{"id":57326,"date":"2026-06-09T13:30:37","date_gmt":"2026-06-09T16:30:37","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/milvus-cresce-1652-no-trimestre-e-amplia-aposta-em-ia\/"},"modified":"2026-06-09T13:30:37","modified_gmt":"2026-06-09T16:30:37","slug":"milvus-cresce-1652-no-trimestre-e-amplia-aposta-em-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/milvus-cresce-1652-no-trimestre-e-amplia-aposta-em-ia\/","title":{"rendered":"Milvus cresce 16,52% no trimestre e amplia aposta em IA"},"content":{"rendered":"<p>O avan\u00e7o da digitaliza\u00e7\u00e3o operacional nas empresas brasileiras, combinado \u00e0 necessidade de reduzir custos e ampliar a efici\u00eancia no atendimento t\u00e9cnico, tem impulsionado o mercado de solu\u00e7\u00f5es inteligentes para suporte de trabalho remoto e gest\u00e3o operacional. Nesse cen\u00e1rio, a <strong>Milvus<\/strong> registrou um crescimento de 16,52% em faturamento no primeiro trimestre de 2026, na compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo do ano anterior, mostrando que a demanda por plataformas integradas de atendimento, suporte, inventariado e automa\u00e7\u00e3o tem crescido.<\/p>\n<p>Especializada em solu\u00e7\u00f5es para suporte remoto, gest\u00e3o operacional e integra\u00e7\u00e3o omnichannel, a empresa atribui o desempenho principalmente ao aumento recorrente das mensalidades provenientes da entrada de novos clientes, al\u00e9m da amplia\u00e7\u00e3o do ticket m\u00e9dio da base instalada. Adael Schultz, s\u00f3cio-diretor administrativo da <strong>Milvus<\/strong>, conta que muitos clientes passaram a contratar novos m\u00f3dulos e funcionalidades ligados \u00e0 automa\u00e7\u00e3o de atendimento e integra\u00e7\u00e3o com canais digitais, como WhatsApp.<\/p>\n<p>&quot;O mercado percebeu que o suporte remoto deixou de ser apenas uma ferramenta operacional para se tornar uma estrat\u00e9gia de produtividade e continuidade dos neg\u00f3cios. Hoje as empresas buscam integra\u00e7\u00e3o, velocidade de atendimento e automa\u00e7\u00e3o inteligente&quot;, afirma.<\/p>\n<p>Entre as solu\u00e7\u00f5es que v\u00eam puxando o crescimento da companhia est\u00e3o os m\u00f3dulos de integra\u00e7\u00e3o omnichannel, reunindo WhatsApp, Telegram e chat em um \u00fanico ambiente, al\u00e9m de aplica\u00e7\u00f5es de agentes remotos com uso de intelig\u00eancia artificial. Segundo a empresa, o movimento \u00e9 impulsionado principalmente por opera\u00e7\u00f5es que precisam atender equipes externas, t\u00e9cnicos de campo e usu\u00e1rios em diferentes localidades.<\/p>\n<p><strong>Trabalho remoto impulsiona demanda<\/strong><\/p>\n<p>Al\u00e9m da expans\u00e3o da carteira de clientes, a <strong>Milvus<\/strong> tamb\u00e9m tem observado aumento da demanda por aplica\u00e7\u00f5es voltadas ao trabalho remoto e h\u00edbrido. O suporte remoto integrado \u00e0s funcionalidades nativas do sistema, aliado \u00e0 gest\u00e3o de projetos, demandas e atendimento, vem sendo utilizado por empresas que precisam manter opera\u00e7\u00f5es distribu\u00eddas sem perder controle operacional.<\/p>\n<p>&quot;Existe uma busca crescente por ferramentas capazes de centralizar comunica\u00e7\u00e3o, suporte e gest\u00e3o operacional. As empresas querem reduzir tempo de resposta, evitar deslocamentos desnecess\u00e1rios e aumentar produtividade com intelig\u00eancia aplicada ao atendimento&quot;, acrescenta o executivo.