Objetivos<\/strong> Ultimamente o consumidor est\u00e1 muito mais orientado \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o financeira e constru\u00e7\u00e3o de estabilidade do que diretamente \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de bens, citados na pesquisa. Desta forma, os principais objetivos est\u00e3o entre: I) construir reserva financeira, com 36%, e II) investir, com 35%. Do total de 71% em apenas dois itens na pesquisa quantitativa, 43% s\u00e3o contemplados, confirmando a fase qualitativa. Os envolvidos est\u00e3o preocupados com a renda futura e aposentadoria.<\/p>\n Inten\u00e7\u00f5es<\/strong> No geral, a inten\u00e7\u00e3o de contratar nos pr\u00f3ximos 12 meses foi moderada, resultando em m\u00e9dia 6, indicando um cen\u00e1rio de interesse, mas sem forte convic\u00e7\u00e3o. Entre os que nunca contrataram, a propens\u00e3o foi menor \u2014 4,4 \u2014, ao denotar maior resist\u00eancia ou falta de convencimento. J\u00e1 os cancelados, tamb\u00e9m com menor inclina\u00e7\u00e3o, apresentaram 5,2 e demonstraram impacto negativo proveniente da experi\u00eancia vivenciada com o produto. Baseados na classifica\u00e7\u00e3o, na qual ZERO representa baixa probabilidade e 10 alta probabilidade, os contemplados, com 7,4, e os ativos, com 6,9, mostraram-se mais satisfeitos, sinalizando maior disposi\u00e7\u00e3o em voltar ao sistema de cons\u00f3rcios. Entre os que nunca contrataram um cons\u00f3rcio, quatro vari\u00e1veis de percep\u00e7\u00f5es foram observadas para aumento de probabilidade de uma decis\u00e3o positiva: emo\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a, benef\u00edcio e disciplina.<\/p>\n A ades\u00e3o<\/strong> Entre os cinco canais de contrata\u00e7\u00e3o esteve o "Awareness", isto \u00e9, relacionamento ou a\u00e7\u00e3o de conhecido ou mesmo influ\u00eancia de comunidades virtuais. O mais utilizado foi de um amigo, com 30%; seguido por redes sociais, com 24%; e bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras, com 23%. Em outro canal, rotulado "Considera\u00e7\u00e3o e Decis\u00e3o", os procedimentos s\u00e3o pouco explorat\u00f3rios. Neste caso, a decis\u00e3o ocorreu com baixa busca comparativa e de forma r\u00e1pida. Outro meio, "Intermedia\u00e7\u00e3o", um canal concentrado em players tradicionais, contou, por exemplo, com o banco assumindo papel central. Outros dois canais: "Contrata\u00e7\u00e3o", com convers\u00e3o contratada em canais assistidos, e "Formato Preferido", quando o consumidor deseja autonomia, por\u00e9m quer contar com suporte.<\/p>\n Probalidade para cancelar<\/strong> O cons\u00f3rcio n\u00e3o \u00e9 percebido como um produto financeiro de alto risco para abandono, pois a probabilidade m\u00e9dia de cancelamento \u00e9 baixa, 3,5. Os principais motivos de cancelamento est\u00e3o associados ao custo e \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o. Nos detalhes est\u00e3o: motivos financeiros, com 34%; insatisfa\u00e7\u00e3o, com 22%; demora na contempla\u00e7\u00e3o, com 17%; concorr\u00eancia, com 16%; pessoais e novos planos, com 9%; e objetivo alcan\u00e7ado, com 2%.<\/p>\n Conclu\u00e7\u00f5es<\/strong> Em raz\u00e3o das caracter\u00edsticas do cons\u00f3rcio, para quem j\u00e1 participou ou ainda est\u00e1 presente, a pesquisa apontou que a experi\u00eancia \u00e9 bem avaliada no geral, 8,0, com satisfa\u00e7\u00e3o e recomenda\u00e7\u00e3o positiva, atingindo 8,4 e 8,8 entre os contemplados. Entre os cancelados, existiu uma quebra relevante, 5,9, que evidenciou decep\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia. Face ao atendimento consistente, apoiados na confian\u00e7a, seguran\u00e7a e clareza, os participantes se mant\u00eam satisfeitos. Ao validarem o cons\u00f3rcio, os contemplados apresentaram maiores n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o e inten\u00e7\u00e3o de recontratar. Para concluir esta pesquisa realizada pela ABAC, feita pela Okiar Intelligence, Paulo Roberto Rossi, presidente-executivo da ABAC, comentou que "o potencial de crescimento do sistema de cons\u00f3rcios est\u00e1 diretamente relacionado a tornar a experi\u00eancia mais compreens\u00edvel, previs\u00edvel e sustent\u00e1vel ao longo do tempo".<\/p>\n Nos \u00faltimos anos, o sistema de cons\u00f3rcios vem apresentando crescimento no mercado financeiro. Com quebras de recordes de ades\u00f5es, a modalidade, importante meio para planejamento de aquisi\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos e im\u00f3veis, superou os 13 milh\u00f5es de participantes em maio. A exemplo do que tem acontecido ultimamente, a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Administradoras de Cons\u00f3rcios (ABAC) encomendou […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":61475,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-61474","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"