O setor de contact center se consolida como uma das principais portas de entrada para o primeiro emprego formal no Brasil \u2014 e os dados mais recentes refor\u00e7am esse protagonismo. Segundo o Censo Sintelmark 2024, 60,3% da for\u00e7a de trabalho do setor \u00e9 composta por jovens da Gera\u00e7\u00e3o Z, evidenciando o papel estrutural do segmento na inclus\u00e3o produtiva.<\/p>\n
Esse cen\u00e1rio dialoga com estat\u00edsticas nacionais que mostram o tamanho do desafio: de acordo com os dados da <a rel="follow" href="https:\/\/www.terra.com.br\/noticias\/brasil\/politica\/desemprego-entre-jovens-de-18-a-24-anos-atinge-12-o-dobro-da-media-nacional,d24798d69452e0dff793527982178bdd5zo4mo5j.html">Pesquisa Nacional por Amostra de Domic\u00edlios Cont\u00ednua (PNAD Cont\u00ednua), realizada pelo IBGE<\/a>, a taxa de desocupa\u00e7\u00e3o entre jovens de 18 a 24 anos chegou a 12% no segundo trimestre de 2025, o dobro da m\u00e9dia nacional, que est\u00e1 em 5,6%.<\/p>\n
De acordo com <a rel="follow" href="https:\/\/vocesa.abril.com.br\/sociedade\/quase-70-dos-jovens-brasileiros-desejam-empregos-formais-indica-pesquisa\/">levantamento<\/a> da empresa de pesquisas Nexus, realizado em parceria com a Dem\u00e0, organiza\u00e7\u00e3o especialista em aprendizagem, os jovens seguem sendo maioria entre os novos v\u00ednculos formais, mas ainda enfrentam alta rotatividade e dificuldade de perman\u00eancia.<\/p>\n
Forma\u00e7\u00e3o com emprego e impacto social direto<\/strong><\/p>\n O setor se caracteriza pela integra\u00e7\u00e3o entre capacita\u00e7\u00e3o e empregabilidade imediata. Empresas mant\u00eam programas cont\u00ednuos de treinamento que incluem habilidades t\u00e9cnicas e compet\u00eancias socioemocionais, como comunica\u00e7\u00e3o, disciplina, resolu\u00e7\u00e3o de problemas e relacionamento com o cliente.<\/p>\n Al\u00e9m disso, h\u00e1 incentivo crescente \u00e0 continuidade dos estudos, com parcerias com institui\u00e7\u00f5es de ensino e pol\u00edticas internas que estimulam a concilia\u00e7\u00e3o entre trabalho e educa\u00e7\u00e3o. Para muitos jovens, trata-se n\u00e3o apenas do primeiro emprego, mas da possibilidade concreta de financiar sua forma\u00e7\u00e3o acad\u00eamica.<\/p>\n Jovem Aprendiz: necessidade de moderniza\u00e7\u00e3o do programa<\/strong><\/p>\n O debate sobre inclus\u00e3o produtiva tamb\u00e9m passa pela amplia\u00e7\u00e3o e moderniza\u00e7\u00e3o do programa Jovem Aprendiz, previsto na <a rel="follow" href="https:\/\/www.espro.org.br\/lei-de-aprendizagem\/">Lei da Aprendizagem<\/a>. Atualmente, a legisla\u00e7\u00e3o determina cotas de contrata\u00e7\u00e3o de aprendizes para empresas de m\u00e9dio e grande porte, sendo reconhecida como uma das principais pol\u00edticas p\u00fablicas de inser\u00e7\u00e3o juvenil no mercado de trabalho.<\/p>\n Nos \u00faltimos anos, o programa vem sendo ampliado e discutido em diferentes frentes \u2014 incluindo propostas de flexibiliza\u00e7\u00e3o de carga hor\u00e1ria, atualiza\u00e7\u00e3o de trilhas formativas e maior ader\u00eancia \u00e0s demandas digitais. Dados do <a rel="follow" href="https:\/\/www.contadores.cnt.br\/noticias\/empresariais\/2024\/04\/01\/pais-emprega-mais-de-500-mil-jovens-aprendizes-mas-tem-capacidade-para-1-milhao">Minist\u00e9rio do Trabalho e Emprego (MTE)<\/a> mostram que o Brasil possui cerca de 500 mil jovens aprendizes ativos, n\u00famero ainda abaixo do potencial estimado de vagas.<\/p>\n Para o presidente do Sintelmark, o desafio agora \u00e9 evoluir o modelo para reconhecer setores que j\u00e1 possuem alta capacidade de absor\u00e7\u00e3o e forma\u00e7\u00e3o de jovens. "O modelo atual foi desenhado para estimular a inclus\u00e3o onde ela n\u00e3o acontece naturalmente. No nosso caso, essa inclus\u00e3o j\u00e1 \u00e9 uma realidade consolidada. \u00c9 preciso modernizar a pol\u00edtica para equilibrar o sistema e ampliar ainda mais o impacto social", defende Crem.<\/p>\n Servi\u00e7o:<\/strong><\/p>\n Evento: Mutir\u00e3o Jovem Aprendiz<\/p>\n Data: 23 de abril<\/p>\n Hor\u00e1rio: das 9h \u00e0s 16h<\/p>\n Local: Instituto Ser M\u00e3e Solo<\/p>\n Endere\u00e7o: Rua Joviniano de Oliveira, 776 \u2013 Vila Itaberaba, Brasil\u00e2ndia \u2013 S\u00e3o Paulo<\/p>\n Um mutir\u00e3o presencial para contrata\u00e7\u00e3o de jovens aprendizes ser\u00e1 realizado no Instituto Ser M\u00e3e Solo, localizado na Rua Joviniano de Oliveira, 776, Vila Itaberaba, Brasil\u00e2ndia, em S\u00e3o Paulo. S\u00e3o oferecidas 300 vagas para empresas das regi\u00f5es da Barra Funda, Centro, Lapa e arredores. A jornada de trabalho \u00e9 de meio per\u00edodo, com seis horas di\u00e1rias, […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":51511,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-51510","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"