga. 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