<\/p>\n<p>Nos \u00faltimos anos, a estrutura tecnol\u00f3gica por tr\u00e1s do trabalho remoto passou por uma transforma\u00e7\u00e3o profunda. O que antes era baseado apenas em softwares simples de acesso remoto evoluiu para ecossistemas integrados que combinam atendimento omnichannel, gest\u00e3o operacional em tempo real, monitoramento de equipes, automa\u00e7\u00e3o de fluxos e intelig\u00eancia artificial aplicada \u00e0 tomada de decis\u00e3o. Em vez de atuar apenas de forma reativa, as plataformas passaram a antecipar demandas, organizar informa\u00e7\u00f5es automaticamente e reduzir o tempo necess\u00e1rio para solucionar problemas t\u00e9cnicos e operacionais.<\/p>\n<p>Esse movimento ganhou for\u00e7a principalmente ap\u00f3s a consolida\u00e7\u00e3o dos modelos h\u00edbridos de trabalho e da necessidade de empresas manterem opera\u00e7\u00f5es distribu\u00eddas sem perder produtividade e controle. Com a IA, os sistemas passaram a interpretar solicita\u00e7\u00f5es, direcionar atendimentos, automatizar respostas, consolidar hist\u00f3ricos e at\u00e9 sugerir solu\u00e7\u00f5es com base em padr\u00f5es anteriores de uso.<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, isso criou um novo mercado para empresas especializadas em integra\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o operacional, especialmente aquelas capazes de unir suporte remoto, comunica\u00e7\u00e3o digital e gest\u00e3o em uma \u00fanica plataforma, como ocorre atualmente com a <strong>Milvus<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Proje\u00e7\u00f5es para os pr\u00f3ximos meses<\/strong><\/p>\n<p>Para 2026, a companhia projeta uma nova etapa de expans\u00e3o. Entre os planos, est\u00e3o a amplia\u00e7\u00e3o do uso da solu\u00e7\u00e3o <strong>Milvus<\/strong> para outros departamentos dentro das empresas clientes, como SAC, \u00e1reas administrativas e comercial, al\u00e9m da conquista de contas de maior porte, especialmente no segmento enterprise.<\/p>\n<p>A internacionaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m faz parte da estrat\u00e9gia. A empresa pretende fortalecer sua presen\u00e7a em pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina, com foco inicial em Chile, M\u00e9xico, Col\u00f4mbia e Uruguai. Outra frente prevista para os pr\u00f3ximos meses envolve o lan\u00e7amento de novas solu\u00e7\u00f5es e parcerias tecnol\u00f3gicas voltadas \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o empresarial, redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais e aumento da produtividade.<\/p>\n<p>&quot;Com o avan\u00e7o da IA generativa e da automa\u00e7\u00e3o corporativa, nossa expectativa \u00e9 que o mercado continue ampliando investimentos em plataformas capazes de integrar atendimento, suporte t\u00e9cnico e gest\u00e3o operacional em ambientes cada vez mais digitais e distribu\u00eddos&quot;, arremata Schultz.<\/p>\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es, basta acessar: <a rel=\"follow\" href=\"https:\/\/milvus.com.br\/\">https:\/\/milvus.com.br\/\ufeff<\/a><\/p>\n<p><strong>Mais informa\u00e7\u00f5es para a imprensa:<\/strong><\/p>\n<p>Santelmo Camilo \u2013 (13) 98178-7338 \u2013 <a rel=\"follow\" href=\"mailto:santelmo@timepress.com.br\">santelmo@timepress.com.br<\/a><\/p>\n<p>Eliana Zani \u2013 (11) 99781-2402 \u2013 <a rel=\"follow\" href=\"mailto:elianazaniomnipress@gmail.com\">elianazaniomnipress@gmail.com<\/a><\/p>\n<p><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/327116?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O avan\u00e7o da digitaliza\u00e7\u00e3o operacional nas empresas brasileiras, combinado \u00e0 necessidade de reduzir custos e ampliar a efici\u00eancia no atendimento t\u00e9cnico, tem impulsionado o mercado de solu\u00e7\u00f5es inteligentes para suporte de trabalho remoto e gest\u00e3o operacional. 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