{"id":50662,"date":"2026-04-10T17:13:57","date_gmt":"2026-04-10T20:13:57","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/nice-figura-como-unica-escolha-dos-clientes-no-gartner\/"},"modified":"2026-04-10T17:13:57","modified_gmt":"2026-04-10T20:13:57","slug":"nice-figura-como-unica-escolha-dos-clientes-no-gartner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/nice-figura-como-unica-escolha-dos-clientes-no-gartner\/","title":{"rendered":"NICE figura como \u00fanica escolha dos clientes no Gartner"},"content":{"rendered":"<p>A NiCE (Nasdaq: NICE) foi reconhecida como <em>Customers\u2019 Choice<\/em> no relat\u00f3rio <strong>2026 Gartner\u00ae Peer Insights\u2122 Voice of the Customer para Contact Center as a Service (CCaaS)<\/strong>. Esta \u00e9 a terceira vez que a empresa recebe a distin\u00e7\u00e3o, sendo a \u00fanica fornecedora posicionada nessa categoria na edi\u00e7\u00e3o deste ano.<\/p>\n<p>O reconhecimento \u00e9 baseado em avalia\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios de usu\u00e1rios finais verificados at\u00e9 31 de dezembro de 2025. A NiCE recebeu nota m\u00e9dia de <strong>4,7 de um total de 5<\/strong>, a partir de 82 avalia\u00e7\u00f5es, e <strong>86% dos clientes afirmaram que recomendariam a empresa<\/strong>.<\/p>\n<p>De acordo com o Gartner, fornecedores posicionados no quadrante superior direito do relat\u00f3rio s\u00e3o reconhecidos como <em>Customers\u2019 Choice<\/em>, o que indica que atingem ou superam a m\u00e9dia do mercado tanto em experi\u00eancia geral quanto em interesse e ado\u00e7\u00e3o por parte dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>Entre os coment\u00e1rios registrados por clientes da NiCE no relat\u00f3rio est\u00e3o percep\u00e7\u00f5es sobre capacidade de inova\u00e7\u00e3o, facilidade de uso da tecnologia e impacto nos resultados de neg\u00f3cio, com destaque para o retorno sobre investimento (ROI) e a evolu\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es de atendimento com o uso da plataforma.<\/p>\n<p>Nossos clientes elevam o padr\u00e3o do que significa oferecer experi\u00eancias de qualidade e temos orgulho de inovar ao lado deles. Essas avalia\u00e7\u00f5es refletem o compromisso cont\u00ednuo em levar intelig\u00eancia artificial de n\u00edvel corporativo para cada fluxo, cada agente e cada intera\u00e7\u00e3o, afirma.<\/p>\n<p>O relat\u00f3rio <em>Voice of the Customer<\/em> do Gartner \u00e9 baseado exclusivamente na experi\u00eancia de usu\u00e1rios reais com as solu\u00e7\u00f5es avaliadas, trazendo uma vis\u00e3o pr\u00e1tica sobre desempenho, ado\u00e7\u00e3o e valor percebido pelas empresas.<\/p>\n<p><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/326469?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A NiCE (Nasdaq: NICE) foi reconhecida como Customers\u2019 Choice no relat\u00f3rio 2026 Gartner\u00ae Peer Insights\u2122 Voice of the Customer para Contact Center as a Service (CCaaS). 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