{"id":63403,"date":"2026-07-23T09:46:34","date_gmt":"2026-07-23T12:46:34","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/disputa-pelo-cliente-pj-leva-bancos-a-investir-em-campanhas\/"},"modified":"2026-07-23T09:46:34","modified_gmt":"2026-07-23T12:46:34","slug":"disputa-pelo-cliente-pj-leva-bancos-a-investir-em-campanhas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/disputa-pelo-cliente-pj-leva-bancos-a-investir-em-campanhas\/","title":{"rendered":"Disputa pelo cliente PJ leva bancos a investir em campanhas"},"content":{"rendered":"<p>A disputa pelo cliente pessoa jur\u00eddica entrou em uma nova fase no mercado financeiro brasileiro. Em um cen\u00e1rio em que pequenas e m\u00e9dias empresas passaram a ser tratadas como p\u00fablico priorit\u00e1rio pelos grandes bancos, institui\u00e7\u00f5es como Santander, Ita\u00fa e Bradesco refor\u00e7am suas campanhas publicit\u00e1rias voltadas ao segmento, refor\u00e7ando a competi\u00e7\u00e3o por relacionamento, cr\u00e9dito, servi\u00e7os digitais e presen\u00e7a no dia a dia dos empres\u00e1rios.<\/p>\n<p>\u00c9 nesse ambiente que o Santander lan\u00e7a uma nova campanha para o p\u00fablico empresarial, ancorada no conceito &quot;O banco que saiu do banco para entrar na sua empresa&quot;. O filme ser\u00e1 veiculado nos principais meios de comunica\u00e7\u00e3o do pa\u00eds de 21 de julho a 29 de setembro e procura traduzir em linguagem publicit\u00e1ria uma mudan\u00e7a no modelo de atendimento: menos depend\u00eancia da ag\u00eancia, mais contato direto com o cliente e refor\u00e7o dos canais remotos.<\/p>\n<p>O movimento acompanha uma estrat\u00e9gia mais ampla do banco para ampliar a presen\u00e7a junto \u00e0s empresas. Atualmente, o Santander possui mais de 1,3 milh\u00e3o de clientes PMEs, e a carteira de cr\u00e9dito ampliada para esse segmento cresceu 36% nos \u00faltimos dois anos, atingindo R$ 94 bilh\u00f5es ao fim do primeiro trimestre de 2026. Parte desse avan\u00e7o \u00e9 atribu\u00edda \u00e0 decis\u00e3o de fazer com que especialistas passem menos tempo nas ag\u00eancias e mais tempo nos endere\u00e7os dos clientes.<\/p>\n<p>A mudan\u00e7a j\u00e1 aparece em indicadores operacionais. O n\u00famero de visitas \u00e0s empresas triplicou nos \u00faltimos dois anos. No atendimento remoto, o chat com atendimento de especialistas em tempo real passou a funcionar de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 22h, e nos s\u00e1bados at\u00e9 as 18h, o que contribuiu para uma eleva\u00e7\u00e3o de 11% no volume de atendimento. Em m\u00e9dia, s\u00e3o registradas mais de 110 mil intera\u00e7\u00f5es por m\u00eas.<\/p>\n<p>&quot;Ao mesmo tempo, investimos em melhorias no app, ampliando significativamente a disponibilidade de servi\u00e7os digitais, que tamb\u00e9m foi um ponto importante nesta hist\u00f3ria. Hoje quase 50% dos clientes utilizam o chat, sendo que 98% dos casos acionados s\u00e3o resolvidos na hora&quot;, afirma Marcelo Aleixo, diretor de Empresas do Santander.<\/p>\n<p>A campanha foi constru\u00edda a partir de um levantamento realizado pelo banco com clientes sobre os crit\u00e9rios mais relevantes para eleger uma institui\u00e7\u00e3o como principal parceira na gest\u00e3o financeira. Cr\u00e9dito, atendimento, relacionamento e pre\u00e7os apareceram como os quatro fatores mais citados.<\/p>\n<p>&quot;A campanha quer mostrar que nossas portas est\u00e3o sempre abertas para atender os empres\u00e1rios, de um jeito simples e adequado para seu dia a dia, tanto pelo app quanto presencialmente, al\u00e9m de refor\u00e7ar as vantagens comerciais, como a isen\u00e7\u00e3o de taxas&quot;, ressalta Guilherme Bernardes, CMO do Santander.<\/p>\n<p>Criada pela Publicis, a campanha inclui filmes de 30 segundos, filmetes de 15 segundos, vinhetas de 6 segundos e pe\u00e7as para redes sociais, m\u00eddia impressa e digital. A distribui\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 em streaming, TV aberta, cinema, redes sociais, jornais impressos, r\u00e1dio e OOH.<\/p>\n<p>Nos filmes de 30 segundos, portas vermelhas de tr\u00eas empresas \u2014 uma f\u00e1brica, uma oficina mec\u00e2nica e uma loja de roupas \u2014 se abrem com contornos iluminados em neon, recurso visual usado para representar a entrada do banco no ambiente do cliente. Nas cenas seguintes, o neon aparece em canais de atendimento acessados por notebook ou celular.<\/p>\n<p>As pe\u00e7as e vinhetas levam o mesmo recurso a outros ambientes de neg\u00f3cios e devices, como maquininhas Getnet. Entre as mensagens est\u00e3o: &quot;O banco que saiu do banco para impulsionar o crescimento do seu neg\u00f3cio&quot;; &quot;O banco que saiu do banco para te ajudar quando o imprevisto aparece no fim do dia&quot;; &quot;O banco que saiu do banco com atendimento especializado todos os dias&quot;; e &quot;O banco que saiu do banco para simplificar a gest\u00e3o da sua empresa&quot;.<\/p>\n<p>Todas as informa\u00e7\u00f5es podem ser acessadas na p\u00e1gina oficial do Santander <a rel=\"follow\" href=\"https:\/\/www.santander.com.br\/banco\/empresas\/conta-pj\">https:\/\/www.santander.com.br\/banco\/empresas\/conta-pj<\/a>.<\/p>\n<p><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/332407?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A disputa pelo cliente pessoa jur\u00eddica entrou em uma nova fase no mercado financeiro brasileiro. 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