Por raz\u00f5es de confidencialidade, o nome da organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 divulgado. As informa\u00e7\u00f5es sobre a abrang\u00eancia e os resultados do trabalho s\u00e3o apresentadas de forma agregada.<\/p>\n
Gest\u00e3o da mudan\u00e7a integrada aos projetos<\/strong><\/p>\n A gest\u00e3o da mudan\u00e7a organizacional re\u00fane pr\u00e1ticas destinadas a preparar pessoas e lideran\u00e7as para altera\u00e7\u00f5es em processos, tecnologias, estruturas e formas de trabalho. No projeto, a atua\u00e7\u00e3o incluiu o mapeamento das partes interessadas, a an\u00e1lise dos impactos organizacionais, o planejamento da comunica\u00e7\u00e3o, o apoio \u00e0s lideran\u00e7as, a capacita\u00e7\u00e3o das equipes e a cria\u00e7\u00e3o de rituais de acompanhamento.<\/p>\n A implanta\u00e7\u00e3o do CMO tamb\u00e9m permitiu reunir pr\u00e1ticas e informa\u00e7\u00f5es que antes estavam distribu\u00eddas entre diferentes projetos. A companhia passou a contar com uma abordagem comum para registrar impactos, avaliar a prepara\u00e7\u00e3o dos p\u00fablicos, acompanhar riscos de ado\u00e7\u00e3o e incorporar os aprendizados de uma iniciativa \u00e0s seguintes.<\/p>\n "O principal desafio n\u00e3o \u00e9 apenas comunicar que uma mudan\u00e7a acontecer\u00e1, mas traduzir o que ela representa para cada \u00e1rea, lideran\u00e7a e profissional. O CMO cria um m\u00e9todo para que essa prepara\u00e7\u00e3o ocorra de forma coordenada e possa ser acompanhada por indicadores", afirma Fernando Veroneze, CEO da SMR Consultoria.<\/p>\n Engajamento apresentou crescimento de 73%<\/strong><\/p>\n Entre os indicadores analisados estavam o engajamento, a prontid\u00e3o dos profissionais para a mudan\u00e7a e o n\u00edvel de patroc\u00ednio das lideran\u00e7as.<\/p>\n A avalia\u00e7\u00e3o foi realizada por meio do modelo RUMOS, metodologia utilizada pela SMR para analisar a compreens\u00e3o da mudan\u00e7a, a mobiliza\u00e7\u00e3o dos envolvidos, o desenvolvimento das capacidades necess\u00e1rias, a operacionaliza\u00e7\u00e3o das novas pr\u00e1ticas e a sustenta\u00e7\u00e3o dos resultados.<\/p>\n O diagn\u00f3stico inicial e a avalia\u00e7\u00e3o final contaram com a participa\u00e7\u00e3o de 53 profissionais. Na compara\u00e7\u00e3o entre as duas medi\u00e7\u00f5es, o \u00edndice agregado de engajamento apresentou crescimento relativo de 73%.<\/p>\n Segundo a SMR, a evolu\u00e7\u00e3o esteve associada \u00e0 maior participa\u00e7\u00e3o das lideran\u00e7as, \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o direcionada aos diferentes p\u00fablicos, \u00e0 defini\u00e7\u00e3o mais clara das responsabilidades e \u00e0 inclus\u00e3o das equipes nos rituais de prepara\u00e7\u00e3o e acompanhamento.<\/p>\n Os valores absolutos da linha de base e da avalia\u00e7\u00e3o final permanecem confidenciais.<\/p>\n Projetos registraram evolu\u00e7\u00e3o no cumprimento dos prazos<\/strong><\/p>\n No mesmo per\u00edodo, o CMO acompanhou cinco projetos corporativos. O percentual de marcos entregues no prazo apresentou aumento relativo de 33% em compara\u00e7\u00e3o com a linha de base adotada no in\u00edcio do acompanhamento.<\/p>\n Tamb\u00e9m foram monitoradas as varia\u00e7\u00f5es de custo, o volume de retrabalho e o esfor\u00e7o adicional das equipes. Os resultados detalhados desses indicadores permanecem confidenciais.<\/p>\n A evolu\u00e7\u00e3o dos prazos ocorreu paralelamente \u00e0 amplia\u00e7\u00e3o do engajamento e \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de mecanismos mais estruturados de governan\u00e7a, prepara\u00e7\u00e3o dos p\u00fablicos e acompanhamento das mudan\u00e7as. Os dados n\u00e3o estabelecem uma rela\u00e7\u00e3o isolada de causa e efeito, mas indicam uma evolu\u00e7\u00e3o conjunta dos aspectos humanos e operacionais dos projetos.<\/p>\n Lideran\u00e7as t\u00eam papel central na transforma\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Durante o trabalho, as lideran\u00e7as receberam orienta\u00e7\u00f5es para comunicar as mudan\u00e7as, esclarecer d\u00favidas, acompanhar a prepara\u00e7\u00e3o das equipes e levar as percep\u00e7\u00f5es da opera\u00e7\u00e3o \u00e0s inst\u00e2ncias respons\u00e1veis pelos projetos.<\/p>\n Entre os principais aprendizados est\u00e3o a necessidade de envolver os gestores desde o in\u00edcio, traduzir os impactos para a realidade de cada p\u00fablico, manter canais cont\u00ednuos de comunica\u00e7\u00e3o e definir indicadores de ado\u00e7\u00e3o ainda na fase de planejamento.<\/p>\n O caso evidencia uma mudan\u00e7a na maneira como as organiza\u00e7\u00f5es estruturam seus projetos de transforma\u00e7\u00e3o. Em vez de concentrar a gest\u00e3o da mudan\u00e7a apenas na comunica\u00e7\u00e3o ou nos treinamentos realizados pr\u00f3ximo \u00e0 implanta\u00e7\u00e3o, o CMO incorpora os aspectos humanos \u00e0 governan\u00e7a desde o planejamento.<\/p>\n Dessa maneira, fatores como prontid\u00e3o, patroc\u00ednio das lideran\u00e7as, riscos de resist\u00eancia e ado\u00e7\u00e3o das novas pr\u00e1ticas passam a ser acompanhados ao longo de toda a execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n "A implanta\u00e7\u00e3o mostrou que a gest\u00e3o da mudan\u00e7a n\u00e3o deve funcionar como uma atividade paralela ao projeto. Ela precisa estar integrada \u00e0 governan\u00e7a, aos marcos de execu\u00e7\u00e3o e \u00e0s decis\u00f5es das lideran\u00e7as", conclui Veroneze.<\/p>\n