{"id":61041,"date":"2026-07-02T20:01:38","date_gmt":"2026-07-02T23:01:38","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/omilia-nomeia-armando-trivellato-como-vice-presidente-executivo-de-crescimento-para-a-america-latina-e-peninsula-iberica\/"},"modified":"2026-07-02T20:01:38","modified_gmt":"2026-07-02T23:01:38","slug":"omilia-nomeia-armando-trivellato-como-vice-presidente-executivo-de-crescimento-para-a-america-latina-e-peninsula-iberica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/omilia-nomeia-armando-trivellato-como-vice-presidente-executivo-de-crescimento-para-a-america-latina-e-peninsula-iberica\/","title":{"rendered":"Omilia nomeia Armando Trivellato como vice-presidente executivo de Crescimento para a Am\u00e9rica Latina e Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica"},"content":{"rendered":"<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA Omilia, l\u00edder global em CX Agente de Autoaprendizagem, anunciou hoje a nomea\u00e7\u00e3o de Armando Trivellato como Vice-Presidente Executivo de Crescimento para liderar a estrat\u00e9gia de entrada no mercado da empresa na Am\u00e9rica Latina e Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nEm sua nova fun\u00e7\u00e3o, Armando ir\u00e1 construir a presen\u00e7a comercial da Omilia na Am\u00e9rica Latina, Espanha e Portugal \u2013 mercados onde a demanda corporativa por automa\u00e7\u00e3o de CX (experi\u00eancia do cliente) est\u00e1 se acelerando e onde a Omilia tem observado um crescente interesse por parte de empresas de servi\u00e7os financeiros, concession\u00e1rias de servi\u00e7os p\u00fablicos e provedores de telecomunica\u00e7\u00f5es. Ele ser\u00e1 respons\u00e1vel pela estrat\u00e9gia de entrada no mercado, desenvolvimento de parcerias e vendas corporativas em toda a regi\u00e3o.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nTrivellato traz mais de 25 anos de experi\u00eancia em cargos de lideran\u00e7a em empresas multinacionais de tecnologia, telecomunica\u00e7\u00f5es e atendimento ao cliente. Antes de ingressar na Omilia, atuou como Head de Vendas de Tecnologia na Atento, onde liderou a estrat\u00e9gia de crescimento do portf\u00f3lio de servi\u00e7os de tecnologia da Atento, com foco na comercializa\u00e7\u00e3o desses produtos nos EUA, EMEA (Europa, Oriente M\u00e9dio e \u00c1frica) e Brasil. Trivellato foi anteriormente Vice-Presidente para a Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica e Am\u00e9rica Latina na Five9, onde desempenhou um papel fundamental na abertura de mercados estrat\u00e9gicos e na colabora\u00e7\u00e3o com grandes marcas corporativas na \u00e1rea de CX. Sua carreira tamb\u00e9m inclui cargos de lideran\u00e7a na Poly, Avaya e Lucent Technologies.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nSeu profundo conhecimento do cen\u00e1rio da Am\u00e9rica Latina e da Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica, aliado &agrave; sua comprovada capacidade de construir e expandir equipes regionais, o posicionam de forma \u00fanica para acelerar a presen\u00e7a da Omilia nesses mercados de alto crescimento.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n\u201cO mercado de Central de Atendimento na Am\u00e9rica Latina e na Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica est\u00e1 em um verdadeiro ponto de inflex\u00e3o. As empresas aqui investiram pesadamente em automa\u00e7\u00e3o de primeira gera\u00e7\u00e3o e atingiram o mesmo limite que todas as outras: a conten\u00e7\u00e3o estagnou em torno de 65%, sem um caminho claro para a melhoria\u201d, afirma Armando Trivellato. \u201cO que a Omilia construiu muda essa equa\u00e7\u00e3o. Passei 25 anos vendendo e desenvolvendo tecnologia de CX nessa regi\u00e3o. Raramente vi uma plataforma com essa combina\u00e7\u00e3o de resultados comprovados em escala empresarial e uma arquitetura de autoaprendizagem genu\u00edna. A oportunidade aqui \u00e9 significativa e o momento \u00e9 oportuno.