{"id":9850,"date":"2023-09-19T14:54:37","date_gmt":"2023-09-19T17:54:37","guid":{"rendered":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/avaya-demonstrara-recursos-transformadores-de-ia-em-operacoes-e-experiencias-na-gitex-global-2023\/"},"modified":"2023-09-19T14:54:37","modified_gmt":"2023-09-19T17:54:37","slug":"avaya-demonstrara-recursos-transformadores-de-ia-em-operacoes-e-experiencias-na-gitex-global-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ocanal.com\/noticias\/corporativas\/avaya-demonstrara-recursos-transformadores-de-ia-em-operacoes-e-experiencias-na-gitex-global-2023\/","title":{"rendered":"Avaya demonstrar\u00e1 recursos transformadores de IA em opera\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias na GITEX Global 2023"},"content":{"rendered":"<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.avaya.com%2Fen%2F&amp;esheet=53556605&amp;newsitemid=20230918329980&amp;lan=pt-BR&amp;anchor=Avaya&amp;index=1&amp;md5=a86289fa283f4fcf4ee89595d6a402bb\" rel=\"nofollow noopener\" shape=\"rect\" target=\"_blank\">Avaya<\/a>, l\u00edder global em solu\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente, anunciou hoje sua participa\u00e7\u00e3o na edi\u00e7\u00e3o de 2023 da <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.gitex.com%2F&amp;esheet=53556605&amp;newsitemid=20230918329980&amp;lan=pt-BR&amp;anchor=GITEX+Global&amp;index=2&amp;md5=468d50160fe03c4c5c92603653621bbe\" rel=\"nofollow noopener\" shape=\"rect\" target=\"_blank\">GITEX Global<\/a>, onde a empresa ilustrar\u00e1 como as organiza\u00e7\u00f5es podem escolher sua pr\u00f3pria jornada para fornecer experi\u00eancias de cliente alimentadas por IA.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Fevents.avaya.com%2Fintl-ev-gitex%3FCTA%3D24CLD-EMEA-GTX-EM%26TAC%3D24CLD-EMEA-SIGN-EM&amp;esheet=53556605&amp;newsitemid=20230918329980&amp;lan=pt-BR&amp;anchor=A+presen%26ccedil%3Ba+significativa+da+Avaya+na+GITEX+Global&amp;index=3&amp;md5=f92c46fa1c3d518de3b4feb4b89a864a\" rel=\"nofollow noopener\" shape=\"rect\" target=\"_blank\">A presen\u00e7a significativa da Avaya na GITEX Global<\/a> mostrar\u00e1 uma variedade de casos de uso espec\u00edficos para cada setor que destacam o poder da intelig\u00eancia artificial (IA) na entrega de experi\u00eancias excepcionais ao longo da jornada do cliente.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nAo longo da semana do evento, a Avaya demonstrar\u00e1 solu\u00e7\u00f5es que aproveitam a IA para reimaginar a forma como as experi\u00eancias dos clientes e funcion\u00e1rios s\u00e3o entregues. As solu\u00e7\u00f5es expostas tamb\u00e9m mostrar\u00e3o como as organiza\u00e7\u00f5es podem tra\u00e7ar seu pr\u00f3prio caminho para fornecer essas experi\u00eancias aprimoradas por IA sem interromper as opera\u00e7\u00f5es existentes.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n\u201cNenhuma express\u00e3o captura melhor o atual zeitgeist dos neg\u00f3cios do que &#8216;intelig\u00eancia artificial&#8217;. Os recursos que est\u00e3o sendo fornecidos pela IA est\u00e3o sobrecarregando a capacidade das organiza\u00e7\u00f5es de inovar com suas experi\u00eancias de cliente. Como estamos demonstrando na GITEX, a Avaya apoia os seus clientes globais enquanto eles buscam trazer essas inova\u00e7\u00f5es, em grande escala, para os seus contact centers\u201d, disse Nidal Abou-Ltaif, vice-presidente-s\u00eanior \u2013 diretor-global de Vendas da Avaya e presidente da Avaya International. \u201c\u00c0 medida que nossos clientes globais buscam tecnologias de IA generativas, eles procuram um parceiro confi\u00e1vel para reunir tudo isso sem interromper as opera\u00e7\u00f5es existentes. A Avaya desempenha tal papel, tanto como a empresa incumbente do contact center quanto como concorrente.