{"id":788,"date":"2022-12-09T10:49:30","date_gmt":"2022-12-09T13:49:30","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/telefonia-em-nuvem-pode-auxiliar-na-jornada-hibrida\/"},"modified":"2022-12-09T10:49:30","modified_gmt":"2022-12-09T13:49:30","slug":"telefonia-em-nuvem-pode-auxiliar-na-jornada-hibrida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/telefonia-em-nuvem-pode-auxiliar-na-jornada-hibrida\/","title":{"rendered":"Telefonia em nuvem pode auxiliar na jornada h\u00edbrida"},"content":{"rendered":"

Ao longo da pandemia, diversos colaboradores tiveram que se adaptar ao trabalho remoto. Frente a isso, a telefonia em nuvem se mostrou como sendo uma das op\u00e7\u00f5es para os trabalhadores em regime h\u00edbrido. Segundo pesquisa realizada pelo Google Workspace, em parceria com a consultoria IDC Brasil, 56% das organiza\u00e7\u00f5es atuam em formato h\u00edbrido<\/a>. O estudo mostra um aumento de 12% na ades\u00e3o ao regime, em rela\u00e7\u00e3o a 2021.  <\/p>\n

A internet, usada como meio de comunica\u00e7\u00e3o desde sua concep\u00e7\u00e3o, \u00e9 essencial para a transmiss\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es entre colaboradores de uma empresa. Para as organiza\u00e7\u00f5es que acompanham a populariza\u00e7\u00e3o do formato h\u00edbrido, ou total home office, h\u00e1 a necessidade de substitui\u00e7\u00e3o dos sistemas tradicionais de telefonia por solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e usadas em ambientes virtuais.  <\/p>\n

A tecnologia VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), criada em 1995 e que servia, inicialmente, como alternativa para chamadas de longa dist\u00e2ncia e internacionais,  \u00e9 uma evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica que permite que um usu\u00e1rio realize liga\u00e7\u00f5es a partir de um computador, smartphone, tablet ou outro dispositivo conectado \u00e0 internet. Acompanhando o mesmo objetivo j\u00e1 existe, tamb\u00e9m, o PABX Virtual, que \u00e9\u202fconsiderado uma central de telefone que conecta os ramais de uma empresa e funciona como um sistema em nuvem. <\/p>\n

Para Jacilene Alves, Gerente de Atendimento ao Cliente da IUNGO, operadora de telefonia fixa que atua no mercado de PABX Virtual,<\/a> a mudan\u00e7a de regime de trabalho afetou esse segmento de mercado. \u201cEsse \u00e9 um movimento que \u00e9 poss\u00edvel observar no setor como um todo. As organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o se adequando ao novo modelo de trabalho e, consequentemente, \u00e0 nova maneira de atender seus clientes\u201d, afirma.<\/p>\n

A tend\u00eancia do compartilhamento e armazenamento em nuvem j\u00e1 foi apontada diversas vezes por grandes organiza\u00e7\u00f5es do setor. De acordo com a Gartner, <\/a>consultoria focada em tecnologia, a expectativa \u00e9 que os gastos mundiais com esse m\u00e9todo em nuvem sejam de cerca de US$ 600 bilh\u00f5es em 2023. Ainda segundo a institui\u00e7\u00e3o<\/a>, a migra\u00e7\u00e3o global das empresas para o armazenamento e compartilhamento de dados em nuvem aumenta rapidamente: de 2020 para 2021 houve um crescimento de mais de 40%.  <\/p>\n

Para a Gerente de Atendimento, muitos neg\u00f3cios ainda n\u00e3o conhecem sobre as tecnologias que podem auxiliar no trabalho h\u00edbrido, como a telefonia em nuvem (PABX). \u201c<\/em>Observo\u202fque algumas empresas\u202fainda n\u00e3o aderiram aos servi\u00e7os em nuvem por falta de refer\u00eancias que despertam o interesse. No cen\u00e1rio em que vivemos, essa mentalidade vem se transformando cada vez mais\u201d, conclui.\u202f\u202f\u202f <\/p>\n

Cabe destacar que existem outros sistemas que podem ser aliados na gest\u00e3o de equipes no formato h\u00edbrido de trabalho. Al\u00e9m da telefonia, os sistemas de atendimento multicanal, CRMs e o armazenamento de dados em nuvem tamb\u00e9m podem ser vistos como estrat\u00e9gias de algumas empresas.  <\/p>\n

Para saber mais, acessar: https:\/\/www.iungo.cloud\/<\/a>\u202f <\/p>\n

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