{"id":4840,"date":"2023-04-10T18:00:14","date_gmt":"2023-04-10T21:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/chatbots-podem-ser-utilizados-em-startups-de-saude\/"},"modified":"2023-04-10T18:00:14","modified_gmt":"2023-04-10T21:00:14","slug":"chatbots-podem-ser-utilizados-em-startups-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/chatbots-podem-ser-utilizados-em-startups-de-saude\/","title":{"rendered":"Chatbots podem ser utilizados em startups de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"<p>O n&uacute;mero de healthtechs&nbsp; aumentou 16,11% no Brasil entre 2019 e 2022, conforme balan&ccedil;o desenvolvido pela Liga Ventures em parceria com a <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.pwc.com.br\/pt\/sala-de-imprensa\/release\/Estudo-da-liga-ventures-e-pwc-brasil-aponta-aumento-no-numero-de-healthtechs-entre-2019-e-2022.html\">PwC Brasil<\/a>.&nbsp;<\/p>\n<p>Os dados integram o levantamento &ldquo;Evolu&ccedil;&atilde;o das startups no setor de sa&uacute;de&rdquo;, que tra&ccedil;ou um panorama das iniciativas do segmento, que inclui centros de medicina diagn&oacute;stica, hospitais, laborat&oacute;rios farmac&ecirc;uticos e operadoras.<\/p>\n<p>Na an&aacute;lise de Marcio Mantovani, CEO do Clude Sa&uacute;de, o fen&ocirc;meno &eacute; resultado da crescente digitaliza&ccedil;&atilde;o das rela&ccedil;&otilde;es sociais, humanas e comerciais que vem impulsionando a inova&ccedil;&atilde;o tecnol&oacute;gica em diversas &aacute;reas, incluindo a sa&uacute;de.<\/p>\n<p>&ldquo;A tecnologia est&aacute; se tornando cada vez mais integrada em nossas vidas cotidianas, o que permite que a sa&uacute;de digital ofere&ccedil;a servi&ccedil;os acess&iacute;veis, convenientes e personalizados aos usu&aacute;rios&rdquo;, afirma Mantovani.<\/p>\n<p>O especialista conta que a digitaliza&ccedil;&atilde;o permite que as healthtechs coletem e armazenem dados de sa&uacute;de dos pacientes, permitindo a an&aacute;lise dos dados para detectar tend&ecirc;ncias e padr&otilde;es &#8211; o que pode ajudar a prever e prevenir doen&ccedil;as, melhorar o tratamento e a efic&aacute;cia de medicamentos, al&eacute;m de proporcionar um atendimento mais personalizado aos pacientes.<\/p>\n<p>&ldquo;A digitaliza&ccedil;&atilde;o tamb&eacute;m permite o uso de chatbots, intelig&ecirc;ncia artificial e outras tecnologias para fornecer atendimento aos clientes e pacientes 24 horas por dia, sete dias por semana, e reduzir o tempo de espera em filas e liga&ccedil;&otilde;es&rdquo;, acrescenta.<\/p>\n<p>Al&eacute;m disso, Mantovani destaca que a digitaliza&ccedil;&atilde;o da sa&uacute;de trouxe &agrave; tona a telemedicina, que oferece servi&ccedil;os m&eacute;dicos remotos, incluindo consultas, diagn&oacute;sticos e prescri&ccedil;&otilde;es de medicamentos, e facilitou a pesquisa m&eacute;dica. &ldquo;A tecnologia possibilita que pesquisadores coletem dados de pacientes em todo o mundo, o que acelera a descoberta de novos tratamentos e medicamentos&rdquo;.<\/p>\n<p>O empres&aacute;rio observa que os chatbots, de uma maneira espec&iacute;fica, podem ser utilizados para melhorar a experi&ecirc;ncia dos clientes e pacientes de diversas maneiras, oferecendo atendimento r&aacute;pido, eficiente e personalizado &#8211; o que pode levar a uma maior satisfa&ccedil;&atilde;o e fidelidade &agrave; marca da healthtech. Ele apresenta os principais recursos que as startups de sa&uacute;de podem explorar com o uso de chatbots nos t&oacute;picos a seguir:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Triagem: a ferramenta pode ser programada para fazer perguntas sobre os sintomas de um paciente e ajudar a determinar se &eacute; necess&aacute;rio buscar atendimento m&eacute;dico urgente ou se a pessoa pode agendar uma consulta para uma data posterior;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Agendamento: o rob&ocirc; pode ser integrado a sistemas de agendamento de consultas para permitir que os pacientes marquem consultas com mais facilidade e rapidez;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Respostas a perguntas frequentes: chatbots podem ser programados para fornecer respostas r&aacute;pidas a perguntas frequentes, como