\u201d<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nNa GITEX Global 2023, a Avaya demonstrar\u00e1 como organiza\u00e7\u00f5es \u2013 tanto p\u00fablicas quanto privadas \u2013 podem capacitar suas equipes com ferramentas avan\u00e7adas de IA para melhor atender aos clientes, al\u00e9m de capacitar os clientes a criar suas pr\u00f3prias jornadas preferidas em v\u00e1rios pontos de contato. As solu\u00e7\u00f5es, demonstradas por meio de cen\u00e1rios do mundo real, tamb\u00e9m revelar\u00e3o como os investimentos existentes podem ser expandidos com novas capacidades para oferecer uma experi\u00eancia ainda melhor.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nOs casos de uso que a Avaya demonstrar\u00e1 em seu estande na GITEX incluem:<\/p>\n<ul class=\"bwlistdisc\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<li><b>O futuro da experi\u00eancia, alimentada pela IA generativa:<br \/>\n<br \/><\/b>Equiparando a cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias a uma forma de arte e espelhando os efeitos disruptivos da IA generativa nas disciplinas criativas, a Avaya demonstrar\u00e1 como a IA generativa pode estar no centro da transforma\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente, tocando em tudo, da experi\u00eancia do agente&agrave;satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e as opera\u00e7\u00f5es.<br \/>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"bwlistdisc\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<li><b>IA h\u00edbrida:<br \/>\n<br \/><\/b>Permitindo que as organiza\u00e7\u00f5es construam em cima do que j\u00e1 t\u00eam, as solu\u00e7\u00f5es de IA h\u00edbrida que est\u00e3o sendo demonstradas pela Avaya na GITEX usam uma combina\u00e7\u00e3o de chatbots tradicionais e ferramentas de IA generativa. Essas solu\u00e7\u00f5es destacam a transfer\u00eancia cont\u00ednua entre os bots, e depois para o agente, como tamb\u00e9m a forma como as \u201calucina\u00e7\u00f5es\u201d da IA generativa podem ser contidas, colocando-as nas \u00e1reas de seguran\u00e7a das \u00e1rvores de decis\u00e3o dos bots existentes.<br \/>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"bwlistdisc\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n<li><b>Experi\u00eancias de funcion\u00e1rios de pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o alimentadas por IA:<br \/>\n<br \/><\/b>Indo al\u00e9m do gerenciamento do conhecimento, a Avaya demonstrar\u00e1 como ferramentas avan\u00e7adas de IA podem ajudar a monitorar e auxiliar o bem-estar dos agentes, garantindo que eles permane\u00e7am na melhor forma poss\u00edvel para atender \u00e0s expectativas dos clientes. A Avaya tamb\u00e9m destacar\u00e1 como a IA pode ajudar os gerentes de contact center a criar facilmente fluxos de trabalho personalizados, como tamb\u00e9m a produzir an\u00e1lises avan\u00e7adas rapidamente, permitindo que toda a organiza\u00e7\u00e3o forne\u00e7a CX excepcional, independentemente das mudan\u00e7as nas prefer\u00eancias do cliente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA Avaya receber\u00e1 diversos parceiros de tecnologia globais e clientes na GITEX, destacando a amplitude e profundidade de seu ecossistema para elevar as experi\u00eancias dos funcion\u00e1rios e clientes com a IA. A presen\u00e7a da Avaya na GITEX Global \u00e9 em parceria com a <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.al-enterprise.com%2F%3FelqTrackId%3D1b72f0a1c64c48d791317612a5c58886%26elqaid%3D16323%26elqat%3D2&amp;esheet=53556605&amp;newsitemid=20230918329980&amp;lan=pt-BR&amp;anchor=Alcatel-Lucent+Enterprise&amp;index=4&amp;md5=35dd61a6918cb2ff30c0961f5e7fc780\" rel=\"nofollow