{"id":7844,"date":"2023-07-17T12:55:47","date_gmt":"2023-07-17T15:55:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/process-mining-e-uma-ferramenta-para-a-melhoria-continua-de-servicos\/"},"modified":"2023-07-17T12:55:47","modified_gmt":"2023-07-17T15:55:47","slug":"process-mining-e-uma-ferramenta-para-a-melhoria-continua-de-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/process-mining-e-uma-ferramenta-para-a-melhoria-continua-de-servicos\/","title":{"rendered":"Process Mining \u00e9 uma ferramenta para a melhoria cont\u00ednua de servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"

O Process Mining é um método que aplica ciência de dados, análise de processos, mineração e tecnologia de processamento para descobrir, validar e melhorar fluxos de trabalho, através de logs sistémicos para metrificar e extratificar o desempenho real de seus processos, revelando sempre os gargalos e exceções inerentes ao negócio com o objetivo de criar Insights e soluções automáticas para a resolução rápida e assertiva.<\/p>\n

As visões organizacionais podem revelar os vários recursos dentro de um processo, como interlocutores envolvidos, e a perspectiva de tempo pode demonstrar gargalos medindo o tempo de processamento de diferentes eventos dentro de um processo.<\/p>\n

“A mineração de processos se concentra em diferentes perspectivas, como fluxo de controle, organizacional, caso e tempo. Embora grande parte do trabalho em torno da mineração de processos se concentre na sequência de atividades – ou seja, fluxo de controle – as outras perspectivas também fornecem informações valiosas para as equipes de gerenciamento”, afirma o CEO da Abai, multinacional espanhola de terceirização de processos de negócios (BPO) que promove a transformação digital em organizações públicas e privadas, Octávio Fernandes.<\/p>\n

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Por que usar a mineração de processos?<\/strong><\/p>\n

Vários setores de negócios, desde pequenos estabelecimentos como uma pizzaria, até grandes corporações podem utilizar a mineração de processos para melhorar a eficiência e conformidade. Além disso, o Process Mining integra diferentes áreas das organizações, possibilitando que os profissionais entendam completamente como seus principais processos de negócios são executados e identifiquem a causa raiz das ineficiencias e exceções, permitindo a melhoria contínua.<\/p>\n

Antigamente, o mapeamento de processos tinha que ser concluído por equipes de pessoas que se reuniam por vários dias para gerar Insights relativos aos processos. Em outras palavras, é um trabalho árduo e moroso.<\/p>\n

Mas, felizmente, é possível abandonar todo aquele doloroso mapeamento de processos conduzido por pessoas. Atualmente, os algoritmos poderosos da mineração de processos e a transformação avançada de dados tornam a descoberta e otimização de seus processos rápida, orientada por dados, sem restrições.<\/p>\n

O Process Mining é importante pois agora é a era da proatividade e não da reatividade, e fazendo uso dele é possível identificar os problemas antes mesmo de acontecerem, a previsibilidade, eliminando o eventuais erros vinculados ao processo.<\/p>\n

Benefícios do Process Mining<\/strong><\/p>\n