{"id":52424,"date":"2026-04-28T19:09:45","date_gmt":"2026-04-28T22:09:45","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/evoy-melhora-indicadores-e-eleva-nota-no-reclame-aqui\/"},"modified":"2026-04-28T19:09:45","modified_gmt":"2026-04-28T22:09:45","slug":"evoy-melhora-indicadores-e-eleva-nota-no-reclame-aqui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/evoy-melhora-indicadores-e-eleva-nota-no-reclame-aqui\/","title":{"rendered":"Evoy melhora indicadores e eleva nota no Reclame Aqui"},"content":{"rendered":"<p>A <a rel=\"follow\" href=\"https:\/\/www.evoyconsorcios.com.br\/sobre\">Evoy Administradora de Cons\u00f3rcios<\/a> registrou em mar\u00e7o de 2026 a evolu\u00e7\u00e3o de sua nota no Reclame Aqui, passando de 6,3 para 7,2 e superando a meta definida para o per\u00edodo. O resultado acompanha mudan\u00e7as implementadas nos processos de atendimento ao cliente e integra a estrat\u00e9gia da companhia de aprimorar a experi\u00eancia do consumidor em sua opera\u00e7\u00e3o nacional.<\/p>\n<p>&quot;O resultado alcan\u00e7ado no Reclame Aqui \u00e9 consequ\u00eancia direta de um trabalho estruturado, com foco na melhoria cont\u00ednua do atendimento e na resolu\u00e7\u00e3o efetiva das demandas dos clientes&quot;, afirma Marcelo Lucindo, CEO da Evoy Administradora de Cons\u00f3rcios.<\/p>\n<p>A evolu\u00e7\u00e3o da nota est\u00e1 associada ao desempenho da Central de Atendimento da empresa, que passou por ajustes operacionais voltados ao aumento da agilidade nas respostas e da efici\u00eancia na resolu\u00e7\u00e3o de solicita\u00e7\u00f5es. A ado\u00e7\u00e3o de processos mais organizados e o acompanhamento constante de indicadores contribu\u00edram para o avan\u00e7o registrado no per\u00edodo.<\/p>\n<p>Nos \u00faltimos meses, a companhia intensificou o monitoramento das intera\u00e7\u00f5es com clientes, priorizando respostas em menor tempo e maior assertividade nas solu\u00e7\u00f5es apresentadas. O movimento impactou diretamente a percep\u00e7\u00e3o dos consumidores, refletida nas avalia\u00e7\u00f5es publicadas na plataforma.<\/p>\n<p>O <a rel=\"follow\" href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/\">Reclame Aqui<\/a> \u00e9 uma plataforma digital brasileira voltada \u00e0 media\u00e7\u00e3o de conflitos entre consumidores e empresas. O ambiente permite o registro de reclama\u00e7\u00f5es, avalia\u00e7\u00e3o do atendimento recebido e mensura\u00e7\u00e3o de indicadores como tempo de resposta e \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o, sendo utilizado como refer\u00eancia por consumidores em processos de decis\u00e3o de compra.<\/p>\n<p>&quot;Temos direcionado esfor\u00e7os para garantir que cada atendimento seja conduzido com responsabilidade, clareza e foco na solu\u00e7\u00e3o. Esse avan\u00e7o demonstra que estamos no caminho alinhado com o que o cliente espera&quot;, destaca o CEO da Evoy Administradora de Cons\u00f3rcios.<\/p>\n<p>O desempenho no Reclame Aqui \u00e9 acompanhado internamente como um dos indicadores de qualidade da empresa, integrando a estrat\u00e9gia de relacionamento com o cliente. A evolu\u00e7\u00e3o registrada em mar\u00e7o \u00e9 tratada como parte de um processo cont\u00ednuo de revis\u00e3o de pr\u00e1ticas e aprimoramento da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Al\u00e9m da melhoria nos indicadores, a empresa mant\u00e9m o monitoramento constante dos feedbacks recebidos, utilizando as informa\u00e7\u00f5es como base para ajustes operacionais e desenvolvimento de novas pr\u00e1ticas de atendimento. O objetivo \u00e9 ampliar a consist\u00eancia nas intera\u00e7\u00f5es e garantir maior previsibilidade nos resultados.<\/p>\n<p>A Evoy atua no segmento de <a rel=\"follow\" href=\"https:\/\/www.evoyconsorcios.com.br\/\">cons\u00f3rcios<\/a> com foco em solu\u00e7\u00f5es voltadas ao acesso a cr\u00e9dito planejado, com atua\u00e7\u00e3o em diferentes categorias e presen\u00e7a em todo o territ\u00f3rio nacional. A estrat\u00e9gia da empresa inclui o fortalecimento da experi\u00eancia do cliente como elemento central de sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&quot;O avan\u00e7o na nota reflete um processo cont\u00ednuo, baseado em disciplina operacional e acompanhamento pr\u00f3ximo das demandas. Seguimos trabalhando para evoluir de forma consistente e manter um padr\u00e3o de atendimento alinhado \u00e0s expectativas dos clientes&quot;, compartilha Marcelo Lucindo.<\/p>\n<p><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/321901?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Evoy Administradora de Cons\u00f3rcios registrou em mar\u00e7o de 2026 a evolu\u00e7\u00e3o de sua nota no Reclame Aqui, passando de 6,3 para 7,2 e superando a meta definida para o per\u00edodo. 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