noopener\" shape=\"rect\" target=\"_blank\">Alcatel-Lucent Enterprise<\/a>, a <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Fimperiumapp.com%2F&amp;esheet=53556605&amp;newsitemid=20230918329980&amp;lan=pt-BR&amp;anchor=Imperium+Software+Technologies&amp;index=5&amp;md5=2092da12c9900fca9646a5d653fcb64b\" rel=\"nofollow noopener\" shape=\"rect\" target=\"_blank\">Imperium Software Technologies<\/a>, a <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.sestek.com%2F&amp;esheet=53556605&amp;newsitemid=20230918329980&amp;lan=pt-BR&amp;anchor=Sestek&amp;index=6&amp;md5=612f216a296657d9389b870a7798ba05\" rel=\"nofollow noopener\" shape=\"rect\" target=\"_blank\">Sestek<\/a>, entre outras.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nVisite a <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Fevents.avaya.com%2Fintl-ev-gitex%3FCTA%3D23CLD-EMEA-GITEX-WB%26TAC%3D23CLD-EMEA-MAINPR-CS%26utm_source%3Dpr%26utm_medium%3Darticle%26utm_campaign%3Dgitex2022&amp;esheet=53556605&amp;newsitemid=20230918329980&amp;lan=pt-BR&amp;anchor=Avaya+e+seu+estande+no+Zabeel+Hall&amp;index=7&amp;md5=d46ced951b3bc7cb5e02046b5236da07\" rel=\"nofollow noopener\" shape=\"rect\" target=\"_blank\">Avaya e seu estande no Zabeel Hall<\/a>, no Dubai World Trade Centre entre 16 e 20 de outubro de 2023.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><b>Sobre a Avaya<\/b><\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nAs empresas s\u00e3o constru\u00eddas pelas experi\u00eancias que oferecem, e todos os dias, milh\u00f5es dessas experi\u00eancias s\u00e3o fornecidas pela Avaya. As organiza\u00e7\u00f5es confiam na Avaya para fornecer solu\u00e7\u00f5es inovadoras para algumas de suas ambi\u00e7\u00f5es e desafios mais importantes, dando-lhes a liberdade de envolver seus clientes e funcion\u00e1rios de maneiras que proporcionem os maiores benef\u00edcios comerciais. As solu\u00e7\u00f5es de contact center e comunica\u00e7\u00f5es da Avaya proporcionam experi\u00eancias imersivas, personalizadas e inesquec\u00edveis para o cliente que impulsionam o dinamismo dos neg\u00f3cios. Com a liberdade de escolher seu caminho, n\u00e3o h\u00e1 limite para as experi\u00eancias que os clientes da Avaya podem criar. Saiba mais em <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=http%3A%2F%2Fwww.avaya.com&amp;esheet=53556605&amp;newsitemid=20230918329980&amp;lan=pt-BR&amp;anchor=http%3A%2F%2Fwww.avaya.com&amp;index=8&amp;md5=76864eaec4048043d40419383c230245\" rel=\"nofollow noopener\" shape=\"rect\" target=\"_blank\">http:\/\/www.avaya.com<\/a>.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><b><i>Nota de Advert\u00eancia sobre Declara\u00e7\u00f5es Prospectivas<\/i><\/b><\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><i>Certas declara\u00e7\u00f5es discutidas neste comunicado, bem como em outros relat\u00f3rios, materiais e declara\u00e7\u00f5es verbais que a Empresa divulga periodicamente ao p\u00fablico, constituem &#8220;declara\u00e7\u00f5es prospectivas&#8221; segundo o significado da Lei de Reforma de Lit\u00edgios de T\u00edtulos Privados de 1995 (a &#8220;PSLRA&#8221;). Em geral, palavras como &#8220;antecipar&#8221;, &#8220;estimar&#8221;, &#8220;esperar&#8221;, &#8220;poderia&#8221;, &#8220;pretender&#8221;, &#8220;acreditar&#8221;, &#8220;planejar&#8221;, &#8220;visar&#8221;, &#8220;prever&#8221; e express\u00f5es semelhantes ou suas negativas se destinam a identificar declara\u00e7\u00f5es prospectivas. Tais declara\u00e7\u00f5es prospectivas refletem as expectativas