{"id":46815,"date":"2026-02-10T09:43:42","date_gmt":"2026-02-10T12:43:42","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/cresce-a-oferta-de-vagas-no-setor-de-telesservicos-mas-faltam-candidatos\/"},"modified":"2026-02-10T09:43:42","modified_gmt":"2026-02-10T12:43:42","slug":"cresce-a-oferta-de-vagas-no-setor-de-telesservicos-mas-faltam-candidatos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/cresce-a-oferta-de-vagas-no-setor-de-telesservicos-mas-faltam-candidatos\/","title":{"rendered":"Cresce a oferta de vagas no setor de telesservi\u00e7os, mas faltam candidatos"},"content":{"rendered":"<p>O setor de telesservi\u00e7os, que engloba atividades de teleatendimento, call centers e centrais de relacionamento, inicia 2026 com <a rel=\"follow\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.reporterms.com.br\/noticia\/39963\/setor-de-telesservicos-amplia-contratacoes-no-fim-de-ano-mas-enfrenta-escassez\">aumento expressivo na oferta de vagas,<\/a> mas enfrenta dificuldades para preencher os postos de trabalho dispon\u00edveis. Mesmo em um contexto de baixa taxa de desemprego no pa\u00eds e forte gera\u00e7\u00e3o de empregos formais, empresas do setor relatam escassez de candidatos, especialmente na capital paulista.<\/p>\n<p>Para atender \u00e0s empresas associadas na busca por m\u00e3o de obra, o Sintelmark&nbsp;&#8211; Sindicato Paulista das Empresas de Contact Center&nbsp;\u2014 criou e mant\u00e9m um portal exclusivo de empregos, que re\u00fane atualmente cerca de mil vagas abertas, concentradas principalmente na cidade de S\u00e3o Paulo. As oportunidades podem ser consultadas gratuitamente pelos candidatos no <a rel=\"follow\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.sintelmark.org.br\/portal-de-empregos\">site da institui\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n<p>O aquecimento do setor \u00e9 impulsionado pelo aumento do consumo, pela maior demanda por atendimento ao cliente e pela consolida\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os digitais. Em 2025, o segmento de Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o \u2014 que inclui telesservi\u00e7os, telecomunica\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os digitais \u2014 registrou a cria\u00e7\u00e3o de aproximadamente <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/mcom\/pt-br\/noticias\/2026\/janeiro\/setor-de-comunicacao-cria-quase-455-mil-empregos-em-2025\">455 mil<\/a> empregos formais, segundo dados do <a rel=\"follow\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gov.br\/trabalho-e-emprego\/pt-br\/noticias-e-conteudo\/2025\/outubro\/novo-caged-brasil-gerou-mais-de-213-mil-empregos-formais-em-setembro\">Novo Caged<\/a>, mantendo trajet\u00f3ria de crescimento em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior.<\/p>\n<p>&#8220;Apesar da expans\u00e3o, a dificuldade de contrata\u00e7\u00e3o reflete fatores como a baixa taxa de desemprego nacional, a alta rotatividade e a crescente exig\u00eancia por profissionais mais qualificados, em um momento em que o setor passa a incorporar tecnologias como intelig\u00eancia artificial (IA) e amplia o modelo de trabalho remoto, hoje presente em cerca de um quarto das opera\u00e7\u00f5es&#8221;, diz Luis Crem, presidente do Sintelmark.<\/p>\n<p>Com aproximadamente <a rel=\"follow\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/crusoe.com.br\/variedades\/profissao-que-emprega-mais-de-14-milhao-de-brasileiros-corre-o-risco-acabar-nos-proximos-anos\/\">1,4 milh\u00e3o de trabalhadores em todo o pa\u00eds, o setor de contact center<\/a> permanece como um dos maiores empregadores do Brasil e uma importante porta de entrada para jovens em busca do primeiro emprego, mulheres \u2014 especialmente m\u00e3es \u2014, pessoas negras, LGBTQIA+ e profissionais em transi\u00e7\u00e3o de carreira, sendo reconhecido como um dos segmentos mais inclusivos do mercado de trabalho, <a rel=\"follow\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/sbtnews.sbt.com.br\/noticia\/brasil\/setor-de-telemarketing-tem-maioria-de-mulheres-negros-e-pessoas-lgbtqia-diz-pesquisa-1\">segundo o levantamento do Sintelmark<\/a>.<\/p>\n<p>A cidade de S\u00e3o Paulo se destaca como o principal polo nacional de telesservi\u00e7os, concentrando mais de 90 mil empregos formais na atividade. No estado, apenas no primeiro semestre do ano, foram ofertadas mais de&nbsp;<a rel=\"follow\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gov.br\/secom\/pt-br\/assuntos\/noticias-regionalizadas\/numeros-do-novo-caged-em-2025\/10\/sao-paulo-abre-mais-de-18-mil-novas-vagas-com-carteira-assinada-em-outubro\">18 mil vagas, com crescimento expressivo em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano anterior<\/a>, segundo dados do <a rel=\"follow\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gov.br\/trabalho-e-emprego\/pt-br\/noticias-e-conteudo\/2025\/abril\/novo-caged-pais-gera-mais-de-654-mil-novos-postos-de-trabalho-no-acumulado-do-ano\">Caged \u2013 Cadastro Geral de Empregados e Desempregados<\/a>.<\/p>\n<p>Para 2026, as perspectivas seguem positivas, com expectativa de continuidade do crescimento do setor, sustentado por novos investimentos, expans\u00e3o do 5G, digitaliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e aumento da demanda por conectividade. Nesse cen\u00e1rio, o equil\u00edbrio entre oferta de vagas, qualifica\u00e7\u00e3o profissional e melhoria das condi\u00e7\u00f5es de trabalho ser\u00e1 decisivo para garantir a sustentabilidade do crescimento do setor nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n<p><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/326644?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O setor de telesservi\u00e7os, que engloba atividades de teleatendimento, call centers e centrais de relacionamento, inicia 2026 com aumento expressivo na oferta de vagas, mas enfrenta dificuldades para preencher os postos de trabalho dispon\u00edveis. 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