{"id":57463,"date":"2026-06-10T09:09:39","date_gmt":"2026-06-10T12:09:39","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-brasileiras-potencializam-a-salesforce-com-ia\/"},"modified":"2026-06-10T09:09:39","modified_gmt":"2026-06-10T12:09:39","slug":"empresas-brasileiras-potencializam-a-salesforce-com-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/empresas-brasileiras-potencializam-a-salesforce-com-ia\/","title":{"rendered":"Empresas brasileiras potencializam a Salesforce com IA"},"content":{"rendered":"

\nEmpresas no Brasil est\u00e3o acelerando a ado\u00e7\u00e3o de recursos avan\u00e7ados da Salesforce para melhorar o desempenho dos neg\u00f3cios e os resultados operacionais, de acordo com um novo relat\u00f3rio de pesquisa publicado hoje pela Information Services Group (ISG<\/a>) (Nasdaq: III<\/a>), uma empresa global de pesquisa e consultoria em tecnologia focada em IA.<\/p>\n

\nO relat\u00f3rio ISG Provider Lens\u00ae<\/sup> Salesforce Ecosystem Partners 2026 para o Brasil revela que as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o aumentando o uso de ferramentas com intelig\u00eancia artificial e ambientes de dados integrados para aprimorar a tomada de decis\u00f5es e ampliar a efici\u00eancia operacional. As empresas brasileiras est\u00e3o migrando da utiliza\u00e7\u00e3o b\u00e1sica da plataforma para estrat\u00e9gias focadas em desempenho, que priorizam resultados de neg\u00f3cios mensur\u00e1veis \u200b\u200be melhoria cont\u00ednua em processos internos e externos.<\/p>\n

\n\u201cAs empresas brasileiras est\u00e3o redefinindo o papel do CRM, transformando-o de um sistema de registro em um sistema de a\u00e7\u00e3o\u201d, afirmou Bill Huber, s\u00f3cio da ISG, Digital Platforms and Solutions. \u201cA verdadeira mudan\u00e7a n\u00e3o est\u00e1 na ado\u00e7\u00e3o da IA \u200b\u200bem si, mas na capacidade de conectar dados, automa\u00e7\u00e3o e tomada de decis\u00f5es de maneiras que influenciem consistentemente a receita, os resultados para o cliente e a precis\u00e3o operacional.\u201d<\/p>\n

\nEmpresas no Brasil est\u00e3o expandindo o uso da plataforma Agentforce da Salesforce para implantar agentes aut\u00f4nomos em fun\u00e7\u00f5es de vendas, atendimento ao cliente e an\u00e1lise de dados. Esses agentes interpretam dados comportamentais e hist\u00f3rico de vendas para embasar decis\u00f5es em tempo real. Isso transforma a Salesforce de um sistema de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente em uma plataforma de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios, permitindo que as organiza\u00e7\u00f5es padronizem a execu\u00e7\u00e3o em todos os canais, ao mesmo tempo que melhoram a velocidade e a consist\u00eancia nas atividades voltadas para o cliente.<\/p>\n

\nAs organiza\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m est\u00e3o aprimorando o uso do Salesforce Data Cloud para unificar dados de clientes, transa\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es em todos os ambientes do Salesforce. Ao integrar dados estruturados e n\u00e3o estruturados, as empresas possibilitam uma segmenta\u00e7\u00e3o mais precisa, um engajamento personalizado e o rastreamento do comportamento do cliente. Essa base d\u00e1 suporte a modelos de IA que dependem de entradas de dados de alta qualidade, permitindo que as empresas passem de vis\u00f5es fragmentadas para uma compreens\u00e3o mais completa e acion\u00e1vel da atividade do cliente ao longo dos ciclos de vida de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n

\nAs empresas de m\u00e9dio porte no Brasil est\u00e3o acelerando a ado\u00e7\u00e3o por meio de modelos build-and-run<\/i>, nos quais os parceiros implementam e operam ambientes Salesforce de forma cont\u00ednua. Essa abordagem permite atualiza\u00e7\u00f5es mais f\u00e1ceis para o usu\u00e1rio, melhor suporte e melhorias funcionais a um custo mais previs\u00edvel, com menor depend\u00eancia de grandes equipes internas. As empresas de m\u00e9dio porte tamb\u00e9m est\u00e3o adotando aceleradores funcionais, modelos setoriais e pacotes pr\u00e9-configurados, que permitem que elas lancem opera\u00e7\u00f5es digitais em poucos meses.<\/p>\n