atuais da administra\u00e7\u00e3o, objetivos estrat\u00e9gicos, perspectivas de neg\u00f3cios, desempenho econ\u00f4mico antecipado e condi\u00e7\u00e3o financeira, al\u00e9m de outros assuntos semelhantes. As declara\u00e7\u00f5es prospectivas s\u00e3o inerentemente incertas e sujeitas a uma variedade de suposi\u00e7\u00f5es, riscos e incertezas que podem fazer com que os resultados reais difiram materialmente daqueles antecipados ou esperados pela administra\u00e7\u00e3o da Empresa. Estas declara\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o garantias de desempenho futuro, sendo que eventos ou resultados reais podem diferir significativamente destas declara\u00e7\u00f5es. Eventos ou resultados reais est\u00e3o sujeitos a riscos significativos conhecidos e desconhecidos, incertezas e outros fatores, muitos dos quais est\u00e3o fora do controle da Empresa. Deve ser entendido que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel prever ou identificar todos estes fatores. Devido a estes riscos, investidores e analistas n\u00e3o devem depositar confian\u00e7a indevida em declara\u00e7\u00f5es prospectivas. As declara\u00e7\u00f5es prospectivas se referem apenas a partir da data do documento em que s\u00e3o feitas. A Empresa se isenta de qualquer obriga\u00e7\u00e3o ou compromisso de fornecer quaisquer atualiza\u00e7\u00f5es ou revis\u00f5es de qualquer declara\u00e7\u00e3o prospectiva como resultado de novas informa\u00e7\u00f5es, eventos futuros ou outros, exceto conforme exigido por lei. Estas declara\u00e7\u00f5es constituem declara\u00e7\u00f5es de advert\u00eancia da Empresa sob a PSLRA.<\/i><\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><i>Todas as marcas comerciais identificadas por \u00ae, TM ou SM s\u00e3o marcas registradas, marcas comerciais e marcas de servi\u00e7o, respectivamente, da Avaya Inc. Todas as outras marcas comerciais s\u00e3o de propriedade de seus respectivos propriet\u00e1rios.<\/i><\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nFonte: Avaya Newsroom<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nO texto no idioma original deste an\u00fancio \u00e9 a vers\u00e3o oficial autorizada. As tradu\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que \u00e9 a \u00fanica vers\u00e3o do texto que tem efeito legal.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=bwnews&amp;sty=20230918329980r1&amp;sid=brdno&amp;distro=ftp\"><span class=\"bwct31415\"><\/span><\/p>\n<p id=\"mmgallerylink\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><span id=\"mmgallerylink-phrase\">Ver a vers\u00e3o original em businesswire.com: <\/span><span id=\"mmgallerylink-link\"><a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20230918329980\/pt\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20230918329980\/pt\/<\/a><\/span><\/p>\n<p><b>Contato:<\/b><\/p>\n<p>\nAvaya PR\n<\/p>\n<p><a href=\"mailto:corpcommsteam@avaya.com\" rel=\"nofollow\" shape=\"rect\">corpcommsteam@avaya.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Fonte: <\/strong><a href='http:\/\/www.businesswire.com\/portal\/site\/home\/' target='_blank' rel=\"noopener\">BUSINESS WIRE<\/a><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/293536?partnerId=3197' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Avaya, l\u00edder global em solu\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente, anunciou hoje sua participa\u00e7\u00e3o na edi\u00e7\u00e3o de 2023 da GITEX Global, onde a empresa ilustrar\u00e1 como as organiza\u00e7\u00f5es podem escolher sua pr\u00f3pria jornada para fornecer experi\u00eancias de cliente alimentadas por IA. 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