{"id":53491,"date":"2026-05-07T17:49:56","date_gmt":"2026-05-07T20:49:56","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/aircall-adquire-vogent-para-impulsionar-seu-agente-de-voz-com-ia-integrado-nativamente-em-telefones-empresariais\/"},"modified":"2026-05-07T17:49:56","modified_gmt":"2026-05-07T20:49:56","slug":"aircall-adquire-vogent-para-impulsionar-seu-agente-de-voz-com-ia-integrado-nativamente-em-telefones-empresariais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/aircall-adquire-vogent-para-impulsionar-seu-agente-de-voz-com-ia-integrado-nativamente-em-telefones-empresariais\/","title":{"rendered":"Aircall adquire Vogent para impulsionar seu Agente de Voz com IA integrado nativamente em telefones empresariais"},"content":{"rendered":"<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nAircall, a plataforma de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente orientada por IA e utilizada por mais de 22.000 empresas ao redor do mundo, anunciou hoje a aquisi\u00e7\u00e3o da Vogent, empresa especializada em agentes de voz com IA. A aquisi\u00e7\u00e3o adiciona um novo n\u00edvel de tecnologia de IA para voz &agrave; plataforma da Aircall, o que refor\u00e7a a tecnologia por tr\u00e1s do Agente de Voz com IA da Aircall e o eleva de excelente ao melhor da categoria.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nEmbora os canais de comunica\u00e7\u00e3o baseados em chat ou e-mail com agentes de IA tenham explodido em popularidade, a voz \u00e9 uma disciplina &agrave; parte, com demandas \u00fanicas quanto &agrave; sincroniza\u00e7\u00e3o, gerenciamento de interrup\u00e7\u00f5es, fluxos de chamadas e confiabilidade de produ\u00e7\u00e3o. O canal de voz tamb\u00e9m gera as maiores expectativas dos clientes, aumentando ainda mais o escrut\u00ednio em torno da prontid\u00e3o da tecnologia. Para muitas empresas que implementaram agentes de voz com IA, a experi\u00eancia n\u00e3o correspondeu \u00e0s expectativas.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nCom a Vogent, a Aircall aprimora seus agentes de voz com IA com um conjunto mais completo de tecnologias de IA especializadas, incluindo modelos de fala avan\u00e7ados, altern\u00e2ncia de turnos mais confi\u00e1vel e maior precis\u00e3o no comportamento dos modelos de IA em chamadas telef\u00f4nicas ao vivo. Integrado &agrave; plataforma intuitiva da Aircall, empresas em crescimento em todo o mundo podem implementar agentes de voz sem qualquer conhecimento t\u00e9cnico especializado, tendo acesso aos melhores agentes de voz da categoria, que geram resultados confi\u00e1veis: automa\u00e7\u00e3o mais eficiente em chamadas repetitivas, melhor qualifica\u00e7\u00e3o de clientes em oportunidades de entrada, conten\u00e7\u00e3o mais eficaz antes da escalada e, quando necess\u00e1rio, uma perfeita experi\u00eancia de transfer\u00eancia para suas equipes.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA equipe da Vogent, com sede em S\u00e3o Francisco, se une a uma empresa que vem acelerando sua presen\u00e7a nos EUA, em importantes polos tecnol\u00f3gicos como San Francisco, Seattle e Nova York. Com fortes ra\u00edzes europeias, a Aircall AI est\u00e1 comprometida a prover servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente orientados por IA de alta qualidade para empresas a n\u00edvel mundial.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n&#8220;A Aircall sempre teve como foco ajudar as equipes a terem melhores conversas com os clientes. Nosso Agente de Voz com IA ajuda as empresas a automatizar intera\u00e7\u00f5es de alto volume na plataforma de comunica\u00e7\u00e3o em que confiam para voz. Com a Vogent, damos o pr\u00f3ximo passo: aprofundando a estrutura de IA por tr\u00e1s desta experi\u00eancia com mais tecnologia e experi\u00eancia em detec\u00e7\u00e3o de atividade de voz, roteamento de fluxos de conversa, modelos de voz personalizados e refinamento cont\u00ednuo. \u00c9 a\u00ed que a IA de voz se torna verdadeiramente valiosa; n\u00e3o quando \u00e9 adicionada como um recurso por uma plataforma de CX gen\u00e9rica, mas quando \u00e9 desenvolvida por uma empresa que entende a voz em sua ess\u00eancia.