{"id":59567,"date":"2026-06-24T08:34:42","date_gmt":"2026-06-24T11:34:42","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/fim-da-escala-6x1-exige-transicao-estruturada-diz-sintelmark\/"},"modified":"2026-06-24T08:34:42","modified_gmt":"2026-06-24T11:34:42","slug":"fim-da-escala-6x1-exige-transicao-estruturada-diz-sintelmark","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/fim-da-escala-6x1-exige-transicao-estruturada-diz-sintelmark\/","title":{"rendered":"Fim da escala 6×1 exige transi\u00e7\u00e3o estruturada, diz Sintelmark"},"content":{"rendered":"

A poss\u00edvel substitui\u00e7\u00e3o da escala de trabalho 6×1 pelo modelo 5×2 no Brasil precisa ser acompanhada de uma transi\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel para evitar efeitos colaterais indesejados sobre o emprego formal, especialmente em setores intensivos em m\u00e3o de obra, como o de telesservi\u00e7os e relacionamento com clientes.<\/p>\n

O alerta \u00e9 de Lu\u00eds Crem, presidente do Sindicato Paulista das Empresas de Contact Center (Sintelmark), entidade que representa um dos segmentos que mais empregam jovens e trabalhadores em primeiro emprego no pa\u00eds.<\/p>\n

Segundo Crem, o debate sobre a moderniza\u00e7\u00e3o das jornadas \u00e9 leg\u00edtimo e acompanha uma transforma\u00e7\u00e3o global das rela\u00e7\u00f5es de trabalho. No entanto, a implementa\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7as estruturais sem planejamento adequado pode produzir consequ\u00eancias opostas \u00e0s pretendidas.<\/p>\n

"Defendemos a evolu\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es de trabalho e reconhecemos a import\u00e2ncia da qualidade de vida dos profissionais. Mas uma mudan\u00e7a dessa magnitude exige previsibilidade, di\u00e1logo e adapta\u00e7\u00e3o gradual para que n\u00e3o resulte em perda de empregos justamente em um momento de forte avan\u00e7o tecnol\u00f3gico", afirma.<\/p>\n

O setor de telesservi\u00e7os opera, em grande parte das vezes, 24 horas por dia, sete dias por semana, atendendo bancos, empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es, varejo, sa\u00fade, utilities, tecnologia e servi\u00e7os digitais. A redu\u00e7\u00e3o da jornada impacta diretamente o dimensionamento das equipes, os contratos em vigor, os custos operacionais e os n\u00edveis de servi\u00e7o exigidos pelos contratantes.<\/p>\n

De acordo com o presidente do Sintelmark, a preocupa\u00e7\u00e3o central est\u00e1 na necessidade de que a implementa\u00e7\u00e3o das novas regras ocorra de forma planejada, respeitando as caracter\u00edsticas operacionais do setor e garantindo condi\u00e7\u00f5es para que empresas e trabalhadores se adaptem ao novo cen\u00e1rio com previsibilidade e seguran\u00e7a jur\u00eddica.<\/p>\n

"Uma mudan\u00e7a dessa magnitude exige di\u00e1logo permanente entre representantes dos trabalhadores e das empresas. A constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es negociadas ser\u00e1 essencial para preservar empregos, manter a competitividade do setor e assegurar a continuidade dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o", observa Crem.<\/p>\n

O setor emprega 1,5 milh\u00e3o de trabalhadores em todo o pa\u00eds e historicamente funciona como importante porta de entrada para jovens no mercado formal. Por isso, a entidade defende que qualquer altera\u00e7\u00e3o nas regras de jornada seja acompanhada de mecanismos de preserva\u00e7\u00e3o de empregos, adapta\u00e7\u00e3o progressiva dos contratos e reconhecimento das particularidades das opera\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas.<\/p>\n

"O texto aprovado pela C\u00e2mara reconhece a import\u00e2ncia das negocia\u00e7\u00f5es coletivas para a implementa\u00e7\u00e3o das mudan\u00e7as em setores que possuem escalas espec\u00edficas. Nesse contexto, os sindicatos patronais e laborais assumem papel estrat\u00e9gico na constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es que conciliem os avan\u00e7os pretendidos pela PEC com a preserva\u00e7\u00e3o dos empregos formais e a continuidade dos servi\u00e7os essenciais", destaca o presidente do Sintelmark.<\/p>\n

Entre os pontos considerados fundamentais pelo setor est\u00e3o:<\/p>\n