\n\u201cOs fornecedores de m\u00e9dio porte s\u00e3o o segmento de crescimento mais r\u00e1pido do ecossistema Salesforce no Brasil, refletindo a demanda do mercado por velocidade, flexibilidade e forte controle de custos\u201d, disse Sidney Nobre, autor principal do relat\u00f3rio. \u201cAo firmar parcerias com fornecedores para implementa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, opera\u00e7\u00f5es gerenciadas e ado\u00e7\u00e3o de IA, as empresas de m\u00e9dio porte podem construir modelos operacionais semelhantes aos de grandes empresas, por\u00e9m mais enxutos.\u201d<\/p>\n

\nO relat\u00f3rio tamb\u00e9m explora outras tend\u00eancias que afetam a ado\u00e7\u00e3o do Salesforce no Brasil, incluindo o uso crescente do desenvolvimento low-code<\/i> para acelerar iniciativas digitais e o valor cada vez maior da comunidade de usu\u00e1rios do Salesforce para compartilhar insights de projetos-piloto e casos de sucesso.<\/p>\n

\nPara obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre os desafios enfrentados pelas empresas no Brasil que utilizam o Salesforce, juntamente com as recomenda\u00e7\u00f5es da ISG para super\u00e1-los, consulte o briefing ISG Provider Lens Focal Points aqui<\/a>.<\/p>\n

\nO relat\u00f3rio para o Brasil avalia 45 fornecedores em quatro quadrantes: Professional Services, Value Realization and Optimization Services, Innovation on Salesforce\/Agentforce e Midscale Salesforce Partners.<\/p>\n

\nO relat\u00f3rio nomeia Accenture, BRQ, Deloitte, Everymind e OSF Digital como l\u00edderes em tr\u00eas quadrantes cada, e Globant e Valtech como l\u00edderes em dois quadrantes cada. Tamb\u00e9m nomeia atile.digital, Cadastra, GFT, Infosys, iSmartBlue, JFOX, LEOO, Sottelli e SYS4B como l\u00edderes em um quadrante cada.<\/p>\n

\nAl\u00e9m disso, Brivia, Capgemini, GFT, HCLTech, Infosys e match.mt s\u00e3o reconhecidas como Rising Stars \u2014 empresas com um \u201cportf\u00f3lio promissor\u201d e \u201calto potencial futuro\u201d, segundo a defini\u00e7\u00e3o da ISG \u2014 em um quadrante cada.<\/p>\n

\nNa \u00e1rea de experi\u00eancia do cliente, a Hexaware foi nomeada a ISG CX Star Performer global de 2026 entre os fornecedores do ecossistema Salesforce. A Hexaware obteve as maiores pontua\u00e7\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente na pesquisa Voice of the Customer da ISG, que faz parte do programa ISG Star of Excellence\u2122<\/a>, o principal reconhecimento de qualidade para o setor de tecnologia e servi\u00e7os empresariais.<\/p>\n

\nO relat\u00f3rio ISG Provider Lens Salesforce Ecosystem Partners 2026 para o Brasil est\u00e1 dispon\u00edvel para assinantes ou para compra \u00fanica nesta p\u00e1gina<\/a>.<\/p>\n

Sobre a ISG<\/b><\/p>\n

\nA ISG<\/a> (Nasdaq: III<\/a>) \u00e9 uma empresa global de pesquisa e consultoria em tecnologia focada em IA. Parceira de confian\u00e7a de mais de 900 clientes, incluindo 75 das 100 maiores empresas do mundo, a ISG \u00e9 l\u00edder de longa data em tecnologia e servi\u00e7os de neg\u00f3cios, estando agora na vanguarda da utiliza\u00e7\u00e3o da IA \u200b\u200bpara ajudar organiza\u00e7\u00f5es a alcan\u00e7arem excel\u00eancia operacional e crescimento acelerado. Fundada em 2006, a empresa \u00e9 reconhecida por seus dados e pesquisas de mercado propriet\u00e1rios, conhecimento profundo e governan\u00e7a de ecossistemas de fornecedores, e pela expertise de seus 1.500 profissionais em todo o mundo, que trabalham em conjunto para ajudar os clientes a maximizar o valor de seus investimentos em tecnologia.<\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Ver a vers\u00e3o original em businesswire.com: <\/span>https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20260610401289\/pt\/<\/a><\/span><\/p>\n

Contato:<\/b><\/p>\n

\nLaura Hupprich, ISG\n<\/p>\n

+1 203-517-3132\n<\/p>\n

laura.hupprich@isg-one.com<\/a><\/p>\n

\nTh\u00e1bata Mondoni, Mondoni Press para ISG\n<\/p>\n

Contato: +55 11 98671 5652\n<\/p>\n

thabata@mondonipress.com.br<\/a><\/p>\n

Fonte: <\/strong>BUSINESS WIRE<\/a>\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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