hor&aacute;rios de funcionamento da cl&iacute;nica, requisitos para agendamento de exames, entre outros;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Acompanhamento: as solu&ccedil;&otilde;es podem ser utilizadas para acompanhar o estado de sa&uacute;de de pacientes, enviando lembretes de medica&ccedil;&atilde;o, perguntando sobre sintomas ou rea&ccedil;&otilde;es a tratamentos, e dando dicas sobre h&aacute;bitos de vida saud&aacute;vel;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Suporte emocional: o recurso pode ser programado para dar suporte emocional, oferecendo palavras de encorajamento, dicas de relaxamento e direcionando-os a recursos de ajuda em caso de necessidade.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&nbsp;Quais s&atilde;o as melhores estrat&eacute;gias para usar chatbots?<\/strong><\/p>\n<p>De acordo com Mantovani, com as estrat&eacute;gias certas, as healthtechs podem aproveitar ao m&aacute;ximo os benef&iacute;cios dos chatbots e fornecer uma experi&ecirc;ncia melhor e mais eficiente para seus clientes e pacientes. Para implementar os rob&ocirc;s em um healtech de forma eficiente, algumas estrat&eacute;gias podem ser &uacute;teis:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Objetivos: antes de implementar um chatbot, &eacute; importante definir quais s&atilde;o os objetivos da ferramenta e como ela pode ser &uacute;til para os clientes. &Eacute; preciso avaliar as necessidades dos pacientes e como um chatbot pode ajudar a atend&ecirc;-las.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Plataforma: existem v&aacute;rios chatbots dispon&iacute;veis no mercado. &Eacute; necess&aacute;rio avaliar qual plataforma atende melhor &agrave;s necessidades da healthtech e dos pacientes;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Personaliza&ccedil;&atilde;o: as respostas dos chatbots devem ser personalizadas para atender &agrave;s necessidades espec&iacute;ficas dos clientes. Isso pode ser feito atrav&eacute;s da cria&ccedil;&atilde;o de um banco de dados com as perguntas mais frequentes e respostas apropriadas;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Integra&ccedil;&atilde;o: os chatbots podem ser integrados com sistemas existentes, como o sistema de agendamento de consultas ou o de registro de sa&uacute;de eletr&ocirc;nico, para melhorar a efici&ecirc;ncia do atendimento;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Teste e otimiza&ccedil;&atilde;o: &eacute; importante testar o chatbot e otimiz&aacute;-lo continuamente com base no feedback dos clientes. Isso pode ajudar a identificar &aacute;reas que precisam de melhoria e aperfei&ccedil;oar a experi&ecirc;ncia do usu&aacute;rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para Mantovani, as inova&ccedil;&otilde;es podem ajudar a reduzir custos e aumentar a efici&ecirc;ncia de todo o sistema de sa&uacute;de. A tecnologia pode ser usada para monitorar pacientes remotamente, evitando hospitaliza&ccedil;&otilde;es desnecess&aacute;rias e reduzindo os custos associados aos cuidados de sa&uacute;de.&nbsp;<\/p>\n<p>Para concluir, o CEO do Clude Sa&uacute;de observa que a tecnologia n&atilde;o pode substituir o cuidado humano na &aacute;rea da sa&uacute;de. &ldquo;&Eacute; essencial que haja um equil&iacute;brio entre o uso da tecnologia e a intera&ccedil;&atilde;o pessoal entre pacientes e profissionais de sa&uacute;de&rdquo;, diz ele.<\/p>\n<p>Para mais informa&ccedil;&otilde;es, basta acessar: <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/clude.com.br\/\">https:\/\/clude.com.br\/<\/a><\/p>\n<p><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/285890?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O n&uacute;mero de healthtechs&nbsp; aumentou 16,11% no Brasil entre 2019 e 2022, conforme balan&ccedil;o desenvolvido pela Liga Ventures em parceria com a PwC Brasil.&nbsp; Os dados integram o levantamento &ldquo;Evolu&ccedil;&atilde;o das startups no setor de sa&uacute;de&rdquo;, que tra&ccedil;ou um panorama das iniciativas do segmento, que inclui centros de medicina diagn&oacute;stica, hospitais, laborat&oacute;rios farmac&ecirc;uticos e operadoras. 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