{"id":48343,"date":"2026-03-16T15:50:23","date_gmt":"2026-03-16T18:50:23","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/giraffas-amplia-cashback-e-aposta-em-fidelizacao\/"},"modified":"2026-03-16T15:50:23","modified_gmt":"2026-03-16T18:50:23","slug":"giraffas-amplia-cashback-e-aposta-em-fidelizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/giraffas-amplia-cashback-e-aposta-em-fidelizacao\/","title":{"rendered":"Giraffas amplia cashback e aposta em fideliza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>O Giraffas inicia 2026 consolidando a fideliza\u00e7\u00e3o como eixo central de sua estrat\u00e9gia de crescimento. Ap\u00f3s validar o modelo de cashback no Rio de Janeiro, a rede avan\u00e7a para a fase de expans\u00e3o nacional do programa, que acontecer\u00e1 de forma gradual at\u00e9 estar dispon\u00edvel em todas as unidades do pa\u00eds.<\/p>\n<p>O projeto-piloto, realizado entre agosto de 2025 e janeiro de 2026, gerou R$ 2,7 milh\u00f5es em vendas fidelizadas, o equivalente a 11,5% do faturamento das lojas participantes no per\u00edodo. O desempenho consolidou o cashback como um dos principais canais de capta\u00e7\u00e3o de dados de clientes e de gera\u00e7\u00e3o de recorr\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do impacto direto nas vendas, o programa j\u00e1 registra volume relevante de valores acumulados e resgatados, sinalizando potencial de expans\u00e3o \u00e0 medida que a ades\u00e3o cresce e o benef\u00edcio se integra de forma org\u00e2nica \u00e0 jornada de compra.<\/p>\n<p>Os dados do piloto tamb\u00e9m apontaram mudan\u00e7as positivas no comportamento do consumidor, como o aumento do ticket m\u00e9dio entre clientes fidelizados. Para o franqueado, o programa amplia a capacidade de gera\u00e7\u00e3o de receita recorrente e fortalece a estrat\u00e9gia comercial no longo prazo, destaca Luciana Morais, diretora de Marketing &amp; Trade do Giraffas.<\/p>\n<p>Em um cen\u00e1rio de maior competitividade no food service e consumidor cada vez mais orientado a experi\u00eancias que geram valor, <a href=\"https:\/\/www.bain.com\/insights\/retaining-customers-is-the-real-challenge\/\" rel=\"follow\">programas estruturados de fideliza\u00e7\u00e3o<\/a> tornam-se diferenciais relevantes para reten\u00e7\u00e3o e gera\u00e7\u00e3o de receita recorrente. Estruturado em tr\u00eas n\u00edveis \u2014 GiraMigo (10%), GiraF\u00e3 (12%) e GiraLover (15%) \u2014, o programa foi desenhado para incentivar progress\u00e3o e engajamento cont\u00ednuo. O modelo estabelece crit\u00e9rios de ac\u00famulo e prazo para utiliza\u00e7\u00e3o dos cr\u00e9ditos, estimulando frequ\u00eancia e previsibilidade de retorno \u00e0s lojas.<\/p>\n<p>De acordo com Luciana, os aprendizados do piloto mostraram que o engajamento das equipes e a ativa\u00e7\u00e3o no ponto de venda s\u00e3o determinantes para o desempenho da iniciativa. Unidades com totem de autoatendimento apresentaram maior taxa de ades\u00e3o, refor\u00e7ando a import\u00e2ncia da integra\u00e7\u00e3o entre tecnologia, experi\u00eancia e dados.<\/p>\n<p>Com o modelo validado, a expans\u00e3o ocorrer\u00e1 de forma gradual ao longo de 2026. A previs\u00e3o \u00e9 que, at\u00e9 o final do ano, o cashback esteja implementado em todos os estados brasileiros onde o Giraffas atua.<\/p>\n<p>&quot;O programa de cashback nasceu a partir de pesquisas com os nossos clientes, que apontaram esse modelo como o formato de fidelidade mais desejado. A iniciativa foi estruturada para colocar o consumidor no centro da nossa estrat\u00e9gia, fortalecendo o relacionamento, intensificando a conex\u00e3o com a marca e aprimorando a experi\u00eancia nas lojas. O piloto realizado no Rio de Janeiro foi essencial para validar o modelo, ajustar a opera\u00e7\u00e3o e preparar a expans\u00e3o nacional. Agora, avan\u00e7amos na escala de uma ferramenta que une dados, tecnologia e intelig\u00eancia comercial para apoiar o franqueado e gerar recorr\u00eancia sustent\u00e1vel, impulsionando o crescimento consistente da rede no longo prazo&quot;, explica Luciana Morais, diretora de Marketing &amp; Trade do Giraffas.<\/p>\n<p>Para 2026, a rede concentra esfor\u00e7os na consolida\u00e7\u00e3o do programa em escala nacional, com foco em ades\u00e3o consistente, est\u00edmulo ao resgate e integra\u00e7\u00e3o com a arquitetura de dados da rede, ampliando a capacidade de atua\u00e7\u00e3o em Customer Relationship Management (CRM) e intelig\u00eancia comercial.<\/p>\n<p><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/316857?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Giraffas inicia 2026 consolidando a fideliza\u00e7\u00e3o como eixo central de sua estrat\u00e9gia de crescimento. 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