&#8221; \u2014 Scott Chancellor, Diretor Executivo da Aircall<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n&#8220;Na Vogent, temos um foco: criar a plataforma de IA de voz mais avan\u00e7ada do mercado. Isto significa modelos personalizados em todo o processo, desde as pr\u00f3prias vozes at\u00e9 a detec\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7as de turno, o tratamento de interrup\u00e7\u00f5es e o gerenciamento de lat\u00eancia, pois s\u00e3o estes os fatores que diferenciam uma demonstra\u00e7\u00e3o de algo em que voc\u00ea pode confiar em uma chamada real com um cliente. Este foco j\u00e1 viabilizou milh\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es para empresas de diversos setores.&#8221; \u2014 Vignesh Varadarajan, Diretor de Tecnologia da Vogent<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n\u201cQuando come\u00e7amos a conversar com a Aircall, a sinergia foi evidente. Eles j\u00e1 haviam constru\u00eddo um robusto Agente de Voz com IA sobre uma plataforma confi\u00e1vel, utilizada por 22.000 empresas, e trazer nossa tecnologia e nossos clientes a esta plataforma significa que o fluxo de trabalho que passamos anos aperfei\u00e7oando agora pode chegar a empresas em uma escala que n\u00e3o conseguir\u00edamos alcan\u00e7ar sozinhos.&#8221; \u2014 Jagath Vytheeswaran, Diretor Executivo da Vogent<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nSobre a Aircall<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA Aircall \u00e9 uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente orientada por IA para equipes de vendas e suporte. A plataforma ajuda mais de 22.000 empresas a gerenciar conversas por voz, SMS e WhatsApp de modo colaborativo, lidar com alto volume de intera\u00e7\u00f5es de entrada de forma aut\u00f4noma mediante um Agente de Voz com IA, automatizar fluxos de trabalho ap\u00f3s a chamada e conectar cada intera\u00e7\u00e3o \u00e0s ferramentas que j\u00e1 utilizam, por meio de mais de 250 integra\u00e7\u00f5es nativas. Fundada em Paris, a Aircall presta servi\u00e7os a equipes de atendimento ao cliente ao redor do mundo.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nSobre a Vogent<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA Vogent \u00e9 uma empresa de agentes de voz com IA com foco em n\u00edveis essenciais que permitem o funcionamento de conversas telef\u00f4nicas automatizadas em produ\u00e7\u00e3o. Sua plataforma foi desenvolvida para ajudar empresas a criar, testar, implantar, manter e refinar agentes de voz com IA, que ofere\u00e7am um fluxo de conversa mais natural, maior personaliza\u00e7\u00e3o e um desempenho operacional superior.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nO texto no idioma original deste an\u00fancio \u00e9 a vers\u00e3o oficial autorizada. As tradu\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que \u00e9 a \u00fanica vers\u00e3o do texto que tem efeito legal.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=bwnews&amp;sty=20260506338037r1&amp;sid=brdno&amp;distro=ftp\"><span class=\"bwct31415\"><\/span><\/p>\n<p id=\"mmgallerylink\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><span id=\"mmgallerylink-phrase\">Ver a vers\u00e3o original em businesswire.com: <\/span><span id=\"mmgallerylink-link\"><a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20260506338037\/pt\/\" rel=\"follow\" target=\"_blank\">https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20260506338037\/pt\/<\/a><\/span><\/p>\n<p><b>Contato:<\/b><\/p>\n<p>\nColtin Kinsey\n<\/p>\n<p><a href=\"mailto:coltin.kinsey@aircall.io\" rel=\"follow\" shape=\"rect\">coltin.kinsey@aircall.io<\/a><\/p>\n<p><strong>Fonte: <\/strong><a href='http:\/\/www.businesswire.com\/portal\/site\/home\/' target='_blank'>BUSINESS WIRE<\/a><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/331119?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aircall, a plataforma de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente orientada por IA e utilizada por mais de 22.000 empresas ao redor do mundo, anunciou hoje a aquisi\u00e7\u00e3o da Vogent, empresa especializada em agentes de voz com IA. 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