\u201d<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n\u201cA Omilia processa 3 bilh\u00f5es de chamadas por ano. Nossa plataforma est\u00e1 presente em algumas das maiores marcas de servi\u00e7os financeiros, servi\u00e7os p\u00fablicos e restaurantes de servi\u00e7o r\u00e1pido do mundo. Essa escalabilidade \u00e9 evidente em todo o mundo, e a demanda que observamos na Am\u00e9rica Latina e na Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica confirma isso. Armando traz exatamente a experi\u00eancia regional e os relacionamentos corporativos necess\u00e1rios para acelerar o que j\u00e1 \u00e9 uma oportunidade em r\u00e1pido crescimento. Estamos muito felizes em t\u00ea-lo liderando nossos esfor\u00e7os na Ibero-Am\u00e9rica\u201d, acrescenta Dimitris Vassos, CEO e cofundador da Omilia.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><b>Sobre a Omilia<\/b><\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA Omilia \u00e9 o padr\u00e3o global para a transforma\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente impulsionada por IA. Nossos Agentes de Experi\u00eancia do Cliente (CX) nativos com aprendizado autom\u00e1tico revolucionam a forma como as empresas interagem com os clientes, automatizando intera\u00e7\u00f5es com precis\u00e3o, capacitando agentes humanos em tempo real e oferecendo experi\u00eancias perfeitas e personalizadas em todos os canais. Com base em nossa profunda expertise no desenvolvimento de tecnologia propriet\u00e1ria de Agentic IA e em recursos antifraude multicamadas, permitimos que empresas avancem de forma decisiva e segura para a era de Central de Atendimento Agentic. A Agentic IA de autoaprendizagem da Omilia aprende com toda a jornada do cliente \u2014 do autoatendimento \u00e0s intera\u00e7\u00f5es com agentes ao vivo \u2014 desbloqueando a melhoria cont\u00ednua e rompendo o &#8220;teto de vidro&#8221; da conten\u00e7\u00e3o que os modelos legados em silos n\u00e3o conseguem alcan\u00e7ar. A Omilia \u00e9 a empresa de confian\u00e7a das empresas mais exigentes do mundo, incluindo Capital One, Discover, Taco Bell, RBC, DWP, First Financial Bank, Purolator e PSEG. Constru\u00edda sobre mais de duas d\u00e9cadas de inova\u00e7\u00e3o em IA, a Omilia oferece resultados mensur\u00e1veis: custos mais baixos, maior efici\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o incompar\u00e1vel do cliente \u2014 tudo isso preservando o toque humano onde ele mais importa.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nO texto no idioma original deste an\u00fancio \u00e9 a vers\u00e3o oficial autorizada. As tradu\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que \u00e9 a \u00fanica vers\u00e3o do texto que tem efeito legal.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=bwnews&amp;sty=20260701625274r1&amp;sid=brdno&amp;distro=ftp\"><span class=\"bwct31415\"><\/span><\/p>\n<p id=\"mmgallerylink\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><span id=\"mmgallerylink-phrase\">Ver a vers\u00e3o original em businesswire.com: <\/span><span id=\"mmgallerylink-link\"><a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20260701625274\/pt\/\" rel=\"follow\" target=\"_blank\">https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20260701625274\/pt\/<\/a><\/span><\/p>\n<p><b>Contato:<\/b><\/p>\n<p>\nPara consultas da m\u00eddia, entre em contato com:<\/p>\n<p>\nLisa Grantham\n<\/p>\n<p>Diretora de Marketing, Omilia\n<\/p>\n<p><a href=\"mailto:lgrantham@omilia.com\" rel=\"follow\" shape=\"rect\">lgrantham@omilia.com<\/a><\/p>\n<p>\nBrands2Life\n<\/p>\n<p><a href=\"mailto:OmiliaUS@brands2life.com\" rel=\"follow\" shape=\"rect\">OmiliaUS@brands2life.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Fonte: <\/strong><a href='http:\/\/www.businesswire.com\/portal\/site\/home\/' target='_blank'>BUSINESS WIRE<\/a><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/333484?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Omilia, l\u00edder global em CX Agente de Autoaprendizagem, anunciou hoje a nomea\u00e7\u00e3o de Armando Trivellato como Vice-Presidente Executivo de Crescimento para liderar a estrat\u00e9gia de entrada no mercado da empresa na Am\u00e9rica Latina e Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica. 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