{"id":51274,"date":"2026-04-16T17:23:52","date_gmt":"2026-04-16T20:23:52","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/emocao-desafia-previsoes-e-redefine-demanda-no-varejo\/"},"modified":"2026-04-16T17:23:52","modified_gmt":"2026-04-16T20:23:52","slug":"emocao-desafia-previsoes-e-redefine-demanda-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/emocao-desafia-previsoes-e-redefine-demanda-no-varejo\/","title":{"rendered":"Emo\u00e7\u00e3o desafia previs\u00f5es e redefine demanda no varejo"},"content":{"rendered":"<p>Em muitos setores, a demanda <a rel=\"follow\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/superhiper.com.br\/o-varejo-mudou-por-que-o-consumidor-prefere-conveniencia-a-preco\/\">segue padr\u00f5es previs\u00edveis<\/a> guiados por sazonalidade, necessidades funcionais e comportamento racional de compra. Entretanto, Cl\u00f3vis Souza, CEO da Giuliana Flores, explica que o varejo segue uma l\u00f3gica diferente. &quot;O consumidor n\u00e3o adquire apenas um produto, mas um gesto carregado de significado&quot;, ressalta.<\/p>\n<p>Segundo a consultoria <a rel=\"follow\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/forbes.com.br\/forbes-agro\/2025\/06\/com-rosas-e-desafios-dia-dos-namorados-aquece-mercado-de-flores-no-inverno\/\">Business Research<\/a>, o mercado global de flores deve movimentar US$ 104,6 bilh\u00f5es at\u00e9 2033, impulsionado pela digitaliza\u00e7\u00e3o e pela amplia\u00e7\u00e3o das vendas digitais. &quot;Quem compra flores ou presentes n\u00e3o est\u00e1 apenas consumindo, est\u00e1 se expressando. Isso torna a demanda muito mais sens\u00edvel, urgente e dif\u00edcil de encaixar em modelos tradicionais. Esse fator emocional, embora menos previs\u00edvel, deixa sinais importantes. Interpret\u00e1-los corretamente \u00e9 o que diferencia empresas que apenas reagem aos picos daquelas que conseguem antecip\u00e1-los&quot;, afirma Cl\u00f3vis Souza.<\/p>\n<p>Nesse contexto, elementos como embalagem, mensagem personalizada, prazo e experi\u00eancia de entrega podem ter peso igual ou superior ao pr\u00f3prio produto. Atender a esse tipo de consumo exige mais do que efici\u00eancia operacional. &quot;\u00c9 preciso traduzir empatia em processo. N\u00e3o basta entregar r\u00e1pido; \u00e9 necess\u00e1rio entregar certo, no contexto emocional em que o cliente est\u00e1 inserido&quot;, explica o executivo.<\/p>\n<p>Datas comemorativas seguem como grandes indutores de vendas, mas n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos gatilhos. Souza avalia que fatores externos como clima, tend\u00eancias nas redes sociais, eventos culturais e at\u00e9 mudan\u00e7as no humor coletivo podem impulsionar a demanda de forma repentina. &quot;O tempo real virou um aliado estrat\u00e9gico. Monitorar navega\u00e7\u00e3o, buscas e intera\u00e7\u00f5es permite ajustar ofertas e comunica\u00e7\u00e3o antes que a demanda atinja o pico&quot;, diz.<\/p>\n<p>Se os dados em tempo real ajudam a identificar movimentos emergentes, o hist\u00f3rico funciona como base para planejamento, apresentando padr\u00f5es de consumo, hor\u00e1rios de maior convers\u00e3o, prefer\u00eancias regionais e comportamento por ocasi\u00e3o. &quot;No mercado emocional, a intui\u00e7\u00e3o ajuda, mas \u00e9 o dado que transforma percep\u00e7\u00e3o em estrat\u00e9gia. \u00c9 isso que permite planejar estoque, definir mix e estruturar campanhas com mais seguran\u00e7a&quot;, completa.<\/p>\n<p>O CEO ainda chama a aten\u00e7\u00e3o para outro ponto fundamental: o alinhamento entre marketing, produto e opera\u00e7\u00e3o. Segundo ele, a promessa feita ao consumidor precisa ser plenamente execut\u00e1vel. &quot;O marketing \u00e9 respons\u00e1vel pelo que comunica, o produto deve refletir o momento do cliente e a opera\u00e7\u00e3o precisa garantir a entrega com excel\u00eancia. Quando isso n\u00e3o acontece, a frustra\u00e7\u00e3o \u00e9 imediata&quot;, salienta.<\/p>\n<p>A falta de planejamento nesse setor tamb\u00e9m pode gerar impactos que v\u00e3o al\u00e9m do financeiro. Rupturas de estoque, atrasos e falhas log\u00edsticas comprometem experi\u00eancias que, muitas vezes, t\u00eam valor emocional elevado. &quot;Um presente que chega depois da data n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 uma venda perdida, \u00e9 uma expectativa quebrada. E isso afeta diretamente a confian\u00e7a do cliente&quot;, exemplifica.<\/p>\n<p>Cl\u00f3vis Souza finaliza ao dizer que &quot;transformar emo\u00e7\u00e3o em vantagem competitiva exige estrutura, leitura de dados e integra\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas, isso porque emo\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de caos. Quando bem interpretada, ela vira oportunidade. As marcas que conseguem traduzir sentimentos em estrat\u00e9gia constroem diferenciais dif\u00edceis de replicar&quot;.<\/p>\n<p><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/328246?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em muitos setores, a demanda segue padr\u00f5es previs\u00edveis guiados por sazonalidade, necessidades funcionais e comportamento racional de compra. 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